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Instalação Nitrosense em Nitro 5 AN515-54-58CL
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ROBSONSALVIEIR
Member Posts: 28 Enthusiast 
Boa tarde
Após finalmente meu note retornar do conserto da Acer fui instalar os aplicativos nativos do computador após instalar minha licença do Windows 10 Pro e atualizar para a 20H2. Os aplicativos Care Center e Quick Access instalaram normalmente. Porém ao instalar o Nitrosense ocorre a mensagem que o computador não é suportado:
Tentei instalar direto o aplicativo na pasta NitroSenseV3.1 e o mesmo instala, mas não abre. Tentei também com o Predatorsense e ocorre os mesmos problemas. Não foi instalado o Nitrosense Service pelo que vi.
Alguém tem uma ideia do que pode ser?
Grato a todos pela ajuda
Robson
Após finalmente meu note retornar do conserto da Acer fui instalar os aplicativos nativos do computador após instalar minha licença do Windows 10 Pro e atualizar para a 20H2. Os aplicativos Care Center e Quick Access instalaram normalmente. Porém ao instalar o Nitrosense ocorre a mensagem que o computador não é suportado:
Tentei instalar direto o aplicativo na pasta NitroSenseV3.1 e o mesmo instala, mas não abre. Tentei também com o Predatorsense e ocorre os mesmos problemas. Não foi instalado o Nitrosense Service pelo que vi.
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Grato a todos pela ajuda
Robson
0
Melhor resposta
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Por acaso, você enviou o laptop para reparos? O ideal é corrigir o nome do modelo no bios, pois deveria ser Nitro AN515-54. Vá na pasta plugs do nitro sense e altere o nome para Nitro 515-54.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Olá, bom dia. Abra o Gerenciador de Tarefas, vá na aba Serviços, lá em baixo clique em Abrir Serviços e veja se encontra o NitrosenseROBSONSALVIEIR disse:Boa tarde
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RobsonAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Bom dia. Não instalou o serviço. Não aparece nem nos serviços nem nos programas do task manager.RenanVilela disse:
Olá, bom dia. Abra o Gerenciador de Tarefas, vá na aba Serviços, lá em baixo clique em Abrir Serviços e veja se encontra o NitrosenseROBSONSALVIEIR disse:Boa tarde
Após finalmente meu note retornar do conserto da Acer fui instalar os aplicativos nativos do computador após instalar minha licença do Windows 10 Pro e atualizar para a 20H2. Os aplicativos Care Center e Quick Access instalaram normalmente. Porém ao instalar o Nitrosense ocorre a mensagem que o computador não é suportado:
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Robson0 -
Você pode informar como o nome do modelo do notebook está aparecendo no acer care center?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia.egydiocoelho disse:Você pode informar como o nome do modelo do notebook está aparecendo no acer care center?
Segue:
Grato0 -
Por acaso, você enviou o laptop para reparos? O ideal é corrigir o nome do modelo no bios, pois deveria ser Nitro AN515-54. Vá na pasta plugs do nitro sense e altere o nome para Nitro 515-54.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Obrigado pelo retorno Egydioegydiocoelho disse:Por acaso, você enviou o laptop para reparos? O ideal é corrigir o nome do modelo no bios, pois deveria ser Nitro AN515-54. Vá na pasta plugs do nitro sense e altere o nome para Nitro 515-54.
Realmente esqueci de comentar que após o conserto na tela inicial da BIOS está o UUID está com um conteúdo diferente. Minha BIOS estava na 1.32 e voltaram pra 1.30.
Na pasta de instalação do Nitrosense já tem a \Plugs\Nitro AN515-54. Tentei instalar também o PredatorSense alterando o nome da pasta e não funcionou.
Tem como mudar esse conteúdo na BIOS?
[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]0 -
Sim, é possível. Mas somente o suporte técnico da acer pode executar esse procedimento. Eles tem que corrigir o PRODUCT NAME e o UUID.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Quando você diz suporte técnico é enviar para alterar por uma assistência ou será que conseguem remoto?0
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Você tem que enviar para eles novamente. Veja que esse usuário teve o mesmo problema e foi corrigido: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1006781/#Comment_1006781
Eles utilizam um programa que altera essas informações.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você tem que enviar para eles novamente. Veja que esse usuário teve o mesmo problema e foi corrigido: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1006781/#Comment_1006781
Eles utilizam um programa que altera essas informações.
Obrigado pelo retorno. Depois da última vez que mandei só pra reposicionarem a tela e fiquei um mês sem computador pra trabalhar prefiro ficar sem o aplicativo... De novo serviço mal feito...
Ainda bem que temos vocês pra nos ajudar.0 -
Você sabe o por quê que eles trocaram a placa mãe?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não... Nem veio nenhum descritivo dos serviços feitos na devolução do conserto. Estava uma bagunça. Um dia liguei pro 0800 e informaram estava em análise pra ver o problema, sendo que mandei só porque o painel tinha ficado mal posicionado e a carcaça da tela mal apertada. Duas horas depois me enviaram e-mail com um código de rastreio e o note já havia saído a dois dias de SP.egydiocoelho disse:Você sabe o por quê que eles trocaram a placa mãe?0 -
Tentei contato novamente com o suporte via chat e não tem maiores informações do porquê que trocaram a placa mãe. E quanto à instalação do NitroSense informaram que " ao ter alterado o sistema para Windows 10 PRO não temos como garantir compatibilidade.". Mesmo eu informando que funcionava antes de trocarem a placa...0
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Não havia notado que tinha tirado o AN do nome da pasta. Agora funcionou! Mesmo depois da lambança que fizeram na minha BIOS. Obrigado novamente!!!egydiocoelho disse:Por acaso, você enviou o laptop para reparos? O ideal é corrigir o nome do modelo no bios, pois deveria ser Nitro AN515-54. Vá na pasta plugs do nitro sense e altere o nome para Nitro 515-54.0 -
Na nota fiscal deve vir discriminado o que foi trocado e eles mandam um laudo dizendo qual foi o problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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