Teclas do Nitro 5 AN515-52 descascando com poucos meses de uso

dticed
dticed Member Posts: 12

Tinkerer
em Gaming - Predator e Nitro

Eu tenho usando o notebook pouquíssimo para jogos e mesmo assim a tecla já acabou apagando quase por completo. Meu uso nele é mais para estudar e navegar. O pior de tudo é que ele é bem cuidado, e com pouco tempo de uso. Alguém sabe como poderia resolver este problema?

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,729 Trailblazer
    dticed disse:

    Eu tenho usando o notebook pouquíssimo para jogos e mesmo assim a tecla já acabou apagando quase por completo. Meu uso nele é mais para estudar e navegar. O pior de tudo é que ele é bem cuidado, e com pouco tempo de uso. Alguém sabe como poderia resolver este problema?

    O notebook ainda está na garantia? Se sim é só enviar que eles vão trocar o teclado
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    sim, eu concordo com o colega @RenanVilela. O problema é que eles teram que desmontar completamente o notebook. Mas é a melhor opção. Agora, existe a opção de trocar apenas aquela tecla específica.
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

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    Eu já tentei contato com a acer para pedir a garantia. Mas até agora eles não me deram resposta...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já abriu uma solicitação de reparo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

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    egydiocoelho disse:
    Você já abriu uma solicitação de reparo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

    Já sim. Acho que já enviei 3x esse formulário com a solitiação e até agora não obtive resposta.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você tem que esperar 72 horas. Tem certeza de que o email de retorno não foi para a lixeira oua caixa de spam?
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

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    menezesdani disse:
    Estou com o mesmo problema no meu. 3 Meses de uso e várias teclas descascadas e nem uso para jogar, somente para trabalhar no home office. Estou muito revoltada, porque decidi trocar meu Vaio que tem muitos anos por este e agora olho pro Vaio e vejo as teclas intactas e o novo com teclas descascadas após meses. Entendo que a solução deles não deveria ser a de enviar o computador, deveriam ter um serviço de troca dessas teclas sem a necessidade de envio do PC. Vi um caso que a pessoa enviou por este problema e muitos outros e disse que retornou com o teclado permanecendo descascado e com mais problemas do que quando foi.
    Putz! Enviei o meu hoje para o reparo. Espero que não voltei com mais problemas. O meu também estava dando algumas travadas de uns 3s e tava acontecendo com muita frequência. Vamos torcer. :anguished:
  • dticed
    dticed Member Posts: 12

    Tinkerer
    Pessoal, o meu Acer chegou do reparo. Aparentemente tudo ok. Mas nao sei exatamente o que foi feito nele. Nao foi especificado em nenhum lugar. Ele veio formatado o SSD e to achando que foi substituido. Alguem pode me dizer qual a marca do SSD de voces? Estou achando que colocaram um de baixa qualidade...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Não tem por quê eles mudarem o ssd. Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Você instalou o ssd posteriormente?
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não tem por quê eles mudarem o ssd. Você pode informar o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz. Você instalou o ssd posteriormente?
    O modelo é o AN515-52-5771-XC.
    Eles enviaram um nota fiscal novo discriminando 2 produtos. Um era o notebook e o outro produto era um SSD. Tirando que eles formataram o notebook também. O SSD já veio instalado com o endless os.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar os dez primeiros números do partnumber do seu computador? Exemplo NX.QH2V0.001 Por quê você acha que o ssd foi trocado? Você sabe informar o modelo do ssd que você tinha antes?
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar os dez primeiros números do partnumber do seu computador? Exemplo NX.QH2V0.001 Por quê você acha que o ssd foi trocado? Você sabe informar o modelo do ssd que você tinha antes?

    Onde eu vejo o partnumber? Não lembro do modedo do ssd anterior, mas está muito estranho. Antes de eu enviar o notebook pro reparo, ele tava dando umas travadas de alguns segundos, esses dias, após o reparo ele está dando tela azul com o seguinte erro: "FAULTY HARDWARE CORRUPTED PAGE ERROR"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode achar aqui: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode achar aqui: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe

    Acho que é esse aqui: NHQ4GAL006
    Coloquei só os 10 primeiros dígitos

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    De acordo com o site da acer, esse modelo pode ter vindo com um desses dois ssds:
    MEMORY SSDKN.1280C.003SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 IM2S3338-128GB A-DATA LF+HF BR LOCALYes
    MEMORY SSDKN.128B7.020SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 RBU-SNS8180DS3/128GJ KINGSTON BR LF+HF BR LOCALYes
    Você pode confirmar o modelo, utilizando o programa crystaldiskinfo.
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  • dticed
    dticed Member Posts: 12

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    De acordo com o site da acer, esse modelo pode ter vindo com um desses dois ssds:
    MEMORY SSDKN.1280C.003SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 IM2S3338-128GB A-DATA LF+HF BR LOCALYes
    MEMORY SSDKN.128B7.020SSD BOARD 128GB SATA 3 NGFF M.2 SIZE 2280 RBU-SNS8180DS3/128GJ KINGSTON BR LF+HF BR LOCALYes
    Você pode confirmar o modelo, utilizando o programa crystaldiskinfo.

    De acordo com esse software que você falou, o modelo do meu SSD é esse aqui: ADATA_IM2S3338-128GD2 128.0 GB



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Agora, por que você acha que o ssd foi trocado?
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  • dticed
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Agora, por que você acha que o ssd foi trocado?

    Acredito que por ter vindo na descrição da nova nota fiscal e por ter vindo formatado.
    Ultimamente o notebook tem tando muitos problemas de tela azul também :-1:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    a formatação é de praxe. agora, ter vindo discriminado na nota fiscal, é por que, talvez, eles possam ter encontrado algum problema.
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    a formatação é de praxe. agora, ter vindo discriminado na nota fiscal, é por que, talvez, eles possam ter encontrado algum problema.

    Agora ele tá dando tela azul. De início achei que fosse relacionado a alguma atualização do windows, mas vem acontecendo desde que voltou da garantia. Hoje já aconteceu de ele reiniciar 3x. Que saco, bicho!

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