A515-54-587L: Computador não reconhece headset, principalmente microfone

nikzana

Meu notebook não reconhece o microfone do Headset. Ele tem apenas uma entrada, então estou usando um adaptador para a entrada do fone e do microfone. Testei com outros fones e do mesmo jeito não funcionou.
Verifiquei nos fóruns anteriores e em outras pesquisas na internet, mas não encontrei uma solução.

Verifiquei em Painel de Controle > Hardware e Sons > Sons e não aparece a opção do microfone.



Verifiquei os aplicativos em "Segundo plano" e verifiquei que o Realtek Audio Console está ativado

AGUARDO UMA AJUDA URGENTEMENTE! OBRIGADAA



[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Além disso, aparece uma notificação quando você conecta o fone de ouvido?

nikzana

Bom dia!

O modelo do meu notebook é Notebook Acer Aspire 5 A515-54-587L.
Aparece a notificação do Realtel Audio Console



Inclusive se eu seleciono a opção Fones de ouvido com microfone o fone funciona perfeitamente e o microfone não é reconhecido.
Quando seleciono Fone de ouvido apenas 1 lado do fone funciona, e o sistema utiliza o microfone do notebook mesmo.
E quando seleciono Entrada de microfone o notebook não reconhece o microfone.

Comprei esse notebook tem menos de 1 semana, estão acho difícil ser algum defeito.

Commodore_1995#

Pressione alt+f10 antes do logo da acer, para reinstalar o windows e verificar se o problema ainda ocorre.

nikzana

Bom dia!

Restaurei ele desde do inicio, e continuo com o mesmo problema 

Commodore_1995#

Você tem como testar com outro fone de ouvido?

nikzana

Bom dia!

Testei e realmente não funcionou mesmo.

Commodore_1995#

Você tem certeza de que o fone de ouvido está conectado corretamente?

nikzana

Sim, está conectado corretamente. Testei outro adaptador p2 e o problema persistiu.
O fone, está reconhecendo os dois lados. Mas infelizmente, o microfone não está reconhecendo mesmo.

Emerson268

Conseguiu solucionar o problema? Eu estou com o mesmo, já tentei de tudo, mas não consegui resolver

nikzana

Ainda não consegui resolver. Acabei utilizando o microfone do próprio notebook mesmo, mas nada que resolva para utilizar o microfone do próprio headset.

Commodore_1995#

@nikzana Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10?

FredTosta

No meu caso eu percebi que o conector do fone funciona se eu deixar um espaço de 1mm (1 milimetro) ao conectar o cabo. Em vez de pressionar o cabo completamente até o final da conexao, deixe um pequeno "vão" quando ligar o cabo no notebook.
Pelo que vi o modelo de conector fêmea do notebook é um pouco diferente do conector macho do Fone. No meu caso funcionou deixando esse espaço quando conecto o cabo no notebook. (espero que tenha entendido)

nikzana

@egydiocoelho tentei reinstalar o windows e o mesmo problema continua.
@FredTosta tentei assim agora, continua funcionando apenas o fone.

Commodore_1995#

Veja essa resposta: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/994264/#Comment_994264

nikzana

Não adianta colocar 1mm de distância pra mim. O computador continua sem reconhecer o microfone. Apenas o fone. Já testei o meu adaptador em outro dispositivo e ele funcionou normalmente!

Solarion

Funcionou??????????????