AN515 54: Notebook nao liga sem o cabo carregador.

Cesarmd

Bom dia.
Cmmprei um Acer nitro 5 an515 54 a aproximadamente 3 meses
recentemente estou tendo problemas coma bateria. Conectado ele liga normalmente porem ao tirar o caco ele simplesmente desliga sem nenhum aviso e nao liga de forma alguma sem o cabo
conectado ele mostra que esta carregando e que tem bateria de reserva
o que pode estar ocorrendo ? ja verifiquei se a bateria esta devidamente conectada 

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir os drivers do adaptador ca e da bateria pelo gerenciador de dispositivos e depois reinicie o windows. Veja se o problema ainda ocorre. Se ocorrer, tente resetar a bateria: desligue o notebook, desconecte o carregador, pressione o botão power por 12 segundos, deixe o notebook desligado por 20 minutos e depois faça o teste novamente. Informe também a versão do bios.

Cesarmd

egydiocoelho disse:

Experimente desinstalar e excluir os drivers do adaptador ca e da bateria pelo gerenciador de dispositivos e depois reinicie o windows. Veja se o problema ainda ocorre. Se ocorrer, tente resetar a bateria: desligue o notebook, desconecte o carregador, pressione o botão power por 12 segundos, deixe o notebook desligado por 20 minutos e depois faça o teste novamente. Informe também a versão do bios.

Obrigado pela resposta.
 Fiz o procedimento dos drivers de adaptador porem o comportamento nao mudou. 
tentei tambem esse da bateria, porem sem sucesso 

SMBIOSBIOSVersion

V1.30

Commodore_1995#

Tente isso:
a) desative a inicialização rápida nas opções de energia e depois desative o fastboot no bios. 
b) no bios, vá em EXIT e clique em SAVE AND SHUTDOWN para que o notebook seja desligado pelo bios.
c) depois, desconecte o carregador e tente ligar o notebook somente pela bateria.

Commodore_1995#

Se não funcionar, vá no windows update e verifique se estão lhe disponibilizando essa versão do bios:

Lembre-se que a atualização do bios é arriscada.

Cesarmd

egydiocoelho disse:

Tente isso:
a) desative a inicialização rápida nas opções de energia e depois desative o fastboot no bios. 
b) no bios, vá em EXIT e clique em SAVE AND SHUTDOWN para que o notebook seja desligado pelo bios.
c) depois, desconecte o carregador e tente ligar o notebook somente pela bateria.

fiz esse procedimentos e mesmo apos o save and shutdown ele nao liga sem o cabo.
realizei a atualizcao da bios e mesmo assim nada... ja nao sei mais o que pode ser, notebook novo 

Commodore_1995#

Você atualizou o bios pelo windows update, correto? Experimente desconectar a bateria de lition e a bateria rtc:

Cesarmd

egydiocoelho disse:

Você atualizou o bios pelo windows update, correto? Experimente desconectar a bateria de lition e a bateria rtc:

realizei os dois processos com cuidado e mesmo assim ele continua desligando sem o cabo e nao liga sem ele estar conectado...

Commodore_1995#

Quando você desconecta a bateria da placa mãe, o notebook liga normalmente? Você já testou os terminais da bateria com um multímetro? O seu modelo possui um botão nessa região?

Commodore_1995#

Você sabe informar também se esse problema ocorreu após alguma atualização do windows?

