AN517-51-55NT: Notebook acer após formatação acusando não haver HD 1TB

leo199595leo199595 Member Posts: 1 New User
editado setembro 2020 em Gaming - Predator e Nitro
Boa tarde amigos. 

Eu formatei meu Notebook Gamer Aspire Nitro 5 AN517-51-55NT Intel Core I5 8GB 1TB HD 128GB SSD GTX 1650 17,3' Endless OS para W10, e dps disso não encontrei mais no meu computador o HD de um 1TB

Pedi assistência para a acer e eles resolveram o problema. Parece que se você instalar o W10 no SSD e não no HD, o computador depois só te mostra a repartição de drivers que estão instalados no HD para viabilizar a instalação do W10 (algo em torno de 7,,24GB).

A acer resolveu rapidamente através de assistência remota.

Não manjo muito de PC e apenas quis criar esse tópico para resolver dúvidas de eventuais consumidores que tiverem o mesmo problema. Só entrar em contato com a acer que através de assistência remota eles permitem o "reconhecimento" do HD. 

Abraços!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Perguntas Frequentes e Respostas

  • Na verdade, não é necessário acessar remotamente. Para outros usuários que tiverem o mesmo problema, verifiquem o disco rígido aqui:

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  • lmendoncalmendonca Member Posts: 7

    Tinkerer

    Estpu com este problema, encontro o HD no gerenciador de disco e minha dúvida é como usar esse hd. Quero transferir arquivos do meu note antigo e não consigo. como devo proceder? Como fço para acessar esse hd?

    Outra duvida, o disco do Windriver pode ser excluido? qual a necessidade dele? eu o executei, o computador reiniciou e não notei nada de diferente nele


  • Member Posts: 6 New User
    Caro @egydiocoelho, instalei o Windows 10 no SSD de 128GB assim que o notebook chegou, sem sequer mexer no Endless, e meu mapa de partições está exatamente igual ao print do colega acima. Gostaria de saber o que fazer para usar o HD como um repositório de arquivos. Atualmente, a única partição que aparece para uso no Windows é a WINDRIVER. Para usar o HD de 1TB, preciso excluir o volume de 924GB e criar uma partição NTFS? O que devo fazer com as partições de 62MB e 1MB? Obrigado pela sua ajuda e atenção desde já!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 72,420 Trailblazer
    Você já tentou formatar o disco rígido?
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  • Member Posts: 6 New User
    Você já tentou formatar o disco rígido?
    Ainda não tentei por insegurança mesmo, não sei ao certo o que posso fazer com o HD de 1TB. Por isso quis tirar essa dúvida com você que escrevi acima. É assim que aparece no Gerenciamento de Disco:



    Minha dúvida é: o que devo fazer com as partições do Disco 0 (HD 1TB) pra fazer ele ficar utilizável, sem ter risco de excluir as partições que podem ser importantes? Devo manter a partição Windriver e as de 62MB e 1MB? Não fiz qualquer alteração em partições, tanto do SSD quanto do HD. Instalei o Windows 10 no SSD diretamente.

    Obrigado!
  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,245 Valued Contributor
     disse:
    Você já tentou formatar o disco rígido?
    Ainda não tentei por insegurança mesmo, não sei ao certo o que posso fazer com o HD de 1TB. Por isso quis tirar essa dúvida com você que escrevi acima. É assim que aparece no Gerenciamento de Disco:



    Minha dúvida é: o que devo fazer com as partições do Disco 0 (HD 1TB) pra fazer ele ficar utilizável, sem ter risco de excluir as partições que podem ser importantes? Devo manter a partição Windriver e as de 62MB e 1MB? Não fiz qualquer alteração em partições, tanto do SSD quanto do HD. Instalei o Windows 10 no SSD diretamente.

    Obrigado!
    Se nesse HD não tem nada de importante não tem pq manter essas partições. Outra coisa, qualquer driver que necessitar pode encontrar no site oficial.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H, 32GB RAM, 512GB SSD Sandisk Plus
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  • Member Posts: 6 New User
     disse:
    Você já tentou formatar o disco rígido?
    Ainda não tentei por insegurança mesmo, não sei ao certo o que posso fazer com o HD de 1TB. Por isso quis tirar essa dúvida com você que escrevi acima. É assim que aparece no Gerenciamento de Disco:



    Minha dúvida é: o que devo fazer com as partições do Disco 0 (HD 1TB) pra fazer ele ficar utilizável, sem ter risco de excluir as partições que podem ser importantes? Devo manter a partição Windriver e as de 62MB e 1MB? Não fiz qualquer alteração em partições, tanto do SSD quanto do HD. Instalei o Windows 10 no SSD diretamente.

    Obrigado!
    Se nesse HD não tem nada de importante não tem pq manter essas partições. Outra coisa, qualquer driver que necessitar pode encontrar no site oficial.
    Minha dúvida é exatamente essa, saber se existe algo de importante nas partições de 62MB e de 1MB que estão no Disco 0 (HD de 1TB). Já ouvi falar que pode ser a partição de recuperação da Acer, entre outras coisas. Nesse HD de 1TB é que veio instalado o Endless. É seguro formatar?
  • RenanVilelaRenanVilela Member Posts: 1,245 Valued Contributor
     disse:
     disse:
    Você já tentou formatar o disco rígido?
    Ainda não tentei por insegurança mesmo, não sei ao certo o que posso fazer com o HD de 1TB. Por isso quis tirar essa dúvida com você que escrevi acima. É assim que aparece no Gerenciamento de Disco:



    Minha dúvida é: o que devo fazer com as partições do Disco 0 (HD 1TB) pra fazer ele ficar utilizável, sem ter risco de excluir as partições que podem ser importantes? Devo manter a partição Windriver e as de 62MB e 1MB? Não fiz qualquer alteração em partições, tanto do SSD quanto do HD. Instalei o Windows 10 no SSD diretamente.

