Acer Predator Helios 300 PH315-52 defeito HDMI - desfocado

pauloadferraz
pauloadferraz Member Posts: 9 New User
em Gaming - Predator e Nitro
Comprei um notebook novo Acer Predator Helios 300 PH315-52 e estou com problemas no HDMI. Quando conecto com algum monitor externo ele apresenta imagem desfocada.
Achei que fosse algum problema no monitor, testei com as minhas TV em casa e esta com o mesmo problema.
Achei que fosse algum problema com cabo HDMI, troquei dois novos e nao funcinou(inclusive o display port nao quer funcionar tambem).
Ja ajustei todas as configuações do monitor e fica com o mesmo problema(Inclusive ja uso o monitor há um ano com outros notebooks).
Ja atualizei a NVIDIA para versão 465.89 e as anteriores e tambem nao funcionou.
O notebook é novo, acabou de sair da caixa. Não sei o que fazer para arrumar.
Acionei a garantia e a empresa aonde comprei para arrumar ou devolver. 
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
    Comprei um notebook novo Acer Predator Helios 300 PH315-52 e estou com problemas no HDMI. Quando conecto com algum monitor externo ele apresenta imagem desfocada.
    Achei que fosse algum problema no monitor, testei com as minhas TV em casa e esta com o mesmo problema.
    Achei que fosse algum problema com cabo HDMI, troquei dois novos e nao funcinou(inclusive o display port nao quer funcionar tambem).
    Ja ajustei todas as configuações do monitor e fica com o mesmo problema(Inclusive ja uso o monitor há um ano com outros notebooks).
    Ja atualizei a NVIDIA para versão 465.89 e as anteriores e tambem nao funcionou.
    O notebook é novo, acabou de sair da caixa. Não sei o que fazer para arrumar.
    Acionei a garantia e a empresa aonde comprei para arrumar ou devolver. 
    Olá,boa noite. Tem como postar uma foto da tela desfocada? 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já verificou a resolução e colocou a tela em 100%?
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou a resolução e colocou a tela em 100%?
    Realmente pode ser isso também, já que com uma resolução pouco menor ou até maior, causa um leve desfoque nos ícones , textos, etc.
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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    RenanVilela disse:
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou a resolução e colocou a tela em 100%?
    Realmente pode ser isso também, já que com uma resolução pouco menor ou até maior, causa um leve desfoque nos ícones , textos, etc.
    Ja fiz esses testes com escala.. sem escala. Nada resolveu. Solicitei o cancelamento da compra.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
    RenanVilela disse:
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou a resolução e colocou a tela em 100%?
    Realmente pode ser isso também, já que com uma resolução pouco menor ou até maior, causa um leve desfoque nos ícones , textos, etc.
    Ja fiz esses testes com escala.. sem escala. Nada resolveu. Solicitei o cancelamento da compra.
    Certo, mas poderia nos enviar uma foto da tela com esse desfoque?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu também gostaria de ver uma foto. 
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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
    Eu uso o eclipse para programação em modo dark, nele fica mais nitido esse erro.
    As letras que deveriam aparecer em branco com maior grau de nitides ficam como se tivessem muito brilho e desfoque. Quando eu uso um chrome que o fundo é branco não aparece tanto, mas as letras apresentam leve desfoque.
    Eu nunca vi esse problema, ainda mais de fabrica.

    Fiz um outro testes tambem... eu ja compartilhei a minha segunda tela usando o Teams e para a outra pessoa.. chegou uma tela normal e nitida. Acredito que seja algo de hardware.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
    Eu uso o eclipse para programação em modo dark, nele fica mais nitido esse erro.
    As letras que deveriam aparecer em branco com maior grau de nitides ficam como se tivessem muito brilho e desfoque. Quando eu uso um chrome que o fundo é branco não aparece tanto, mas as letras apresentam leve desfoque.
    Eu nunca vi esse problema, ainda mais de fabrica.

