NOTEBOOK ACER NITRO 5, MODELO ANS 15-43-R9K7, TELA COM TONALIDADE AMARELADA.

ALEXDAMASCENO50
ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
em Gaming - Predator e Nitro
BOM DIA. 
COMPREI UM NOTEBOOK ACER NITRO 5, MODELO ANS 15-43-R9K7, NO PRIMEIRO DIA DE USO, NOTEI A TELA COM TONALIDADE AMARELADA. TENTEI VÁRIOS AJUSTES PARA CALIBRAR A IMAGEM, CONFIGURANDO PELAS PROGRAMAS DAS PLACAS DE VIDEO E TAMBEM PELO ACER QUICK ACCESS, NÃO OBTIVE SUCESSO, A TELA CONTINUA SEM BRILHO E COM TOM AMARELADO. ENVIEI O NOTEBOOK PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E RETORNOU SEM A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, INFORMARAM QUE A TELA ESTÁ CONFORME PADRÃO DE FÁBRICA. LOGICAMANTE NÃO RECONHECEM O PROBLEMA
LAMENTÁVEL ESTA SITUAÇÃO POIS A TELA É FULL HD E ESTÁ COM BAIXA QUALIDADE DE BRILHO E CORES E AINDA COM TOM AMARELADO. NA INTERNET TEM ALGUMAS PESSOAS RECLAMANDO DO MENSO PROBLEMA DE TELA AMARELADA.
ALGUEM JÁ TEVE ESTE PROBLEMA?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu não sei se está relacionado ao problema, mas há três versões do bios referente ao id panel:

    Eu também aconselho desativar a luz noturna no windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    Luz noturna está desativada.
    Acho que é problema na má qualidade da tela.
    Veja este vídeo,  no primeiro minuto o apresentador já dá uma dica sobre a tela deste modelo: https://youtu.be/pOHeGKWSdEw
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode verificar a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    VERSÃO / DATA do BIOS V1.10 13/07/2020  
    VERSÃO DO SMBIOS 3.1
    VERSÃO DO CONTROLADOR 1.02
    MODO DA BIOS UEFI
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    editado December 2020
    Essa cor amarelada também permanece no bios? O seu possui o mesmo display desse usuário? https://community.acer.com/pt/discussion/comment/967947/#Comment_967947
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    SIM a cor amarelada também permanece quando acesso a bios.
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    Mesmo monitor do usuário: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/967947/#Comment_967947
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    Tela totalmente com tom amarelado. Já tentei calibrar, ajustar, atualizei drivers da placa de vídeo e nada resolve...
    Notebook novo comprado a menos de 1 mês.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode baixar o programa hwinfo64, ir na guia monitor e mostrar o modelo exato?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User


    ........................
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Há alguma configuração específica para o display no adrenalin? Essas são as informações do monitor: https://www.panelook.com/NV156FHM-N48_BOE_15.6_LCM_parameter_30192.html
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ALEXDAMASCENO50
    ALEXDAMASCENO50 Member Posts: 8 New User
    O que fazer ? consultei as configurações no link que me enviou. 
    O que fazer ?????
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Há alguma configuração no adrenalin relacionada ao display?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • paulofelix
    paulofelix Member Posts: 6

    Tinkerer
    ALEXDAMASCENO50 disse:
    BOM DIA. 
    COMPREI UM NOTEBOOK ACER NITRO 5, MODELO ANS 15-43-R9K7, NO PRIMEIRO DIA DE USO, NOTEI A TELA COM TONALIDADE AMARELADA. TENTEI VÁRIOS AJUSTES PARA CALIBRAR A IMAGEM, CONFIGURANDO PELAS PROGRAMAS DAS PLACAS DE VIDEO E TAMBEM PELO ACER QUICK ACCESS, NÃO OBTIVE SUCESSO, A TELA CONTINUA SEM BRILHO E COM TOM AMARELADO. ENVIEI O NOTEBOOK PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E RETORNOU SEM A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, INFORMARAM QUE A TELA ESTÁ CONFORME PADRÃO DE FÁBRICA. LOGICAMANTE NÃO RECONHECEM O PROBLEMA
    LAMENTÁVEL ESTA SITUAÇÃO POIS A TELA É FULL HD E ESTÁ COM BAIXA QUALIDADE DE BRILHO E CORES E AINDA COM TOM AMARELADO. NA INTERNET TEM ALGUMAS PESSOAS RECLAMANDO DO MENSO PROBLEMA DE TELA AMARELADA.
    ALGUEM JÁ TEVE ESTE PROBLEMA?
    Eu estava com o mesmo problema que o seu. Consegui solucionar e gravei um vídeo com o procedimento. Vou deixar o link abaixo. Se lhe ajudar, deixa um like lá. ;)

    https://www.youtube.com/watch?v=pC42vg70uLk
  • marcosfreitas
    marcosfreitas Member Posts: 2 New User
    ALEXDAMASCENO50 disse:
    BOM DIA. 
    COMPREI UM NOTEBOOK ACER NITRO 5, MODELO ANS 15-43-R9K7, NO PRIMEIRO DIA DE USO, NOTEI A TELA COM TONALIDADE AMARELADA. TENTEI VÁRIOS AJUSTES PARA CALIBRAR A IMAGEM, CONFIGURANDO PELAS PROGRAMAS DAS PLACAS DE VIDEO E TAMBEM PELO ACER QUICK ACCESS, NÃO OBTIVE SUCESSO, A TELA CONTINUA SEM BRILHO E COM TOM AMARELADO. ENVIEI O NOTEBOOK PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E RETORNOU SEM A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, INFORMARAM QUE A TELA ESTÁ CONFORME PADRÃO DE FÁBRICA. LOGICAMANTE NÃO RECONHECEM O PROBLEMA
    LAMENTÁVEL ESTA SITUAÇÃO POIS A TELA É FULL HD E ESTÁ COM BAIXA QUALIDADE DE BRILHO E CORES E AINDA COM TOM AMARELADO. NA INTERNET TEM ALGUMAS PESSOAS RECLAMANDO DO MENSO PROBLEMA DE TELA AMARELADA.
    ALGUEM JÁ TEVE ESTE PROBLEMA?
    Estou aqui hoje, em dezembro de 2021 como mesmo problema! Com um modelo que foi lançado em setembro deste ano! Não imaginava que depois de tanto tempo esse problema continuaria. Depois de pesquisar muito, consegui encontrar que a tela em si não tem problema nenhum, o problema é a ACER, que teve a cara de p4u de colocar uma tela de péssima qualidade em um notebook que chega a custar fácil 6k. A tela que eles utilizam cobre apenas 66% do sRGB, o que é extremamente baixo e impreciso!

Salas de discussão