Problema na Webcam do meu Acer Aspire 5 A515-52G

elianagtt

Bom dia! 
Estou com o mesmo problema do @lukastteles (postado no inicio de 2020 aqui no fórum) em que a camera liga a luz verde, mas fica tudo preto, seja no aplicativo da camera ou em qualquer outro aplicativo que utilize a mesma. Já segui todos os passos que o @MaClane sugeriu para tentar resolver o problema e nada funciona. Quando a camera abre e eu tiro uma foto (ela está toda preta, sem imagem) e depois clico para vizualizá-la, o seguinte código de erro aparece: 0xA00F4292.
Eu instalei um aplicativo recentemente chamado DroidCam em que conecta a camera do meu celular para o computador, e quando fiz a conecção, magicamente (não sei como, pq não fiz absolutamente nada, só conectei o celular) a camera do computador funcionou. Achei que meu problema estava resolvido, porém, a camera funcionou por apenas 2 dias. Tentei fazer o mesmo processo de conectar o celular como fiz da primeira vez, mas não adiantou.
Eu sei que teoricamente as coisas não estão relacionadas, mas eu também não consigo compartilhar a minha tela nas reuniões do google meet (desde quando comprei o computador, em que já veio com esse problema na camera) e nesses 2 dias que ela estava funcionando, o compartilhamento também funcionou, e quando parou de funcionar a camera novamente, parou também de funcionar o compartilhamento da tela. 
Espero que possam me ajudar, pois não sei mais o que fazer. Obrigada. 

Commodore_1995#

Você pode verificar se a sua câmera possui esse mesmo IDHARDWARE: 

Firmware

Tech-Front

Camera Firmware (USB\VID_0408&PID_A031&REV_006)Fix Tech-Front camera dim issue after a period of usage.

007

4.5 MB

2021/01/06

download

Commodore_1995#

Não instale se não possuir o mesmo IDHARDWARE.

elianagtt

Olá! Infelizmente não é o mesmo id. Quando pesquiso pelo id hardware da câmera aparecem dois ids: USB\VID_0408&PID_A061&REV_0004&MI_00 e também USB\VID_0408&PID_A061&MI_00

Uma informação que eu achei um pouco estranha, é que a data do driver que está instalado, é de 2006, mas quando busco por atualizações de driver, fala que os melhores drivers para o meu dispositivo já estão instalados. 

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre nesse link https://pt.webcamtests.com/

elianagtt

Bom dia. Acessei esse link que você me enviou na sexta, coloquei para testar a minha câmera e ela novamente de forma mágica voltou a funcionar. Hoje quando acessei pela manhã, ela havia parado de funcionar novamente, da mesma forma que eu citei no meu problema quando falei que havia instalado o DroidCam e ela funcionou por 2 dias. 

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da acer 

elianagtt

Boa noite. Reinstalei o windows como sugerido, mas a câmera continua sem funcionar. 

Commodore_1995#

A câmera funciona no aplicativo CÂMERA do windows?

elianagtt

Não funciona 

Commodore_1995#

Funciona nesse link? https://pt.webcamtests.com/