A315-41G: Processador diminuindo o Clock quando abro algum jogo.

Alguns meses atrás eu usava o PES 2020 através da Steam normalmente, o notebook esquentava mas continuava o desempenho normal.
Após algum tempo o desinstalei e recentemente o instalei de novo, o problema é que agora, quando abro o jogo, o processador cai muito o clock para 0,40-0,50 GHz. Quando fecho o jogo ele volta para o clock normal. Quando eu abro pela GPU Radeon 535, a CPU fica em 100%, a placa de vídeo em 0% e fica sem responder.

Baixei o PES 2018 e continua com o mesmo problema de queda do clock quando abro o jogo e o notebook começa a esquentar.
Já tentei alterar o modo de energia em "Alto desempenho" e "Equilibrado", porém nenhum surtiu efeito.

CONFIGURAÇÕES:
Acer Aspire A315-41G-R21B
AMD Ryzen 5 2500U
Vega 8 integrada
AMD Radeon 535 (2GB) Dedicada.
Memória RAM de 8GB DDR4

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Você já tentou alterar o desempenho mínimo e máximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada, nas opções de energia? O que acontece quando você atualiza o bios para a versão 1.18? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7600?b=1

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Você já tentou alterar o desempenho mínimo e máximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada, nas opções de energia? O que acontece quando você atualiza o bios para a versão 1.18? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7600?b=1

Com relação aos planos de energia eu já tentei tudo, e ambos estão em 100% e desempenho máximo.
Já a BIOS não mexi porque é um procedimento delicado e nunca fiz.

Quando abro o jogo em "Alto Desempenho" utilizando a Radeon 535 dedicada, o CPU vai a 100% e a Radeon 535 fica em 0%.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/hg/1e30mh990zio.png

Commodore_1995#

Há algum antivírus instalado, que possa estar interferindo no desempenho?

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Há algum antivírus instalado, que possa estar interferindo no desempenho?

Eu utilizo o Kaspersky Free, porem eu desativo sempre que vou jogar.

Com relação a placa de vídeo, fui no gerenciador de dispositivos e atualizei o driver da Radeon 535 por lá mesmo. Agora consigo abrir o jogo utilizando a placa dedicada, porém o clock do processador continua do mesmo jeito. Em poucos minutos com o jogo aberto, ele vai caindo até chegar uma média de 0,40GHz-0,80GHz.

Commodore_1995#

O que acontece quando você desinstala o karpesky?

P_Lucas

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você desinstala o karpesky?

Continua do mesmo jeito, Radeon 535 em 90-100% e CPU 0,60-0,90GHz

Commodore_1995#

Experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit. Informe também a versão do bios.

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Experimente atualizar os drivers com o driverbooster da iobit. Informe também a versão do bios.

Atualizei com a versão pro do drivebooster, agora o jogo abre e só fica tela preta e "Não respondendo", quando tento abrir o painel de controle da AMD aparece a mensagem que diz a "Versão do driver ser incompatível" com ele.

Versão da bios é a V1.18

Commodore_1995#

Experimente instalar uma versão mais recente do adrenalin no site da amd.

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Experimente instalar uma versão mais recente do adrenalin no site da amd.

Baixei a versão deste link: https://www.amd.com/pt/technologies/radeon-software-pro
Quando ele vai verificar a compatibilidade com o sistema, aparece o erro: "O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc000007b)."
Tá coplicado!

P_Lucas

Consegui atualizar para a versão 20.11.3, porém o problema do clock persistiu.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios?

P_Lucas

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios?

Como faço para atualizar?
A versão da minha BIOS é 1.18. Aparentemente, é a última disponível: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7600?b=1

Commodore_1995#

Você já tentou colocar o desempenho mínimo e máximo do processador em 100%, tanto na tomada quanto na bateria?

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Você já tentou colocar o desempenho mínimo e máximo do processador em 100%, tanto na tomada quanto na bateria?

Já estão sim, porém não teve efeito algum no problema.

Commodore_1995#

Esse problema ocorreu recentemente?

P_Lucas

egydiocoelho disse:

Esse problema ocorreu recentemente?

Ano passado eu rodava jogos tranquilamente, sem notar essa queda de clock, apenas nos últimos 2 meses fui voltar a jogar jogos "pesados" e comecei a perceber essa queda.

Fiz um teste no Call Of Duty Mobile com o emulador Gameloop: Na placa de vídeo integrada (Vega 8) o clock ficava normal 2-2,90MHz, já na dedicada (Radeon 535) teve queda no clock, chegando até a 1,10 MHz.

Commodore_1995#

O que acontece quando você restaura o windows para mais de dois meses atrás?

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