A515-54-587L: Aspire 5 perdendo performance quando conectado a tomada

Ruben_filipe07

Tenho um Aspire 5 com um i5 10210u, modelo A515-54-587L
Percebi que o clock do processador cai abruptamente quando conecto o carregador, porém apenas quando ele está carregando (se estiver com a bateria cheia, ou quase, e conectado ao carregador ele fica normal). Vou enviar algumas fotos mostrando clocks e essas coisas: 

No estado ocioso e desconectado do carregador: https://imgur.com/pBrKHQy
No estado ocioso e conectado ao carregador: https://imgur.com/l0fvZyl  (clock em 0.46Ghz, um absurdo! O mouse chega a travar em alguns momentos)

Resolvi fazer um beanchmark do cpuz pra comparar a performance e ela é bem discrepante
Desconectado: https://imgur.com/AB2aAuv
Conectado: https://imgur.com/Igfl8yS

Em todos os testes o notebook estava na faixa de 20% de bateria. 
Notei este problema quando estava jogando CSGO e o meu fps ficava na faixa de 60-80, porém quando conectei o carregador ele foi para faixa dos 10fps, sei que o Aspire 5 A515-54-587L não foi feito pra jogos, mas ele aguenta uma taxa jogável e só quando conecto o carregador que cai absurdamente. Vale citar que, como falei, quando ele está com 90-100% de bateria o problema não acontece.

Se alguém conseguir resolver, me ajude!
E antes que me perguntem: a bios está na última versão (1.21), e os drivers estão atualizados de acordo com o próprio programa da acer (o Center care) e o assistente de drivers da intel que uso pra atualizar os drivers de vídeo. 
Espero que este problema seja corrigido, pois é bem chato ter a performance absurdamente limitada ao carregar, sendo que paguei caro neste notebook para usar a estudo/trabalho.


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Você pode verificar no visualizador de eventos, o que é mostrado assim que você conecta a fonte e o desempenho do processador despenca? Você também já alterou o desempenho mínimo e máximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada, nas opções de energia?

Ruben_filipe07

Obrigado por retornar!
Como uso este verificador de enventos, preciso ir pra uma aba especifíca?
Eu alterei este valores de desempenho mínimo e máximo, estavam 0% e 100% respectivamente, na tomada. Coloquei os dois para 100% quando deu o problema, porém voltei para o que estava antes e o problema continua...

Ruben_filipe07

Em anexo minha configuração de opção de energia, caso ajude a entender melhor.

Ah, hoje notei que depois de algum tempo na tomada ele volta ao clock normal, porém é tempo suficiente pra ser um problema. Pra deixar mais claro ele estava com 15% quando conectei a tomada, e o clock só voltou ao normal quando chegou a 40%

Commodore_1995#

Em desempenho mínimo, também coloque em 100%.

Ruben_filipe07

Não deu certo, o problema continua acontecedo mesmo após ter feito essa configuração. Acha que pode ser problema físico?

Commodore_1995#

Eu não acho que seja um problema físico. Experimente atualizar os drivers com o driverbooster e também o windows com o windows update.

lucasagbr

Eu estou com o mesmo problema e é muito inconveniente. Já tentei de tudo porém sem sucesso...

Ingrid-Inactive

Olá lucasagbr

Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um nova publicação,  isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção e resposta à sua dúvida. 

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid