Qualidade da câmera (escura)

System

Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Problema com a câmera do Notebook Acer Aspire 3 A315-54K-33AU, imagem escura

LuizAmaral3011

Meu problema é idêntico ao do FabioLins (postado em 22/maio)

"Comprei o notebook recentemente, fui testar a câmera durante uma vídeo chamada hoje estava muito escura. Não dá para ver praticamente nada. Vi outros casos parecidos com o meu, porém nada que falaram resolveu. Se for possível uma resposta rápida, agradeço pois tenho uma apresentação para amanhã e necessito usar a câmera!! Obrigado"
Já usei iluminador, testei em vários aplicativos, e o problema persiste, porque o problema está na câmera.

TAMBÉM  acompanhei as respostas, onde foi respondido ..:
"Não há uma "solução".    O padrão de webcam dessa serie é básico, 0.3 megapixels com resolução máxima de 640x480 pixels
É uma webcam básica.  Pode tentar utilizar alguma aplicação que clareie o contraste ou iluminar melhor o ambiente, mas não há como melhorar a qualidade dessa webcam."

Obs.: Eu comprei o Notebook Acer Aspire 3, porque, no meu trabalho (e lazer) preciso usar a câmera.
Fico surpreso que uma empresa consolidada coloque uma câmera de tão baixa qualidade, levando o consumidor a erro, que só virá descobrir após realizada a compra.  Porque não colocar câmera de melhor qualidade e incluir no preço da venda?

Portanto, se  "Não há uma "solução".  
1. Preciso que, pela assistência técnica da ACER, na minha cidade (Pelotasa/rs), seja trocada a câmera para uma de qualidade maior (mesmo que eu precise pagar a diferença).
2. Ou seja abatido do valor que paguei pelo Notebook, o valor que terei que gastar para solucionar o problema. 

Aguardarei a resposta por 7 dias. 

Commodore_1995#

@LuizAmaral3011 O seu modelo é o a315-54k?

Ingrid-Acer

Olá @LuizAmaral3011, 

Eu sinto muito que esteja descontente com a qualidade da câmera em seu notebook, eu sugiro que entre em contato diretamente com o canais de suporte Acer:

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
(Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados).

Ou através do chat online  (De segunda a sexta das 8h às 20h, exceto feriados.)

Vale lembrar que a  comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

Quevedo

Olá, o meu laptop também é um A315, apesar de ser o 42G creio que o problema é o mesmo. Ainda não utilizei a câmera, mas ao pesquisar no centro de suporte por drivers atualizados vi que em 31/12/2020 foi colocado um Fix para a webcam chamado "Camera Firmware (USB\VID_0408&PID_A031&REV_006) Fix Tech-Front camera dim issue after a period of usage". Baixei o arquivo ZIP, mas para fazer a descompactação é exigida uma senha, que não foi disponibilizada. Após o feriado, vou tentar um contato pelo centro de suporte.

Antonio Quevedo

Commodore_1995#

@Quevedo e @LuizAmaral3011  Eu vou tentar adquirir essa senha com algum moderador.