Nitro 5 AN515-43: Bluetooth sumiu e parou de funcionar, não consigo instalar drivers

Englucas
Englucas Member Posts: 5 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite pessoal, 

Hoje ao ligar meu notebook, percebi que o ícone de bluetooth havia sumido ao tentar meu fone de ouvido. Procurei entrar pelas configurações, porém a "chavinha" de ativação havia sumido. Tentei resolver o problema pelo tópico de solução de problemas do windows 10, só que apareceu a seguinte mensagem, exibida na imagem abaixo.
Tentei entrar pelo gerenciador de dispositivos e lá nem aparecia mais o bluetooth, somente quanto eu habilitava a função "mostrar dispositivos ocultos". Não consigo nem atualizar os drivers, mesmo baixando estes diretamente no site da acer.
Se alguem souber como me ajudar, ficarei extremamente grato pela colaboração!

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,661 Trailblazer
    Olá, chegou a atualizar o Windows?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
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    É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?
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  • Englucas
    Englucas Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?
    Ainda nao tentei fazer a restauração, pois não estava esperando a resposta de vocês. Irei realizar a restauração para testar. Após o resultado retorno aqui 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    A restauração resolveu o problema?
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  • Englucas
    Englucas Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    A restauração resolveu o problema?
    Bom dia! Ontem a noite restaurei o sistema e felizmente voltou a funcionar! Agradeço pela ajuda de vocês que colaboraram! Espero que outros possam ser ajudados também caso passem pelo mesmo problema 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Nesse caso, aceite a resposta que lhe ajudou.
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