Cesarmd

egydiocoelho disse:

Quando você desconecta a bateria da placa mãe, o notebook liga normalmente? Você já testou os terminais da bateria com um multímetro? O seu modelo possui um botão nessa região?

quando a remover a bateria e ligar com o cabo, sim ele liga. 
nao tem botao nao


pelo que eu ne lembro eu tinha feito uma atualizacao do windows a alguns dias atras, porem so fui ver esse problema todo  ontem, ao puxar ele da tomada para arrastar e do nada desligou 

RenanVilela

Cesarmd disse:

egydiocoelho disse:

Quando você desconecta a bateria da placa mãe, o notebook liga normalmente? Você já testou os terminais da bateria com um multímetro? O seu modelo possui um botão nessa região?

quando a remover a bateria e ligar com o cabo, sim ele liga. 
nao tem botao nao


pelo que eu ne lembro eu tinha feito uma atualizacao do windows a alguns dias atras, porem so fui ver esse problema todo  ontem, ao puxar ele da tomada para arrastar e do nada desligou 

entra na Restauração do Sistema, e procura o último ponto criado, se foi antes da atualização, várias pessoas andam tendo problema com essas últimas atualizações do Windows, pode ser que resolva revertendo a atualização.

Cesarmd

RenanVilela disse:

Cesarmd disse:

egydiocoelho disse:

Quando você desconecta a bateria da placa mãe, o notebook liga normalmente? Você já testou os terminais da bateria com um multímetro? O seu modelo possui um botão nessa região?

quando a remover a bateria e ligar com o cabo, sim ele liga. 
nao tem botao nao


pelo que eu ne lembro eu tinha feito uma atualizacao do windows a alguns dias atras, porem so fui ver esse problema todo  ontem, ao puxar ele da tomada para arrastar e do nada desligou 

entra na Restauração do Sistema, e procura o último ponto criado, se foi antes da atualização, várias pessoas andam tendo problema com essas últimas atualizações do Windows, pode ser que resolva revertendo a atualização.

por algum motivo nao estava ativo a restauracao entao nao tenho ponto de retorno...
ja nao sei mais o que tentar. ou para onde correr... somente a garantia agora ? 

Commodore_1995#

Se o seu modelo veio com o windows 10, pressione alt+f10 antes do logo da acer para reinstalá-lo. Se o seu modelo não veio com o windows, tente reinstalá-lo utilizando um iso da microsoft.

RenanVilela

Cesarmd disse:

RenanVilela disse:

Cesarmd disse:

egydiocoelho disse:

Quando você desconecta a bateria da placa mãe, o notebook liga normalmente? Você já testou os terminais da bateria com um multímetro? O seu modelo possui um botão nessa região?

quando a remover a bateria e ligar com o cabo, sim ele liga. 
nao tem botao nao


pelo que eu ne lembro eu tinha feito uma atualizacao do windows a alguns dias atras, porem so fui ver esse problema todo  ontem, ao puxar ele da tomada para arrastar e do nada desligou 

entra na Restauração do Sistema, e procura o último ponto criado, se foi antes da atualização, várias pessoas andam tendo problema com essas últimas atualizações do Windows, pode ser que resolva revertendo a atualização.

por algum motivo nao estava ativo a restauracao entao nao tenho ponto de retorno...
ja nao sei mais o que tentar. ou para onde correr... somente a garantia agora ? 

Antes de enviar para garantia uma última opção seria o que o Egydio disse, reinstalar o sistema ou baixar a última iso pelo site da microsoft e instalar, e ver se o problema acaba

Cesarmd

ele nao veio com Windows, porem vou realizar a re instalação utilizando a iso da miscrosoft e retorno com o resultado 

RenanVilela

Cesarmd disse:

ele nao veio com Windows, porem vou realizar a re instalação utilizando a iso da miscrosoft e retorno com o resultado 

Tá ok, aguardamos para ver o resultado

Cesarmd

ele nao veio com Windows, porem vou realizar a re instalação utilizando a iso da miscrosoft e retorno com o resultado 

Cesarmd

fiz o procedimento, reinstalei o windows, porem ele continua com o mesmo problema, desligando ao puxar o cabo e nem liga em ele ...

Commodore_1995#

Você tem outro modelo similar para testar com outra bateria? O Led da bateria chega a acender? 

Cesarmd

Quando conecto o cabo o led laranja acende normalmente, com ele ligado o led azul acende e o  laranja fica piscando 
infelizmente nao tenho outro modelo