    Obrigado!
    Se nesse HD não tem nada de importante não tem pq manter essas partições. Outra coisa, qualquer driver que necessitar pode encontrar no site oficial.
    Minha dúvida é exatamente essa, saber se existe algo de importante nas partições de 62MB e de 1MB que estão no Disco 0 (HD de 1TB). Já ouvi falar que pode ser a partição de recuperação da Acer, entre outras coisas. Nesse HD de 1TB é que veio instalado o Endless. É seguro formatar?
    Geralmente são partições  para recuperação do sistema, drivers e etc. Como pelo site você consegue baixar normalmente, na minha opinião, não existe a necessidade de salvar esse tipo de arquivo.
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    Você já tentou formatar o disco rígido?
    Ainda não tentei por insegurança mesmo, não sei ao certo o que posso fazer com o HD de 1TB. Por isso quis tirar essa dúvida com você que escrevi acima. É assim que aparece no Gerenciamento de Disco:



    Minha dúvida é: o que devo fazer com as partições do Disco 0 (HD 1TB) pra fazer ele ficar utilizável, sem ter risco de excluir as partições que podem ser importantes? Devo manter a partição Windriver e as de 62MB e 1MB? Não fiz qualquer alteração em partições, tanto do SSD quanto do HD. Instalei o Windows 10 no SSD diretamente.

    Obrigado!
    Se nesse HD não tem nada de importante não tem pq manter essas partições. Outra coisa, qualquer driver que necessitar pode encontrar no site oficial.
    Minha dúvida é exatamente essa, saber se existe algo de importante nas partições de 62MB e de 1MB que estão no Disco 0 (HD de 1TB). Já ouvi falar que pode ser a partição de recuperação da Acer, entre outras coisas. Nesse HD de 1TB é que veio instalado o Endless. É seguro formatar?
    Geralmente são partições  para recuperação do sistema, drivers e etc. Como pelo site você consegue baixar normalmente, na minha opinião, não existe a necessidade de salvar esse tipo de arquivo.

    Amigo, antes de mais nada eu gostaria de agradecer sua atenção e disposição em ajudar. Muito obrigado mesmo! A você e ao @egydiocoelho

    Voltando ao assunto, eu não entendo a função e necessidade de uma partição de recuperação de sistema, então fico com medo de excluir e perder algo importante.

    1 - No caso da minha imagem com as partições dos drives, e considerando que o notebook veio com Endless e instalei Windows 10 no SSD e não pretendo usar o Endless, existe alguma necessidade/utilidade de eu ter partições de recuperação no HD de 1TB? Teriam alguma serventia no meu caso?

    2 - Li que partição de recuperação é feita pelo próprio fabricante. Como eu tenho um pen drive de instalação do Windows 10, há necessidade de ter partição de recuperação, se posso usar o pen drive do Windows em caso de necessidade de formatação?

    3 - Vi também que excluir a partição de recuperação pode afetar a questão de definição de BIOS/UEFI do notebook, porque cada tipo depende de um tipo de partição diferente. Isso procede mesmo?

    Obrigado mais uma vez!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 72,420 Trailblazer
    Nesse caso, é possível que o windows não seja inicializado. Veja no ssd, somente há a partição c:\. Deveria haver uma partição de 100mb e outra de 1gb, se eu bem me lembro.  Faça o seguinte:
    a) copie todos os arquivos da partição WINDRIVER, para um hdd externo, por precaução. 
    b) reinstale o windows, mas dessa vez, exclua toda as partições do hdd e ssd,  até que fiquem com espaço não alocado e selecione a partição do ssd para instalar. 
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  • Member Posts: 6 New User
    Nesse caso, é possível que o windows não seja inicializado. Veja no ssd, somente há a partição c:\. Deveria haver uma partição de 100mb e outra de 1gb, se eu bem me lembro.  Faça o seguinte:
    a) copie todos os arquivos da partição WINDRIVER, para um hdd externo, por precaução. 
    b) reinstale o windows, mas dessa vez, exclua toda as partições do hdd e ssd,  até que fiquem com espaço não alocado e selecione a partição do ssd para instalar. 

    Obrigado! Vou fazer o procedimento que me indicou. Uma dúvida: há alguma razão para o Windows não ter gerado as partições adicionais que você cita no SSD? Eu acabei instalando sem desativar o secureboot na BIOS (vi essa indicação em alguns tutoriais). Pode ter sido essa a razão? Inclusive, eu tinha um erro de tela azul falando sobre o arquivo .efi não ser encontrado toda vez que ligava o notebook mas, ao entrar na BIOS e sair, o note reiniciava e carregava o WIndows normalmente. O erro parou de acontecer depois que eu cadastrei uma senha de supervisor na BIOS.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 72,420 Trailblazer
    Sim, isso pode acontecer. Por isso que eu aconselho remover todas as partições. Veja como está no meu:

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    Sim, isso pode acontecer. Por isso que eu aconselho remover todas as partições. Veja como está no meu:


    Certo. Obrigado mais uma vez! Aproveitando pra tirar uma outra dúvida com base na sua imagem aí: o AN517-51 aceita 3 discos? 2 nvme e um HDD? Vejo algumas pessoas na internet falando sobre 2 e outras sobre 3.
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