AN515-51-50U2: Linha roxa na tela.

Fran14
Fran14 Member Posts: 4 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Olá!! Eu tenho um notebook Acer NITRO 5 e ele tem apresentado um comportamento que não sei se é de uso ou de algum componente que possa vir a estar em curto. Li umas discussões aqui no fórum bem parecidas com meu caso. Meu notebook tem apresentado uma linha roxa na parte inferior onde se localiza a barra de tarefas, essa linha não fica sempre, e aparece vez sim, vez não. Porém ontem, ela apareceu de forma estranha e mais grossa, notei também que as vezes ela "some" quando uso o navegador ou fica branca. Nos comentários de algumas discussões vi que pode ser o cabo edp ou cabo flat, gostaria de saber se meu caso poderia ser o mesmo e se vocês poderiam me dar mais informações sobre. Caso necessário, fiz um vídeo de 3 segundo de quando apareceu e como se comporta na mudança de guia.
 


Muito Obrigada!!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o modelo? exemplo an515-51-75kz. ainda está na garantia?
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  • Fran14
    Fran14 Member Posts: 4 New User
    Olá, o modelo é código que está na tampa, certo?
    Não, ele tinha garantia até agosto senão me engano.
    AN515-51-50U2
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    eu sugiro que você verifique aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
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  • Fran14
    Fran14 Member Posts: 4 New User
    Ah, na verdade expirou a garantia em Maio, não Agosto. 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Mesmo assim, tente entrar em contato com o suporte técnico e diga que o problema ocorreu durante a pandemia. Veja se eles podem lhe ajudar: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
    Depois poste o resultado aqui.
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  • Fran14
    Fran14 Member Posts: 4 New User
    Okay!! Muito Obrigada!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    É melhor primeiro verificar com o suporte técnico, para verificar se eles aceitam analisar o notebook, mesmo fora de garantia.
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