Notebook aspire 5 A515-52G não liga

MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

Tinkerer

Boa tarde, quando tento ligar meu notebook ele só acende a luz de boot na lateral e depois de 5 segundos ela desliga, não faz barulho, não acende a tela, não acontece nada.

Melhor resposta

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • O primeiro passo é resetar a bateria. Você já fez isso? 
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Sim. Já resetei a bateria, mas não resolveu.
  • Experimente pressionar algumas teclas e sem soltá-las, pressione o botão power.
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Infelizmente não acontece nada. Estou achando que queimou alguma coisa pq não faz barulho de que ligou algo internamente, só acende a luz e depois apaga sem nada acontecer. 
  • O seu laptop ainda está na garantia?
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Está, mas não tem autorizada aqui no Rio de Janeiro e não fico segura em enviar pelos correios, principalmente por causa dos meus arquivos todos q não consigo fazer backup e tem muitos dados do meu trabalho.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    A melhor opção é que você desconecte o disco rígido e conecte a outro computador para fazer o backup. Agora, esse problema ocorreu repentinamente? Os leds piscam ou acendem?
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    O problema não foi repentino. Há uns 15 dias mais ou menos, o notebook estava demorando muito pra ligar, muito mesmo. Por exemplo, eu acordava, ligava e ia tomar café, escovar os dentes e ainda assim algumas vezes ainda não aparecia a tela pra eu inserir a senha. Daí eu dava ctrl+alt+del e essa tela aparecia, eu colocava minha senha e trabalhava normalmente. Com relação ao led, eles acendem e ficam uns 5 segundos até apagar e nada acontece. Se tivesse como, eu postava o vídeo aqui.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Tente resetar a bateria novamente, dessa forma:

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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Não adiantou, infelizmente.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    O seu notebook ainda está na garantia?
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Sim. A questão é a impossibilidade de fazer backup. Está era minha máquina reserva pq outro notebook que eu tinha há muito tempo parou de funcionar no início do ano passado e ainda não comprei outro porque os preços estão muito altos por causa do dólar 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Esse problema ocorreu após alguma atualização do bios ou algo assim? Você pode tentar desconectar a bateria?

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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Boa noite, fiz como no vídeo mas realmente não liga. Vou mesmo ter que fazer o backup do HD e enviar a assistência técnica. Obrigada pela ajuda. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Ok! Depois poste o resultado aqui.
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Pode deixar. Poderia me ajudar com uma outra dúvida? Estou tentando fazer o backup do HD mas não consigo acessar a pasta Usuários, diz que não tenho permissão. Sabe como posso contornar isso? É justamente nessa pasta que estão meus arquivos da área de trabalho e meus documentos. Obrigada
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
    Experimente executar a pasta como administrador!
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Olá, obrigada! Acontece o seguinte: eu tirei o HD do notebook ruim coloquei num case adaptador e estou tentando abrir em outro notebook como um HD externo. Mas não dá para abrir as pastas que ficam em "usuários", aquela de documentos, de imagens essas coisas.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 68,522 Trailblazer
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  • MarinaFreitasMarinaFreitas Member Posts: 11

    Tinkerer

    Hoje recebi nota fiscal da assistência técnica da acer, mas não informaram o problema e nem me ligaram para dizer o que aconteceu, simplesmente encaminharam uma nota fiscal para o meu email com o valor do conserto. Para minha surpresa o valor corresponde a quase 50% do valor que paguei pelo notebook! e o notebook tem pouco mais de um ano, comprei em agosto de 2019. Estou muito decepcionada com o tratamento recebido, com o valor do serviço e com a fragilidade do equipamento. Todos os notebooks que tive duraram em média 5 anos e esse da acer foi o pior de todos, pois mal completou um ano, só durou mesmo o tempo da garantia e depois deu problema. Além disso, eles centralizam a assistência técnica em São Paulo e cobram um absurdo pelo conserto. Não indico e não compro nunca mais e certamente usarei meu exemplo como propaganda negativa para a marca.
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