O meu Acer Nitro AN515-55 continua a dar o erro de 'Blue screen' mesmo após atualização da BIOS

reiZ
reiZ Member Posts: 5

Tinkerer
editado July 2023 em Versões anteriores do Windows
Boa noite, eu possuo o meu portátil Acer desde Setembro de 2020, e desde que o possuo sempre que ligo o portátil mal desaparece o logotipo da Acer o computador passa para o erro de 'blue screen'. Isto acontece sempre que o computador fica desligado ou en stand-by por mais de 15 minutos. É de salientar que já atualizei a BIOS, tendo agora a versão 1.10 e nada foi resolvido.
Aguardo resposta, Obrigado.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    Essa versão 1.10, traz alguma correção relacionada ao windows 20h2. O que acontece quando você atualiza o windows para a versão 20h2
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode informar o código de erro que aparece?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • reiZ
    reiZ Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o código de erro que aparece?
    Sim posso, em parte. O código de erro varia, para além disso há vezes em que o ecrã permanece apenas preto depois de aparecer o símbolo da Acer. Hoje das 3 vezes que liguei o meu computador, uma delas o ecrã ficou preto e nas outras duas o código de erro foi o seguinte: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR Numa dessas vezes houve uma mensagem por baixo do código de paragem que dizia "O que falhou: dxgkrnl.sys"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Esse erro ocorreu recentemente após alguma atualização do windows ou dos drivers? É provável também que seja algum problema na memória ram. Digite DIAGNÓSTICO DE MEMÓRIA DO WINDOWS na cortana, para que o programa verifique a memória ram.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • reiZ
    reiZ Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse erro ocorreu recentemente após alguma atualização do windows ou dos drivers? É provável também que seja algum problema na memória ram. Digite DIAGNÓSTICO DE MEMÓRIA DO WINDOWS na cortana, para que o programa verifique a memória ram.
    Já o fiz, mas passado alguns dias o erro continua a existir. O windows foi instalado neste computador por um tecnico particular, que ao se deparar com o erro voltou a instalar o windows, mas o erro continuou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O visualizador de eventos mostra algum erro na hora exata em que o problema ocorre?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • reiZ
    reiZ Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse erro ocorreu recentemente após alguma atualização do windows ou dos drivers? É provável também que seja algum problema na memória ram. Digite DIAGNÓSTICO DE MEMÓRIA DO WINDOWS na cortana, para que o programa verifique a memória ram.

    Fiz o que disse, porém não resultou. Depois da análise não foram encontrados problemas e o erro continua a acontecer. Este erro ocorre desde que o Windows foi instalado no meu computador. A instalação foi feita por um técnico particular por 2 vezes, para tentar parar este erro, porém isso também foi em vão.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    Essa versão 1.10, traz alguma correção relacionada ao windows 20h2. O que acontece quando você atualiza o windows para a versão 20h2
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • reiZ
    reiZ Member Posts: 5

    Tinkerer
    Eu atualizei à pouco tempo a versão do windows e realmente os erros deixaram de ocorrer! Apesar de já ter atualizado o windows anteriormente, não tinha resultado, porém desta vez os erros pararam. Muito obrigado pela ajuda!

Salas de discussão