AN515-51-50U2: Placa de vídeo dedicada Nvidia não é reconhecida pelo sistema

LuSantana
LuSantana Member Posts: 9 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Eu tenho um notebook Acer Nitro 5 - AN515-51-50U2, intel core i5- 7th gen, 8 GB de RAM, uma placa integrada Intel Graphics 630 e uma placa de vídeo dedicada  Nvidia GeForce GTX 1050 (GDDR5 de 4 GB), este produto foi adquirido em 20/08/2018.

O problema é que há um tempo atrás, a placa de vídeo dedicada parou de ser reconhecida pelo SO (já tentei restaurar , formatar e até mudar de SO), vou em gerenciador de dispositivos e só encontro a intel graphics 630. Reinstalei os drivers, verifiquei se a placa estava oculta no gerenciador de dispositivos, reset de bateria e tentei vários processos que a acer community recomendou em outros posts (só não tentei atualização de BIOS, porque é arriscado, minha bios é a versão V1.19) mas nada funcionou. Será que preciso de um Reballing na placa?


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você já utilizou o programa ddu? Além disso, experimente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se ele acha a placa de vídeo nvidia. Se achar, sabemos que o problema está no windows 10. Se não achar, eu tentaria atualizar o bios para a versão 1.22. Mas também pode ser um problema de solda também.
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já utilizou o programa ddu? Além disso, experimente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se ele acha a placa de vídeo nvidia. Se achar, sabemos que o problema está no windows 10. Se não achar, eu tentaria atualizar o bios para a versão 1.22. Mas também pode ser um problema de solda também.

     Ainda não tentei uma distribuição Linux, nem o DDU. Vou experimentar e retorno com o resultado.
  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    Coloquei o ubuntu na máquina, usei o DDU, mas não funcionou. Não atualizei a BIOS, porque já li que é arriscado e deve ser usado em casos graves. :disappointed:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    esse notebook ainda está na garantia? se fosse meu, eu tentaria atualizar para a versão mais recente
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    esse notebook ainda está na garantia? se fosse meu, eu tentaria atualizar para a versão mais recente
    Não tem garantia. Atualizei a BIOS, mas o problema ainda persiste. :astonished:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Faça isso:
    a) acesse o bios, pressione f9 para restaurá-lo e em seguida, clique em save&exit.
    b) depois, desconecte o adaptador de energia e faça o reset da bateria novamente:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Faça isso:
    a) acesse o bios, pressione f9 para restaurá-lo e em seguida, clique em save&exit.
    b) depois, desconecte o adaptador de energia e faça o reset da bateria novamente:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
    Não funcionou tbm. Segui tudo igual ao que você falou.
    Já estou achando que este problema não tem solução. Vi tópicos nas comunidades gringas, usuários dando depoimento que mesmo com a ressoldagem da placa, o problema ainda continuou. Pode ter sido que a ressoldagem não foi de qualidade também, não sei. Mas ainda assim, já estou perdendo as esperanças. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O seu notebook passou muito tempo da garantia?
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    Sim, passou mais ou menos um ano. Eu entrei até em contato com o suporte para produtos fora da garantia, por meio do email, mas eles não me responderam ainda.
    Desculpa a demora de te responder.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Verifique aqui se ainda está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Verifique aqui se ainda está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
    Infelizmente, não.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml
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  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml

    Provavelmente só isso resolva mesmo. Vou tentar isso qualquer dia, enquanto isso uso a placa integrada mesmo.
    Valeu egydiocoelho.
  • LuSantana
    LuSantana Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml

    Provavelmente só isso resolva mesmo. Vou tentar isso qualquer dia, enquanto isso uso a placa integrada mesmo.
    Valeu egydiocoelho

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