A515-54G-53GP: Ruído na placa mãe.

GuilhermeSS

Olá. Atualmente comprei um notebook Acer Aspire 5 A515-54G-53GP Intel Core i5 - 8GB 256GB SSD 15,6” Placa NVIDIA 2GB Windows 10. Uso bastante ele, tanto pra jogos, como pra estudos, como para trabalho (programas que consomem bastante RAM apenas).

Pois bem. Ele vem com um SSD muito rápido mas não cabia tudo que precisava então comprei um SSD Sata de 480Gb da Crucial. E instalei. Até ai tudo bem. Ao se passar de um a dois meses notei um barulho parecendo HD vindo de baixo do teclado. Um barulho com uma certa frequência parecendo um ruído. Achei que vinha do SSD que instalei, abri o notebook e desinstalei o mesmo. E pra minha surpresa o barulho esta vindo de algum componente da placa mãe, perto do processador. Observação, deixei a ventoinha desligar pra ver se não era ela. Alguém já passou por isso ?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Você pode gravar um vídeo do barulho e postar no youtube? Qual é a versão do bios?

GuilhermeSS

Boa tarde. Acabei de enviar o vídeo. Posso gravar um de noite se quiser, por causa do movimento de carros e dos pássaros atrapalha ouvir o barulho um pouco. Mas da pra perceber. Esse barulho no começo (0:18) é só deu tocar no pad dele, fiquei tocando varias vezes para ter maior percepção. Relou já faz um ruído, se ficar arrastando o ruído é constante, e se abro qualquer coisa ele faz esse apito que aparece no áudio do vídeo em 1:06, é idêntico com um hd ajustando a palheta móvel. Se eu estiver em uso constante o apito é constante também.
Versão da bios que está na maquina é V1.18 (nunca mexi nessa maquina, está do jeito que veio de fabrica).

Site do modelo:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7982?b=1&pn=NX.HQPAL.00B

Vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=8cmkk9BDm0U&feature=youtu.be

Acredito que a placa mãe não poderia fazer esse ruído e estou pensando em retornar o notebook para a garantia pois não quero que depois de 1ano ele venha a dar problema e não terei mais suporte.

Commodore_1995#

Pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos:

GuilhermeSS

Desculpa. Eu procurei no manual e não explica pra que serve esse procedimento. O por que de simular um desligamento da bateria ?
Tenho que desligar o SO e deixar plugado a fonte e fazer o procedimento ou é desplugado a fonte ?

Commodore_1995#

Descarregar a energia estática e simular a remoção da bateria. Faça assim:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

GuilhermeSS

OK. Vou realizar o procedimento. 

GuilhermeSS

egydiocoelho disse:

Descarregar a energia estática e simular a remoção da bateria. Faça assim:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

O barulho continua o mesmo. Infelizmente.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? 

GuilhermeSS

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? 

Sim. Fiz esse teste. Com a fonte ou sem ela o barulho é idêntico.

Commodore_1995#

Esse modelo vem com um ssd m2 2280. Como o problema ocorreu após a instalação de um ssd de 2,5", o que acontece quando você o remove?

GuilhermeSS

O barulho continua o mesmo. Eu comprei o notebook e em uma semana instalei o SSD SATA. Não teve barulho de inicio. Após um tempo de uso ele veio a aparecer. Quando removi o SSD Sata achando que era ele, percebi que o barulho esta na placa mãe, perto do processador, coloquei o ouvido bem perto e tenho certeza absoluta que é na placa mãe. O SSD SATA esta do outro lado, nos botões numéricos. Ele não tem relação com o barulho.

Commodore_1995#

É um problema semelhante a esse? 
https://youtu.be/sblfgduicnY

GuilhermeSS

Sim. O barulho é bem parecido, mas o que esta aqui não fica constante as vezes. E tem os apitos, que parece de hd quando vai procurar algo com as paletas. No vídeo que postei, em 1:06 é esse tal apito que falo. 

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao desconectar o touchpad?

GuilhermeSS

Eu não testei fazendo isso. Me de um momento.

GuilhermeSS

Fiz o teste. Continua o mesmo barulho. Aproveitei e gravei um vídeo no local que faz o barulho:

https://youtu.be/4wHIjfA2XQ8

Também tirei foto do lugar especifico. Esta em anexo.

Commodore_1995#

Uma pergunta: as suas tomadas possuem aterramento adequado? você já entrou em contato com o suporte da acer?

GuilhermeSS

Não possui aterramento. A tensão está estável em 220v. Entrei em contato pelo numero de serie e detalhei o ocorrido, mas eles não me responderam até o momento.

Commodore_1995#

Tem como você verificar se o mesmo problema ocorre conectando o notebook em uma tomada com aterramento adequado?

ElianeAlves

Olá Guilherme, estou com o mesmo problema exatamente o mesmo modelo do notebook, e novo, você obteve a solução disso?