Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Teclas do Nitro 5 AN515-52 descascando com poucos meses de uso
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dticed
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Tinkerer
Eu tenho usando o notebook pouquíssimo para jogos e mesmo assim a tecla já acabou apagando quase por completo. Meu uso nele é mais para estudar e navegar. O pior de tudo é que ele é bem cuidado, e com pouco tempo de uso. Alguém sabe como poderia resolver este problema?
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Respostas
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O notebook ainda está na garantia? Se sim é só enviar que eles vão trocar o tecladodticed disse:Eu tenho usando o notebook pouquíssimo para jogos e mesmo assim a tecla já acabou apagando quase por completo. Meu uso nele é mais para estudar e navegar. O pior de tudo é que ele é bem cuidado, e com pouco tempo de uso. Alguém sabe como poderia resolver este problema?0 -
sim, eu concordo com o colega @RenanVilela. O problema é que eles teram que desmontar completamente o notebook. Mas é a melhor opção. Agora, existe a opção de trocar apenas aquela tecla específica.
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egydiocoelho
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Eu já tentei contato com a acer para pedir a garantia. Mas até agora eles não me deram resposta...
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Você já abriu uma solicitação de reparo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centersOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você já abriu uma solicitação de reparo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
Já sim. Acho que já enviei 3x esse formulário com a solitiação e até agora não obtive resposta.
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Você tem que esperar 72 horas. Tem certeza de que o email de retorno não foi para a lixeira oua caixa de spam?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Putz! Enviei o meu hoje para o reparo. Espero que não voltei com mais problemas. O meu também estava dando algumas travadas de uns 3s e tava acontecendo com muita frequência. Vamos torcer.menezesdani disse:Estou com o mesmo problema no meu. 3 Meses de uso e várias teclas descascadas e nem uso para jogar, somente para trabalhar no home office. Estou muito revoltada, porque decidi trocar meu Vaio que tem muitos anos por este e agora olho pro Vaio e vejo as teclas intactas e o novo com teclas descascadas após meses. Entendo que a solução deles não deveria ser a de enviar o computador, deveriam ter um serviço de troca dessas teclas sem a necessidade de envio do PC. Vi um caso que a pessoa enviou por este problema e muitos outros e disse que retornou com o teclado permanecendo descascado e com mais problemas do que quando foi.
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Pessoal, o meu Acer chegou do reparo. Aparentemente tudo ok. Mas nao sei exatamente o que foi feito nele. Nao foi especificado em nenhum lugar. Ele veio formatado o SSD e to achando que foi substituido. Alguem pode me dizer qual a marca do SSD de voces? Estou achando que colocaram um de baixa qualidade...
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Não tem por quê eles mudarem o ssd. Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Você instalou o ssd posteriormente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Não tem por quê eles mudarem o ssd. Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Você instalou o ssd posteriormente?O modelo é o AN515-52-5771-XC.Eles enviaram um nota fiscal novo discriminando 2 produtos. Um era o notebook e o outro produto era um SSD. Tirando que eles formataram o notebook também. O SSD já veio instalado com o endless os.
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Você pode informar os dez primeiros números do partnumber do seu computador? Exemplo NX.QH2V0.001 Por quê você acha que o ssd foi trocado? Você sabe informar o modelo do ssd que você tinha antes?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você pode informar os dez primeiros números do partnumber do seu computador? Exemplo NX.QH2V0.001 Por quê você acha que o ssd foi trocado? Você sabe informar o modelo do ssd que você tinha antes?
Onde eu vejo o partnumber? Não lembro do modedo do ssd anterior, mas está muito estranho. Antes de eu enviar o notebook pro reparo, ele tava dando umas travadas de alguns segundos, esses dias, após o reparo ele está dando tela azul com o seguinte erro: "FAULTY HARDWARE CORRUPTED PAGE ERROR"
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Você pode achar aqui: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exeOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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De acordo com o site da acer, esse modelo pode ter vindo com um desses dois ssds:
Você pode confirmar o modelo, utilizando o programa crystaldiskinfo.MEMORY SSD KN.1280C.003 SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 IM2S3338-128GB A-DATA LF+HF BR LOCAL Yes MEMORY SSD KN.128B7.020 SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 RBU-SNS8180DS3/128GJ KINGSTON BR LF+HF BR LOCAL Yes Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:De acordo com o site da acer, esse modelo pode ter vindo com um desses dois ssds:
Você pode confirmar o modelo, utilizando o programa crystaldiskinfo.MEMORY SSD KN.1280C.003 SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 IM2S3338-128GB A-DATA LF+HF BR LOCAL Yes MEMORY SSD KN.128B7.020 SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 RBU-SNS8180DS3/128GJ KINGSTON BR LF+HF BR LOCAL Yes De acordo com esse software que você falou, o modelo do meu SSD é esse aqui: ADATA_IM2S3338-128GD2 128.0 GB
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Ok! Agora, por que você acha que o ssd foi trocado?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Ok! Agora, por que você acha que o ssd foi trocado?Acredito que por ter vindo na descrição da nova nota fiscal e por ter vindo formatado.Ultimamente o notebook tem tando muitos problemas de tela azul também
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a formatação é de praxe. agora, ter vindo discriminado na nota fiscal, é por que, talvez, eles possam ter encontrado algum problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:a formatação é de praxe. agora, ter vindo discriminado na nota fiscal, é por que, talvez, eles possam ter encontrado algum problema.
Agora ele tá dando tela azul. De início achei que fosse relacionado a alguma atualização do windows, mas vem acontecendo desde que voltou da garantia. Hoje já aconteceu de ele reiniciar 3x. Que saco, bicho!
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