A315-56: PC não reconhece memória

Olá pessoal,
Tenho um Aspire 3 A315-56-569F com 4 gb de ram e comprei uma nova memória de 8 gb ddr4 2400 mhz que era iguak a que contava nele. (Segundo o site que comprei: https://www.casasbahia.com.br/notebook-acer-core-i5-1035g1-4gb-256gb-ssd-tela-15-6-endless-os-aspire-3-a315-56-569f/p/55013984?rectype=p1_ov_f_s10&recsource=cat-57

Porém quando eu adiciono a memória, Nem a Bios e nem o windowns reconhece a mesma.

O CPU-Z antes de colocar a nova memória de 8 bg reconhece apenas a de 4 gb que vem soldada.
Porém após colocar a memória, ele reconhece apenas a nova memória de 8 gb. E mesmo assim o windows e a bios ainda não reconhecem ela...Alguem sabe o que pode ser?

Obrigado!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

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Commodore_1995#

Qual é o modelo exato da memória ram e a versão do bios? A Acer lançou essa versão do bios, que é relacionada a memória ram do sistema:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/io/fnq3b5c6forw.png

ccm3252

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato da memória ram e a versão do bios? A Acer lançou essa versão do bios, que é relacionada a memória ram do sistema: