Problema na Webcam do meu Acer Aspire 5 A515-52G

elianagttelianagtt Member Posts: 2 New User
Bom dia! 
Estou com o mesmo problema do @lukastteles (postado no inicio de 2020 aqui no fórum) em que a camera liga a luz verde, mas fica tudo preto, seja no aplicativo da camera ou em qualquer outro aplicativo que utilize a mesma. Já segui todos os passos que o @MaClane sugeriu para tentar resolver o problema e nada funciona. Quando a camera abre e eu tiro uma foto (ela está toda preta, sem imagem) e depois clico para vizualizá-la, o seguinte código de erro aparece: 0xA00F4292.
Eu instalei um aplicativo recentemente chamado DroidCam em que conecta a camera do meu celular para o computador, e quando fiz a conecção, magicamente (não sei como, pq não fiz absolutamente nada, só conectei o celular) a camera do computador funcionou. Achei que meu problema estava resolvido, porém, a camera funcionou por apenas 2 dias. Tentei fazer o mesmo processo de conectar o celular como fiz da primeira vez, mas não adiantou.
Eu sei que teoricamente as coisas não estão relacionadas, mas eu também não consigo compartilhar a minha tela nas reuniões do google meet (desde quando comprei o computador, em que já veio com esse problema na camera) e nesses 2 dias que ela estava funcionando, o compartilhamento também funcionou, e quando parou de funcionar a camera novamente, parou também de funcionar o compartilhamento da tela. 
Espero que possam me ajudar, pois não sei mais o que fazer. Obrigada. 

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Você pode verificar se a sua câmera possui esse mesmo IDHARDWARE: 
    FirmwareTech-FrontCamera Firmware (USB\VID_0408&PID_A031&REV_006)Fix Tech-Front camera dim issue after a period of usage.

    0074.5 MB2021/01/06download
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Não instale se não possuir o mesmo IDHARDWARE.
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  • elianagttelianagtt Member Posts: 2 New User
    editado 01:56
    Olá! Infelizmente não é o mesmo id. Quando pesquiso pelo id hardware da câmera aparecem dois ids: USB\VID_0408&PID_A061&REV_0004&MI_00 e também USB\VID_0408&PID_A061&MI_00
    Uma informação que eu achei um pouco estranha, é que a data do driver que está instalado, é de 2006, mas quando busco por atualizações de driver, fala que os melhores drivers para o meu dispositivo já estão instalados. 
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