Comprei meu acer nitro 5 AN515-54-58CL a +- 120 dias com CASHBACK porém ainda não disponibilizou.

Leonardo_Brandalise

Commodore_1995#

Você já tentou entrar em contato com o suporte da acer e do meudimdim?

Leonardo_Brandalise

E comentando que fica muito perceptível um barulho estranho, na ventoinha da cpu a 2400 rpm e 3191, incomoda um pouco.
e sobre  o cashback, a meudimdim.com me informou que devo aguardar a cofirmação da Acer, e tentei entrar em contato 3 vezes com o suporte porém não fui atendido.

Leonardo_Brandalise

Leonardo_Brandalise disse:

O prazo máximo que fecharia os 120 dias é agora, dia 13 de outubro, ou seja, daqui a 7 dias. e nada de resposta da acer, lembrando que o cashback foi o que fez eu comprar o produto, se não possuísse esse retorno de 5% da compra pra mim eu não teria efetuado a compra.
Acho extremamente injusto não receber ele, depois de afirmarem contrato de cashback

Commodore_1995#

Por isso que eu aconselho entrar em contato com a loja da acer: 
7. PAGAMENTO E ESTORNO
7.1. A empresa Mercado Pago (www.mercadopago.com.br) realiza a intermediação de todas as transações efetuadas no site da Acer, sendo necessário, portanto, o compartilhamento dos dados pessoas e bancários do Cliente com o Mercado Pago.
7.2. Após a realização da compra pelo Acer.Store, o pedido será processado no prazo de até 4 (quatro) dias úteis contados da data da constatação do pagamento do boleto e 24 (vinte e quatro) horas úteis se o meio de pagamento escolhido pelo Cliente foi o cartão de crédito. O Mercado Pago realizará uma análise de risco do pedido por meio dos dados informados e opção de pagamento definida. A Acer realizará o envio do produto assim que finalizada a verificação.
7.3. Caso o Mercado Pago não aprove a compra do Cliente conforme análise de risco, o Cliente receberá um comunicado de cancelamento da compra pelo Mercado Pago e pela Acer, podendo o Cliente entrar em contato para saber detalhes da recusa.
7.4. O estorno de pagamento realizado por meio de cartão de crédito será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis e será processado pelo Mercado Pago. Se o pagamento tiver sido feito por meio de boleto bancário, o Cliente deverá acessar a conta do Mercado Pago, que terá o mesmo e-mail e senha do usuário da Acer.Store para indicação de conta corrente bancária de sua titularidade para recebimento do valor. As instruções do estorno serão informadas por e-mail ao Cliente.
8. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com
Data da última atualização: 15 de abril de 2019.

Leonardo_Brandalise

Leonardo_Brandalise disse:

O prazo máximo que fecharia os 120 dias é agora, dia 13 de outubro, ou seja, daqui a 7 dias. e nada de resposta da acer, lembrando que o cashback foi o que fez eu comprar o produto, se não possuísse esse retorno de 5% da compra pra mim eu não teria efetuado a compra.
Acho extremamente injusto não receber ele, depois de afirmarem contrato de cashback com a meudimdim.

Leonardo_Brandalise

egydiocoelho disse:

Por isso que eu aconselho entrar em contato com a loja da acer: 
7. PAGAMENTO E ESTORNO
7.1. A empresa Mercado Pago (www.mercadopago.com.br) realiza a intermediação de todas as transações efetuadas no site da Acer, sendo necessário, portanto, o compartilhamento dos dados pessoas e bancários do Cliente com o Mercado Pago.
7.2. Após a realização da compra pelo Acer.Store, o pedido será processado no prazo de até 4 (quatro) dias úteis contados da data da constatação do pagamento do boleto e 24 (vinte e quatro) horas úteis se o meio de pagamento escolhido pelo Cliente foi o cartão de crédito. O Mercado Pago realizará uma análise de risco do pedido por meio dos dados informados e opção de pagamento definida. A Acer realizará o envio do produto assim que finalizada a verificação.
7.3. Caso o Mercado Pago não aprove a compra do Cliente conforme análise de risco, o Cliente receberá um comunicado de cancelamento da compra pelo Mercado Pago e pela Acer, podendo o Cliente entrar em contato para saber detalhes da recusa.
7.4. O estorno de pagamento realizado por meio de cartão de crédito será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis e será processado pelo Mercado Pago. Se o pagamento tiver sido feito por meio de boleto bancário, o Cliente deverá acessar a conta do Mercado Pago, que terá o mesmo e-mail e senha do usuário da Acer.Store para indicação de conta corrente bancária de sua titularidade para recebimento do valor. As instruções do estorno serão informadas por e-mail ao Cliente.
8. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com
Data da última atualização: 15 de abril de 2019.

Não recebi resposta. sempre que entro em contato com o email de suporte, diz que está sendo analisado, então sou ignorado, e em seguida vem email pedindo como foi meu atendimento, a acer está fazendo propositalmente difícil de receber meus 5% de cahsback, se continuar assim eu juro que abandono toda linha de produtos, que sempre compro.
mandei já 3 emails  s resposta

Commodore_1995#

Você já tentou entrar em contato por telefone?