"Este driver de gráficos não encontrou hardware de gráficos compatível" AN517-51

TinyOne
TinyOne Member Posts: 3 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Gente, estou muito triste e gostaria de saber se meu problema tem solução ou devo pedir reembolso.

Comprei essa semana o Acer Nitro 5 AN517-51, troquei de sistema operacional (coloquei Windows 10) e venho jogando há pelo menos 5 dias. Estava tudo funcionando normalmente até que hoje, uma semana depois de ter comprado, notei que minha placa de video estava inativa no NitroSense. Fiquei desesperada e fui procurar o que estava acontecendo e vi que o driver da placa de video tinha simplesmente desaparecido, tentei baixar de novo (inseri todas as especificações corretamente) e apareceu as seguintes mensagens:

"Este driver de gráficos NVIDIA não é compatível com esta versão do Windows.
Este driver de gráficos não encontrou hardware de gráficos compatível."

Também procurei no Gerenciador de Dispositivos (selecionei mostrar ocultos também) e só aparece "Intel(R) UHD graphics 630".

Isso significa que a placa de video simplesmente pifou? Depois de uma semana de uso? Alguém teve um problema similar? Devo devolver já que só tem uma semana de uso ou tento outro procedimento?

Agradeço quem puder responder. :(

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por doze segundos e deixe o notebook desligado por por vinte minutos. Depois verifique se a placa de vídeo nvidia reaparece no gerenciador de dispositivos. 
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  • TinyOne
    TinyOne Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho disse:
    Desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por doze segundos e deixe o notebook desligado por por vinte minutos. Depois verifique se a placa de vídeo nvidia reaparece no gerenciador de dispositivos. 
    Voltou a funcionar sozinho, mas depois de deixar ele de lado por um dia inteiro, eu já havia formatado e o driver não tinha aparecido ainda. Por que isso aconteceu? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Provavelmente alguma atualização do windows ocasionou o problema. Agora, você pode instalar uma distribuição do Linux ao vivo e verificar se a placa de vídeo nvidia aparece. 
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  • TinyOne
    TinyOne Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho disse:
    Provavelmente alguma atualização do windows ocasionou o problema. Agora, você pode instalar uma distribuição do Linux ao vivo e verificar se a placa de vídeo nvidia aparece. 
    Mas causou problema ao ponto de fazer sumir dos dispositivos? Eu instalei outro windows também e não funcionou, voltou só mais tarde. Agora parece estar funcionando normalmente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Existe a possibilidade de ser algum problema na placa mãe, mas também existe a possibilidade de ser algum problema no sistema operacional.  O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows pressionando alt +f10 antes do logo da acer? 
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