AN517-51-50JS:Teclado de baixa qualidade nitro 5

EnzoCrisostomo

Eu comprei um Nitro 5 (AN517-51-50JS) que chegou recentemente, mas fiquei extremamente incomodado com o teclado.

O que eu acredito ser o problema é que as teclas não são bem estabilizadas e se eu não acertar exatamente o meio da tecla, mesmo com ela abaixando e dando a sensação tátil que foi pressionada, o teclado não registra, em geral para digitar o problema não é tão grande, mas para jogar qualquer jogo que é necessário manter as teclas pressionadas para andar ou coisa do gênero, é péssimo, pois caso meu dedo não esteja no centro da tecla tenho que fazer força para a tecla ser realmente pressionada.

Gostaria de saber se mais alguém com um modelo parecido sabe me dizer se o teclado é assim meia boca mesmo ou se o meu veio com algum tipo de defeito, fico curioso pois não achei nenhuma reclamação sobre isso online.

Se necessário posso tentar demonstrar o quão ruim é com um vídeo.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

EnzoCrisostomo

Olá Carlos, infelizmente não consigo te responder se o teclado deveria ser assim, mas se está te incomodando e ainda não fazem 7 dias desde de que chegou em sua casa vc deve enviar para a acer e pedir para trocarem o aparelho, pois pra mim era muito desconfortável. O meu caso foi resolvido com o retorno e reembolso do notebook pois para mim foi o mais cômodo na época, acredito que o teclado não deve desse jeito normalmente já que o meu foi constatado que realmente havia um defeito. Caso já tenha passado dos 7 dias para pedir troca do aparelho faça um pedido de reparo dentro da garantia. 

Commodore_1995#

Pode não ser um problema no teclado. Vá no touchpad e aumente a sensibilidade. De pois,digite teclado na Cortana e aumente a velocidade da digitação

EnzoCrisostomo

egydiocoelho disse:

Pode não ser um problema no teclado. Vá no touchpad e aumente a sensibilidade. De pois,digite teclado na Cortana e aumente a velocidade da digitação

Seriam essas janelas? não ficou muito claro

Commodore_1995#

Em intervalo dê repetição, coloque para curto e em repetição,bdeuxe em rápido. Sobre o touchpad, digite touchpad na Cortana e aumente a sensibilidade.

EnzoCrisostomo

egydiocoelho disse:

Em intervalo dê repetição, coloque para curto e em repetição,bdeuxe em rápido. Sobre o touchpad, digite touchpad na Cortana e aumente a sensibilidade.

Fiz tudo que vc recomendou, e continua a mesma coisa infelizmente.

Eu gravei um vídeo tentando demonstrar mais ou menos o problema, não sei se é permitido postar aqui. É bem complicado explicar já que o problema te muito a ver com a quantidade de força necessária para registrar as teclas.

Commodore_1995#

vOCÊ pode enviar o link e enviar para o youtube? depois copie e cole o link aqui.

EnzoCrisostomo

egydiocoelho disse:

vOCÊ pode enviar o link e enviar para o youtube? depois copie e cole o link aqui.

https://www.youtube.com/watch?v=IVaVsmUPlPU

dá pra ver que muitas vezes eu pressiono e não sai nada, é meio difícil demonstrar mas eu pressiono mais forte para pode sair alguma coisa

Commodore_1995#

Esse problema ocorria no endless? Você já tentou desinstalar e reinstalar o driver do teclado no gerenciador de dispositivos? Alguns usuários relataram algum problema no teclado e foi necessário verificar se o conector estava encaixado: https://community.acer.com/de/discussion/comment/791474/#Comment_791474

EnzoCrisostomo

Sim, ocorria no endless, e essa é a segunda instalação do windows no notebook, vou mandar para a assistência técnica mesmo, já que a câmera também não está funcionando, tendo em vista que comprei a menos de duas semanas não quero mexer nele e perder a garantia.

Commodore_1995#

Antes, experimente resetar a bateria: desligue o laptop, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos. Também verifique a versão do bios. Agora, você ainda pode trocar o laptop com a loja?

EnzoCrisostomo

Comprei pelo site da acer, já tinha feito isso que vc pediu, inclusive atualizei a bios, e nenhum resultado, o único jeito de resolver o problema é entrar em contato com o suporte da acer direto eu acho.

FernandoVeiga

Bom dia, isso é certamente um defeito do teclado, entra em contato com o suporte e envia pra assistência, meu teclado funciona perfeitamente, só tive problema pq as teclas do WASD desgastaram totalmente em menos de 5 meses e agora tô enviando para que seja trocado.

Commodore_1995#

@FernandoVeiga No caso dele, talvez o ideal seja trocar com a loja, veja:

EnzoCrisostomo

Obrigado, irei entrar em contato com a acer.

Commodore_1995#

Quando tiver uma resposta, poste o resultado aqui.

EnzoCrisostomo

Boa noite. Entrei em contato com o suporte pelo chat da acer e me recomendaram enviar para reparo. Já como a câmera estava estragada coloquei as queixas da câmera e do teclado no mesmo pedido de reparo, porém pelo que recebi eles trocaram apenas a câmera e o nem chegaram perto do teclado, continua a mesma coisa. Então ou eles não olharam o meu pedido de reparo direito ou não tem nada de errado e é esse mesmo o modelo do teclado desse notebook. Estou considerando retornar e tentar pegar meu dinheiro de volta, mas de acordo com o que está escrito no site deles só é possivel trocar 7 dias após receber e teoricamente já passou esse prazo, além de eles exigirem a embalagem lacrada, o que não é possível. Alguma dica do que posso fazer?

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre atualizando o bios?

EnzoCrisostomo

Sim, já falei com a Acer e enviei novamente o notebook e foi constatado que era realmente defeito no teclado. Que inclusive não tinha sido constatado da primeira vez mesmo eu relatando na ordem de serviço, apenas a câmera que estava com defeito foi trocada. Estou aguardando o retorno deles agora para ver como dou continuidade.

Commodore_1995#

Se você mesmo estiver disposto a verificar o teclado, você pode abrir o notebook, desde que você não danifique nenhuma peça e não haja nenhum selo de garantia: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&tab=wT&sl=de&tl=pt&u=https://community.acer.com/de/discussion/589155/nitro-5-laptop-an517-51-7700-laesst-sich-ploetzlich-nicht-mehr-einschalten#latest
https://www.youtube.com/watch?v=FbyIewuLGy4

carloshc

Estou com o mesmo problema as teclas só funcionam se pressionadas no centro. Você conseguiu resolver seu problema, ou o teclado é assim mesmo?

EnzoCrisostomo

Olá Carlos, infelizmente não consigo te responder se o teclado deveria ser assim, mas se está te incomodando e ainda não fazem 7 dias desde de que chegou em sua casa vc deve enviar para a acer e pedir para trocarem o aparelho, pois pra mim era muito desconfortável. O meu caso foi resolvido com o retorno e reembolso do notebook pois para mim foi o mais cômodo na época, acredito que o teclado não deve desse jeito normalmente já que o meu foi constatado que realmente havia um defeito. Caso já tenha passado dos 7 dias para pedir troca do aparelho faça um pedido de reparo dentro da garantia.