Nitro 5 AN515-43: Bluetooth sumiu e parou de funcionar, não consigo instalar drivers

Boa noite pessoal,

Hoje ao ligar meu notebook, percebi que o ícone de bluetooth havia sumido ao tentar meu fone de ouvido. Procurei entrar pelas configurações, porém a "chavinha" de ativação havia sumido. Tentei resolver o problema pelo tópico de solução de problemas do windows 10, só que apareceu a seguinte mensagem, exibida na imagem abaixo.
Tentei entrar pelo gerenciador de dispositivos e lá nem aparecia mais o bluetooth, somente quanto eu habilitava a função "mostrar dispositivos ocultos". Não consigo nem atualizar os drivers, mesmo baixando estes diretamente no site da acer.
Se alguem souber como me ajudar, ficarei extremamente grato pela colaboração!

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Accepted answers

Commodore_1995#

É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?

All comments

RenanVilela

Olá, chegou a atualizar o Windows?

Commodore_1995#

É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?

Englucas

egydiocoelho disse:

É provável que tenha sido causado após alguma atualização do windows. O que acontece quando você restaura o windows?

Ainda nao tentei fazer a restauração, pois não estava esperando a resposta de vocês. Irei realizar a restauração para testar. Após o resultado retorno aqui

Commodore_1995#

A restauração resolveu o problema?

Englucas

egydiocoelho disse:

A restauração resolveu o problema?

Bom dia! Ontem a noite restaurei o sistema e felizmente voltou a funcionar! Agradeço pela ajuda de vocês que colaboraram! Espero que outros possam ser ajudados também caso passem pelo mesmo problema

Commodore_1995#

Nesse caso, aceite a resposta que lhe ajudou.

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