AN515-54-79YX: Acer Nitro 5 - Fonte esquentando MUITO

Ailin

Possuo um Acer Nitro 5 (AN515-54-79YX) novinho (foi comprado há menos de 3 meses na loja oficial da Acer). O notebook é gamer, alta performance, foi caríssimo.

E, pra minha supresa, ontem, assim que eu acabei de ligar o computador, o computador dispara a ventoinha e começa a aquecer muito. Não havia nenhum programa aberto, nada, a bateria estava totalmente carregada. Sempre utilizo o notebook em cima da mesa e inclusive em cima de um cooler. Eu fiquei muito assustada porque sei que aquecimento é o que mais danifica computador. Bem, o computador passou ontem o dia fritando. Hoje, eu fui ligá-lo novamente e aconteceu a mesma coisa. Já preocupada, decidi desconectá-lo da fonte para fazer um teste. E, dito e feito. O computador normalizou a temperatura em instantes.

Fui pesquisar no Google e encontro diversos relatos de que a fonte do Acer Nitro 5 esquenta muito. Isso é muito desesperador. A gente paga caro por laptop e eles sempre vêm com incontáveis defeitos de fábrica. Existe algum problema nessa fonte que faz com que ela aqueça muito. E, pior, eu não sei o que acontece internamente nos circuitos, mas ela transfere esse aquecimento para o notebook.

Estou aqui para deixar isso registrado porque já estou prevendo uma longa jornada (que nem a que tive com a Dell). Eles vão falar que é normal fonte aquecer, não é. Se você está aqui lendo a minha mensagem, não é normal que existam diversas pessoas na internet reclamando do mesmo problema em um modelo de notebook. O nome disso é defeito de fábrica.

Gostaria muito que a Acer reconhecesse isso e, no mínimo, me mandasse uma fonte que tem um funcionamento normal. E não esta que funciona de forma anômala, aquece muito e faz com que o notebook aqueça também. É isso o que está acontecendo neste momento.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Eu também tenho exatamente modelo e isso ocorria no windows 10. Experimente atualizar o windows 10 para a versão 20h2, caso você tenha removido o endless. Isso não ocorre mais após a atualizar o windows. 

EmersonNeves

Provavelmente algum programa ou processo em segundo plano está consumindo muitos recursos, o que acaba esquentando muito o processador e consequentemente fazendo a fonte esquentar também, é absolutamente normal a fonte esquentar nessas condições de uso, ainda mais em notebooks gamers, em qualquer marca você vai observar esse comportamento. Eu sugiro que você abra o gerenciador de tarefas e veja se tem algum processo em segundo plano usando muito a cpu. Geralmente atualizações automáticas do windows ou scan de antivírus causam esse comportamento.

Commodore_1995#

Eu também tenho exatamente modelo e isso ocorria no windows 10. Experimente atualizar o windows 10 para a versão 20h2, caso você tenha removido o endless. Isso não ocorre mais após a atualizar o windows. 

Ailin

Se fosse um programa em segundo plano, o computador esquentaria o tempo todo, não? Quando conectado à fonte, mesmo que já carregado, ele esquenta muito. Quando eu desconecto da fonte, ele normaliza a temperatura em instantes.

Vou pesquisar sobre essa atualização do Windows 10 20H2, mas é muito estranho que um laptop reaja de forma tão intensa à conexão de uma fonte.

Ailin

@egydiocoelho, muito obrigada!
De fato, fui dar uma olhada no Windows Update e tava com erro, não estava atualizando.
Rodei o Troubleshooting \ System and Security \ Windows Update
E ele disse que realmente havia um erro e que o erro havia sido reparado. Rodei o Windows Update e novamente deu mensagem de erro (mas agora uma mensagem diferente). Fui atrás dessa mensagem e a solução era forçar o Windows Update a atualizar: 'media creation tool' no Google e baixar a ferramenta de atualização pelo site da Microsoft mesmo.
Atualizei o Windows e, no mesmo instante quem conectei a fonte, apareceram umas mensagens de erro, mas a fonte parou de fazer o laptop esquentar! Hoje pesquisei como resolver essas mensagens de erro (StartupCheckLibrary.dll) e agora parece que está tudo bem.
Agora, o porquê de uma atualização do Windows fazer a fonte ferver o meu laptop ou não vai saber...
Mas realmente, muito obrigada, @egydiocoelho!

Commodore_1995#

Sobre o problema ao conectar o adaptador de energia, o que acontece quando você atualiza o bios para a versão 1.32? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.32_A_A.zip?acerid=637387706204288843&Step1=NOTEBOOK&Step2=CONCEPTD&Step3=CONCEPTD CN315-71P&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Os modelos CN315-71P e o AN515-54 possuem a mesma placa mãe.
é importante lembrar que a atualização do bios é um procedimento arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano. Eu também tentaria baixar o windows mais recente aqui e reinstalá=lo do zero: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209