A515-52G: Notebook não reconhece mais a placa de WiFi

Chris3443
Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
editado January 2021 em Laptops
De uma hora para outra o Notebook parou de reconhecer a placa de Wifi, não aparece mais a opção de conectar a Internet via Wifi, somente via cabo.
Já verifiquei e não está no modo avião, já reinstalei os drivers.
Um ponto importante, comprei no segundo semestre de 2019, e de lá pra cá, nunca havia aberto ele. Quando abri para desplugar e plugar a placa de WiFi com o intuito de ajustar algum mal contato, verifiquei que um dos parafusinhos que segura o HD estava solto dentro do Notebook. Vale ressaltar que nunca havia aberto ele pois nunca havia dado problema. É possível que este parafuso solto possa ter causado algum dano interno na máquina? Como posso proceder?

[Título editado para adicionar o nome do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Claro, o modelo é um Aspire 5 A515-52G-57NL
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do parafuso que está solto? Você já verificou se a placa de rede sem fio está aparecendo no gerenciador de tarefas?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Eu já parafusei ele de volta no buraco solto do HD. E não, a placa de rede sem fio não aparece no gerenciador. Já tentei instalar o drive do site da Acer mas não acontece nada. Parece que não reconhece mesmo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    OK! O que acontece quando você desconecta os cabos main e aux e também a placa de rede da placa mãe?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Nada... Será que placa de rede queimou?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você tem como testar com outra placa de rede? 
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Testei uma de outra marca mas ainda assim não funcionou... Sabe me dizer se esse modelo só aceita esse tipo específico de placa?
    Placa modelo: QCA:NFA435A
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode verificar se o dispositivo aparece como dispositivo oculto?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Como assim? Não entendi...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Verifique aqui:

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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Não aparece nada oculto, estou achando que a placa queimou. mas estou com medo de comprar outra e o problema ainda continuar... É normal essas placas queimarem sozinhas?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto da placa mãe e da placa de rede? O mesmo problema ocorre ao resetar a bateria?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Segue imagem da placa de rede. Sim, já fiz um backup e nada ainda

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode conectar a placa e enviar uma foto do gerenciador de dispositivos? O mesmo problema ocorre ao resetar a bateria?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Placa conectada, e bateria resetada
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! Vá em EXIBIR, MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS.
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    Ele reconhece que existe uma placa, mas por algum motivo não habilita ela para funcionamento
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?
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  • Chris3443
    Chris3443 Member Posts: 23 Troubleshooter
    editado February 2021
    Aí já não aparece mais nada sobre o driver de rede Wireless

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