    Fiz um outro testes tambem... eu ja compartilhei a minha segunda tela usando o Teams e para a outra pessoa.. chegou uma tela normal e nitida. Acredito que seja algo de hardware.
    No Eclipse já tentou mudar o fundo para branco para ver se o problema fica igual no Chrome?
    Existe um recurso do Windows chamado ClearType, onde com pequenos ajustes consegue uma melhora na nitidez das letras. Digite ClearType na lupa do Windows, após isso ative ela e vá escolhendo as opções que vai mais se adequando
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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    RenanVilela disse:
    pauloadferraz disse:
    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
    Eu uso o eclipse para programação em modo dark, nele fica mais nitido esse erro.
    As letras que deveriam aparecer em branco com maior grau de nitides ficam como se tivessem muito brilho e desfoque. Quando eu uso um chrome que o fundo é branco não aparece tanto, mas as letras apresentam leve desfoque.
    Eu nunca vi esse problema, ainda mais de fabrica.

    Fiz um outro testes tambem... eu ja compartilhei a minha segunda tela usando o Teams e para a outra pessoa.. chegou uma tela normal e nitida. Acredito que seja algo de hardware.
    No Eclipse já tentou mudar o fundo para branco para ver se o problema fica igual no Chrome?
    Existe um recurso do Windows chamado ClearType, onde com pequenos ajustes consegue uma melhora na nitidez das letras. Digite ClearType na lupa do Windows, após isso ative ela e vá escolhendo as opções que vai mais se adequando
    Obrigado.. fiz a tentativa, mas nao houve melhora. (Esse recurso eu nao sabia)
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
    RenanVilela disse:
    pauloadferraz disse:
    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
    Eu uso o eclipse para programação em modo dark, nele fica mais nitido esse erro.
    As letras que deveriam aparecer em branco com maior grau de nitides ficam como se tivessem muito brilho e desfoque. Quando eu uso um chrome que o fundo é branco não aparece tanto, mas as letras apresentam leve desfoque.
    Eu nunca vi esse problema, ainda mais de fabrica.

    Fiz um outro testes tambem... eu ja compartilhei a minha segunda tela usando o Teams e para a outra pessoa.. chegou uma tela normal e nitida. Acredito que seja algo de hardware.
    No Eclipse já tentou mudar o fundo para branco para ver se o problema fica igual no Chrome?
    Existe um recurso do Windows chamado ClearType, onde com pequenos ajustes consegue uma melhora na nitidez das letras. Digite ClearType na lupa do Windows, após isso ative ela e vá escolhendo as opções que vai mais se adequando
    Obrigado.. fiz a tentativa, mas nao houve melhora. (Esse recurso eu nao sabia)
    Ativou o ClearType?
    O que pode fazer também é isso aqui:

    1. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo que deseja corrigir as fontes, selecione Propriedades

    2. Vá para a aba Compatibilidade.

    3. Na seção Configurações, verifique a escala de exibição desativada em configurações de DPI altas

    4. Aplique e feche a janela.

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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User


    Essa imagem eu tirei no proprio notebook, mas é igual ao meus outros notebook usando o monitor.


    Essa é a imagem usando o monitor plugado no HDMI. (Nao sei se fica tão real na foto). Da até para ler.. mas esta desfocada a imagem... Eu ate tentei trabalhar usando assim, mas fica muito ruim de ver.



    Sinceramente ja tentei de tudo e nada adiantou, eu solicitei o cancelamento! porém gostei muito dessa maquima.
    Meu receio de pedir outra e vir com o mesmo problema e começar tudo denovo.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:


    Essa imagem eu tirei no proprio notebook, mas é igual ao meus outros notebook usando o monitor.


    Essa é a imagem usando o monitor plugado no HDMI. (Nao sei se fica tão real na foto). Da até para ler.. mas esta desfocada a imagem... Eu ate tentei trabalhar usando assim, mas fica muito ruim de ver.



    Sinceramente ja tentei de tudo e nada adiantou, eu solicitei o cancelamento! porém gostei muito dessa maquima.
    Meu receio de pedir outra e vir com o mesmo problema e começar tudo denovo.

