A315-54: Tela descolando DO NADA Aspire 3

018639010872

A exatos 5 meses adquiri minha máquina, um Acer Aspire 3 (coisa que não foi nada barata) do qual cuido como se fosse um filho por ser extremamente útil pra mim tanto em questões de trabalho quanto de faculdade, quando ontem, enquanto o utilizava comecei a ouvir um certo "crec" saindo do notebook, logo que me assustei por não ter feito nada de diferente no manuseio e ele tendo estado normal durante o dia todo, fui olhar e a dobradiça da minha tela estava abrindo, independente do movimento que eu fizesse com a máquina, necessito muito desse notebook que volto a enfatizar, não gastei pouco por ser uma máquina boa, as configurações super me atendem, porém um problema dessa magnitude vendo que tem menos de um ano de compra e meus cuidados são excessivos, creio que não era pra ser um problema existente, me assustei ao pensar que tinha feito algo errado, mas pesquisando vi que o problema não foi só comigo e tem várias reclamações da mesma ocorrência, gostaria assim de receber alguma resposta de ajuda sobre o ocorrido.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

018639010872

Danylla disse:

Olá, tudo bem? Você conseguiu resolver seu probelma? Acabou de acontecer a mesma coisa com o meu e no mesmo local do seu.

Tudo bem sim, consegui resolver meu problema sim, porém foi por ele estar na garantia, encaminhei pela garantia e arrumaram para mim, creio que tenham trocado a carcaça porém não posso afirmar que tenha sido esse procedimento, caso o seu esteja na garantia basta entrar em contato que te explicam como estar enviando direitinho 🙃

Commodore_1995#

Seria interessante que você informasse o modelo exato do notebook e enviasse uma foto do problema. Exemplo AN515-51-75KZ. o ideal é que você segure a tela pelo meio, sempre que for baixar e levantar a tampa 

018639010872

O modelo é um Acer Aspire 3 A315-54-54B1, e sim, sempre que o manuseio abro e fecho a tela pelo meio justamente pra evitar pra evitar problemas.

Commodore_1995#

Nesse caso, o ideal é abrir uma solicitação de reparo. Eu aconselho que você insira essas fotos aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Danylla

Olá, tudo bem? Você conseguiu resolver seu probelma? Acabou de acontecer a mesma coisa com o meu e no mesmo local do seu.

018639010872

Danylla disse:

Olá, tudo bem? Você conseguiu resolver seu probelma? Acabou de acontecer a mesma coisa com o meu e no mesmo local do seu.

Tudo bem sim, consegui resolver meu problema sim, porém foi por ele estar na garantia, encaminhei pela garantia e arrumaram para mim, creio que tenham trocado a carcaça porém não posso afirmar que tenha sido esse procedimento, caso o seu esteja na garantia basta entrar em contato que te explicam como estar enviando direitinho 🙃

Mikesurf

egydiocoelho disse:

Mikesurf disse:

Boa noite, comprei o meu notebook Acer Aspire A315-54 em 06/07/2020. Sempre tive cuidado com ele, trabalho com ele na mesa da minha sala e raramente saio com ele. Hoje tive que levar para a aula e fui abrir a tampa, a dobradiça travou e descolou a tela e soltou os três parafusos. Esse é o meu 4º acer. Ano passado comprei 3,esse e mais dois para as minhas Filhas, mas fiquei desapontado com a qualidade do material.

Não perca tempo. Entre em contato com o suporte técnico da acer e abra uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

egydiocoelho disse:

Mikesurf disse:

Boa noite, comprei o meu notebook Acer Aspire A315-54 em 06/07/2020. Sempre tive cuidado com ele, trabalho com ele na mesa da minha sala e raramente saio com ele. Hoje tive que levar para a aula e fui abrir a tampa, a dobradiça travou e descolou a tela e soltou os três parafusos. Esse é o meu 4º acer. Ano passado comprei 3,esse e mais dois para as minhas Filhas, mas fiquei desapontado com a qualidade do material.

Não perca tempo. Entre em contato com o suporte técnico da acer e abra uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Boa noite,

A Acer enviou um código de autorização de postagem, enviei na sexta-feira passada e o mesmo chegou hoje consertado. Fiquei muito satisfeito com o atendimento da Acer. A memória NVME que tinha colocado por fora, eles enviaram embalada separadamente.Vou instalar novamente!!! 

