Bordas pretas na tela do Acer Nitro 5 AN515-54

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Olá! Recentemente notei bordas pretas na tela do meu notebook, por não serem muito grandes ignorei mas agora ao ligar o computador, percebi que elas estão um pouco maiores. Seguem as fotos:

Commodore_1995#

No documento que eles irão enviar por email, há uma parte que você deve explicar o problema. Mencione os dois problemas. Sobre a nota fiscal, uma cópia deve ir junto com o notebook dentro da caixa e outra irá fora da caixa.

Sobre a primeira pergunta, coloque o problema relacionado ao monitor e mencione o problema relacionado ao teclado.

Commodore_1995#

Eu acho que o display se moveu um pouco. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-53-58VH.

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egydiocoelho disse:

Eu acho que o display se moveu um pouco. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-53-58VH.

Opa, boa noite. Desculpe a demora, não vi quando e mail chegou. Acredito que o modelo exato seja Acer Nitro 5 AN515-54-528V

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia? Eu acho que o display pode ter se movido 
https://youtu.be/2RQMAYA2-eQ

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egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia? Eu acho que o display pode ter se movido 
https://youtu.be/2RQMAYA2-eQ

Sim, está na garantia

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1) Também tenho uma tecla solta que não decidi não pedir assistência pelo fato de usar o notebook para estudar todo dia, como vou ter que manda-lo para o concerto quero que arrumem esse problema junto ao da tela. Como faço para indicar os dois problemas?

2) Em "Código do sistema/ Falha não há a opção de display deslocado, qual deveria marcar?

3) Em "Documento para a garantia do equipamento" devo anexar uma foto da nota fiscal?

Commodore_1995#

No documento que eles irão enviar por email, há uma parte que você deve explicar o problema. Mencione os dois problemas. Sobre a nota fiscal, uma cópia deve ir junto com o notebook dentro da caixa e outra irá fora da caixa.

Sobre a primeira pergunta, coloque o problema relacionado ao monitor e mencione o problema relacionado ao teclado.

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Okay Obrigado!

Commodore_1995#

quando receber o notebook, poste o resultado aqui.

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egydiocoelho disse:

quando receber o notebook, poste o resultado aqui.

Recebi o computador hoje e ele veio formatado com o linux, por ser um problema de hardware achei q não precisaria perder meus dados mas como eu concordei que poderia perde-los não há muito oque se fazer. O teclado veio tudo certinho, quanto à tela, resolveram o problema das bordas pretas mas agora ele apresenta manchas quando a tela fica preta.
Já perdi muito tempo de estudo nessa semana que fiquei sem ele e estou muito frustrado em ter que mandar de volta.

Commodore_1995#

Não são manchas. São sangramentos de luz e isso não é exatamente um problema. Não irá prejudicar o display!