    Geralmente esse leve desfoque com o ClearType consegue dar uma melhorada.
    No post acima enviei mais um procedimento que pode melhorar, já tentou realizá-lo?
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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    RenanVilela disse:
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    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
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    No Eclipse já tentou mudar o fundo para branco para ver se o problema fica igual no Chrome?
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    Obrigado.. fiz a tentativa, mas nao houve melhora. (Esse recurso eu nao sabia)
    Ativou o ClearType?
    O que pode fazer também é isso aqui:

    1. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo que deseja corrigir as fontes, selecione Propriedades

    2. Vá para a aba Compatibilidade.

    3. Na seção Configurações, verifique a escala de exibição desativada em configurações de DPI altas

    4. Aplique e feche a janela.

    Consigo falar contigo de alguma forma sem ser aqui? Renan
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
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    Ja tentei tirar foto via celular e nao deu certo.. deixa eu tentar explicar como é...
    Eu uso o eclipse para programação em modo dark, nele fica mais nitido esse erro.
    As letras que deveriam aparecer em branco com maior grau de nitides ficam como se tivessem muito brilho e desfoque. Quando eu uso um chrome que o fundo é branco não aparece tanto, mas as letras apresentam leve desfoque.
    Eu nunca vi esse problema, ainda mais de fabrica.

    Fiz um outro testes tambem... eu ja compartilhei a minha segunda tela usando o Teams e para a outra pessoa.. chegou uma tela normal e nitida. Acredito que seja algo de hardware.
    No Eclipse já tentou mudar o fundo para branco para ver se o problema fica igual no Chrome?
    Existe um recurso do Windows chamado ClearType, onde com pequenos ajustes consegue uma melhora na nitidez das letras. Digite ClearType na lupa do Windows, após isso ative ela e vá escolhendo as opções que vai mais se adequando
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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    editado abril 2021
    RenanVilela disse:
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    Consigo falar contigo de alguma forma sem ser aqui? Renan
    Até dá para falar via Discord, mas só estou em casa após as 18

    Se vc puder.. agradeço muito!.
    Fiz essa configuraçção de compatibilidade com o Eclipse e funcionou no monitor. porem ele pegou uma resolução pequena para o eclipse no monitor. Acho que até dá para corrigir via configuração.

    https://qastack.com.br/programming/20718093/eclipse-interface-icons-very-small-on-high-resolution-screen-in-windows-8-1
    https://support.microsoft.com/pt-br/topic/windows-problemas-para-dispositivos-de-alta-dpi-de-dimensionamento-508483cd-7c59-0d08-12b0-960b99aa347d#:~:text=Selecione Exibir > alterar o tamanho,controle deslizante para cada monitor.&amp;text=Clique no aplicativo, selecione Propriedades,em configurações de DPI alto .

    Porem eu vejo esse desfoque com quase tudo no monitor.

    *******


    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    pauloadferraz disse:
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    Consigo falar contigo de alguma forma sem ser aqui? Renan
    Até dá para falar via Discord, mas só estou em casa após as 18

    Se vc puder.. agradeço muito!.
    Fiz essa configuraçção de compatibilidade com o Eclipse e funcionou no monitor. porem ele pegou uma resolução pequena para o eclipse no monitor. Acho que até dá para corrigir via configuração.

    https://qastack.com.br/programming/20718093/eclipse-interface-icons-very-small-on-high-resolution-screen-in-windows-8-1
    https://support.microsoft.com/pt-br/topic/windows-problemas-para-dispositivos-de-alta-dpi-de-dimensionamento-508483cd-7c59-0d08-12b0-960b99aa347d#:~:text=Selecione Exibir > alterar o tamanho,controle deslizante para cada monitor.&amp;text=Clique no aplicativo, selecione Propriedades,em configurações de DPI alto .

    Porem eu vejo esse desfoque com quase tudo no monitor.

    Discord
    pauloadferraz
    #2881
    Chegando em casa te adiciono.
    Essa opção da Compatibilidade é como se fosse para cada aplicativo, mas como você está dizendo que está em tudo, até mesmo no monitor, então temos que ver o que pode ser.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado abril 2021
    Você pode enviar uma foto dessas configurações e informar o modelo do monitor?


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  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    Uso um monitor Curvo Samsung 27"




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Existe um driver para esse monitor https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_BR&amp;OriginYN=N&amp;ModelType=N&amp;ModelName=C27F390FHL&amp;CttFileID=6413480&amp;CDCttType=DR&amp;VPath=DR/201602/20160225183648955/C27F390FH.exe
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • pauloadferraz
    pauloadferraz Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Existe um driver para esse monitor https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_BR&amp;OriginYN=N&amp;ModelType=N&amp;ModelName=C27F390FHL&amp;CttFileID=6413480&amp;CDCttType=DR&amp;VPath=DR/201602/20160225183648955/C27F390FH.exe
    Instalei, mas nao surtiu nenhum efeito.

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