Lucianaknak

Boa noite! Comprei um Acer modelo A315-54 em
novembro de 2021 e com menos de 1 mês de uso o mesmo descolou a tela na parte das dobradiças. Percebi pelos relatos que este é um problema de engenharia do modelo, vício oculto, que inclusive deveria ser resolvido por meio de recall. Vou enviar o meu aparelho amanhã para a análise e aguardo uma solução rápida e satisfatória, já que sou advogada e uso o meu aparelho para trabalhar. Espero não ter maiores dores de cabeça, porque o investimento não foi baixo. Desejo sorte para vocês! 

Ingrid-Inactive

Olá @Lucianaknak, 

Muito obrigada por sua participação na Acer Community. Sinto muito por qualquer inconveniente que o problema na dobradiça de seu notebook tenha causado. Recomendamos contatar o suporte para agendamento de reparo através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers, caso não o tenha feito. 

[A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact]

Mikesurf

Boa tarde,

O meu outro Acer de outro modelo deu o mesmo problema na tela.
Espero que a Acer autorize o conserto do mesmo.

Ingrid-Inactive

Mikesurf disse:

Boa tarde,

O meu outro Acer de outro modelo deu o mesmo problema na tela.
Espero que a Acer autorize o conserto do mesmo.

Mikesurf, 

Sinto muito por qualquer inconveniente que o problema na dobradiça de seu notebook tenha causado. Recomendamos contatar o suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

Mikesurf

Acer-Ingrid disse:

Mikesurf disse:

Boa tarde,

O meu outro Acer de outro modelo deu o mesmo problema na tela.
Espero que a Acer autorize o conserto do mesmo.

Mikesurf, 

Sinto muito por qualquer inconveniente que o problema na dobradiça de seu notebook tenha causado. Recomendamos contatar o suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

Bom dia,

Agora a autorizada quer cobrar r$150 só de frete, mas a mão-de-obra e peças de um defeito que é aparece em vários Acer. Como escrevi anteriormente esse é meu 4º acer e todos deram problemas nessas dobradiças plásticas. A Acer deveria fazer um recall. 

Commodore_1995#

Mikesurf disse:

Acer-Ingrid disse:

Mikesurf disse:

Boa tarde,

O meu outro Acer de outro modelo deu o mesmo problema na tela.
Espero que a Acer autorize o conserto do mesmo.

Mikesurf, 

Sinto muito por qualquer inconveniente que o problema na dobradiça de seu notebook tenha causado. Recomendamos contatar o suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

Bom dia,

Agora a autorizada quer cobrar r$150 só de frete, mas a mão-de-obra e peças de um defeito que é aparece em vários Acer. Como escrevi anteriormente esse é meu 4º acer e todos deram problemas nessas dobradiças plásticas. A Acer deveria fazer um recall. 

Mas o seu notebook ainda está na garantia?

Mikesurf

egydiocoelho disse:

Mikesurf disse:

Acer-Ingrid disse:

Mikesurf disse:

Boa tarde,

O meu outro Acer de outro modelo deu o mesmo problema na tela.
Espero que a Acer autorize o conserto do mesmo.

Mikesurf, 

Sinto muito por qualquer inconveniente que o problema na dobradiça de seu notebook tenha causado. Recomendamos contatar o suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

Bom dia,

Agora a autorizada quer cobrar r$150 só de frete, mas a mão-de-obra e peças de um defeito que é aparece em vários Acer. Como escrevi anteriormente esse é meu 4º acer e todos deram problemas nessas dobradiças plásticas. A Acer deveria fazer um recall. 

Mas o seu notebook ainda está na garantia?

Não está na garantia. O outro que a Acer consertou também não estava. Acredito que seja um defeito crônicos dos Acer, como disse anteriormente esse é o meu 4º acer. Passei 8 anos com um Dell e o único problema que tive foi com a bateria. Normal para o tempo de uso...Infelizmente vou ter esse custo e já vai servir de lição para os próximos notebooks.

Ingrid-Inactive

Olá Mikesurf, 

Novamente sinto muito pelos transtornos que isso o tenha causado, o enviei uma mensagem privada, por gentileza confira sua caixa de entrada. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

[A Acer community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact]