AN515-51-75KZ: Meu nitro 5 esta dando tela azul do nada, oque fazer?

engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
editado dezembro 2020 em Windows 10
Quando ele reiniciou e apareceu na BIOS que o BOOT prioritário era o HD, mas o Windows esta no SSD,mesmo alterando para o certo q é SSD, do nada aparece a tela azul
OBS1. da ultima vez tinha um software que causava isso, desinstalei ele e tudo deu certo, esse soltwerer mudava o BOOT do HD para o SSD, igual agora.
OBS2. Eu fui em restaurar PC no Windows e so mantive meus arquivos E USEI media creation e instalei o windows novamente e mantive arquivos
OBS3. na inicialização so deixei os programas do Windows.
SSD:  sansung EVO 970 

[Título editado para adicionar o nome do produto]
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Acabei de fazer uma instalação limpa,e mesmo assim da a tela azul, obs: não da o número do erro.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    editado dezembro 2020
    O modelo ainda é o an515-51-75kz? Se for, atualize o bios para a versão 1.22 por que há uma coleção relacionada ao hdd.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    o modelo ainda é an515-51-75kz, por gentileza
    1.como eu sei o numero da minha BIOS?
    2.Onde e como atualiza
    3.isso esta acontecendo com varios pessoas com esse modelo?
    4. a temperatura do meu notbook esta normal,mas eu não desmontei e limpei
  • Você pode enviar uma foto da guia information do bios? Para acessar o bios, pressione f2 antes do logo da acer.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Acabei de achar é 1.22 certeza ! obs: antes de dar essas tela azul sem números de erros e reiniciar, apareceu esse erro 0xc0000225, hoje fui dar boot com o pendrive e fui em solução de problemas reparo na inicialização,(essa tela azul q depois reinicia ela não tem hora p acontecer, posso fazer atividade pesada ou não,pode demorar horas para aparecer ou minutos) a mensagem depois que tentei reparar foi: reparo de inicialização não pode ser concluida,arquivo de log: D\WINDOWS\SYSTEM\LOGfiles\SRT\SRTtrail.txt      mas meu windows esta no disco C   que é o SSD, disco D esta formatado! obrigado!!!!!!!!!!!!!!
  • Experimente restaurar o bios. Acesse o bios, pressione a tecla f9 para restaurar e depois f10 para salvar e sair.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    vou restaurar,mas tem alguma conseguencia que devo saber?
  • Não há problema algum em restaurar o bios.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Acabei de resetar a BIOS, deu tela azul e reiniciou quando eu instalava um programa,quando vou instalar um programa a probabilidade de dar tela azul é bem maior,e agora oque faço? obrigado!!!!!!!!!!!
  • Primeiro windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft, desative todos e reinicie. Depois, verifique se o problema ocorre.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Fiz e não deu certo.
    novamente fiz boot com pendreive e fui em solução de problemas e reparo de inicialização e deu erro e não pode reparar, deu erro na unidade ''D'' mas meu windows esta na unidade''C''. unidade D não tem nada, esta formatado.
    uma vez deu erro de meu computador dar tela azul e descobri que tinha um programa que fazia meu notbook dar boot na unidade D  em vez da C onde esta o windows, depois q exclui nunca mais deu esse problema.
  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Acabei de olhar na BIOS e ela chama meu disco 'C' de disco ''D'' o ''C'' é onde esta windows, so na BIOS aparece isso, se eu for mexer no prompt de cmando do windows pela bios eu tenho que entrar pelo nome de disco D  para acessar o C.
    obs: na bios não aparece meu HD so o SSD que é disco C onde esta windows,espero que essas info te ajude,muiiiiiito obrigado pela atenção!!!!!!!!!
  • Experimente desconectar o disco rígido e deixe apenas o ssd conectado, para verificar se o problema ocorre.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Bom dia! eu instalei o windows no HD, ele estava no SSD, e não deu mais problemas, usei o app da sumsung magician e deu erro/falha no SSD, nas outras vezes o app disse que estava perfeito,mas agora não.OBS: nas outras vezes o windows estava no SSD (EVO 970 PLUS)
  • Você pode baixar o crystaldiskinfo e enviar uma foto?
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter

    ESSA tela deu quando eu estava no SSD,depois que instalei o windows,
    1.tem alguns solftwere de concertar q vc indica?, estou usando o da própria sumsung o magician, mas ele esta demorando muito p o diagnostico,não trava mas demora muiiiito horas e horas e não da 100% de analise, com 3 horas de analise deu 7% só.
    2.oque significa essa tela?
    3. usei o notbook so com a bateria tbm, meu SSD é aquele em que eu parafuso, não há chances de ficar meio solto no nootbook
    4.aconteceu umas 2 vezes do SSD sumir ,acho q acontecia isso antes quando estava com o windows nele, ai por isso a tela azul,oque acha?
    5.obrigado!!!!
  • Você pode baixar o crystaldiskinfo e enviar uma foto? Eu gostaria de ver a saúde do ssd.
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter

    temperatura fora da casa: 32 °C
    o app de saúde do SSD esta denunciando erro no diagnostico, mas esse diagnostico demora muiiiiiiiito, mas nao trava não consegui finalizar o diagnostico ainda, pelo visto ele vai demorar umas 6 horas ,para chegar ao fim.

    acima foto do aplicativo da sumsung, este em vermelho indica MAU.
  • Acho muito difícil o programa crystaldiskinfo errar. Você sabe informar se o ssd está superaquecendo? Você já tentou atualizar o firmware do ssd?
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  • engdiegopelzlengdiegopelzl Member Posts: 65 Troubleshooter
    Ja esta e estava atualizado, mas o app da sumsung  parou de indicar erro antes de eu usar o crystaldisk, mas a analise diagnostico do ssd q deveria ser de 20 min no max,e  esta demorando tanto q nem deu tempo de concluir, situação atual: ate chega nos 7% tudo azul(significa que esta ok), antes era azul e vermelho(mau),ambas situações a analise do SSD esta muito demorada pelo app magician da sumsung. 
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