Upgrade em Notebook Acer Aspire 3 A315-42G-R1FT

EdsonOliveira

Olá a todos.
Adquiri um Notebook Acer Aspire 3 A315-42G-R1FT. Ele vem com SSD de 256gb. O atrativo é que no anuncio constava que ele possuia um slot livre SATA 3, compatível com HDD SATA 3 2.5 MM de até 2TB. Comprei a HDD de 1TB e ao abrir para instalar, minha surpresa tem um locar a esquerda que provavelmente seria para a HDD, mas não tem encaixe.
Pesquisei neste forum e localizei um topico que o mocelo A315 42G R8LU, apresentava o mesmo problema, onde a solição seria a aquisição de: outros componentes não fazem parte do notebook:
HDD BRACKET: 33.HEEN2.002;
FFC CABLE FOR HDD BOARD: 50.HF4N2.001
HDD BOARD: 55.HF4N2.002
Seria a mesma solução? E se sim onde encontrar? Busquei videos, tutoriais, e até mesmo essas peças pela internet, mas nada relacionado ao modelo de meu notebook...   

EdsonOliveira

Boa noite, Rafaelsouza1004.

O cabo que comprei foi este... https://pt.aliexpress.com/item/4000614679182.html?spm=a2g0s.12269583.0.0.506e352bvicWaT

Estava mais barato (rsrs), e embora o prazo de entrega fosse longo, chegou pra mim em cerca de 20 dias.

A instalação foi bem tranquila... O egydiocoelho postou o seguinte vídeo anteriormente: https://youtu.be/HrDRDkunfD0

Entretanto, eu usei este como tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=XiadRhJ70Rs

Mas como disse, foi tranquilo...

EdsonOliveira

Boa noite a todos. Venho aqui apenas informar que ao chegar do serviço fui surpreendido. Finalmente recebi da Acer meu kit para instalação da HD. Eu já tinha feito a adaptação, mas vou guardar com carinho porque se por acaso a dupla face descolar, agora estou com o kit correto.

Espero que todos que tiveram esse problema assim como eu, tenham resolvido. E para quem não resolveu ainda, boa sorte!

EdsonOliveira

Eventualmente algum desses dois cabos seriam compativeis?

https://www.ebay.com/itm/FOR-ACER-Aspire-3-A315-53-SATA-HDD-Hard-Drive-Connector-Cable/254684042195?hash=item3b4c5a13d3:g:-aQAAOSwphJfMkvx

https://www.ebay.com/itm/HDD-Hard-Drive-connector-Cable-For-Acer-Aspire-A315-41-R8UU-A315-41-R98U-Laptop/283894379761?hash=item42196c74f1:g:~HEAAOSwu~ReedCU

parreirxs

EdsonOliveira disse:

Eventualmente algum desses dois cabos seriam compativeis?

https://www.ebay.com/itm/FOR-ACER-Aspire-3-A315-53-SATA-HDD-Hard-Drive-Connector-Cable/254684042195?hash=item3b4c5a13d3:g:-aQAAOSwphJfMkvx

https://www.ebay.com/itm/HDD-Hard-Drive-connector-Cable-For-Acer-Aspire-A315-41-R8UU-A315-41-R98U-Laptop/283894379761?hash=item42196c74f1:g:~HEAAOSwu~ReedCU

Boa noite, Edson. Estou com o mesmo problema que o seu, tenho o mesmo modelo do Aspire 3, fui fazer o mesmo upgrade e me deparei com o mesmo empecilho. Você conseguiu achar alguma solução? como está seu caso nesse momento?
Segue abaixo links de algumas peça que acredito que possam ser compatíveis.
Quando puder me atualize aqui, obrigado!

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1379336911-45002f030001-cabo-hdd-flex-para-acer-vn7-571g-vn7-591g-vn7-_JM?matt_tool=90090532&matt_word=&gclid=Cj0KCQjwqrb7BRDlARIsACwGad4vVuK-TRThZ1qN6cCkhwoF9Y42TiY_QyD5yZZa58ne-rLYSXDrZ1MaAvVlEALw_wcB


https://pt.aliexpress.com/item/4000937974312.html?src=google&albch=shopping&acnt=494-037-6276&isdl=y&slnk=&plac=&mtctp=&albbt=Gploogle_7_shopping&aff_atform=google&aff_short_key=UneMJZVf&&albagn=888888&albcp=7475419406&albag=78285569502&trgt=299423776478&crea=pt4000937974312&netw=u&device=c&albpg=299423776478&albpd=pt4000937974312&gclid=Cj0KCQjwqrb7BRDlARIsACwGad46tjZ7J1OkiEiZ9RCuSAjJ5tOzjaVJz86mHBD7X05JtRObIWc3NJgaAi3AEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

EdsonOliveira

Boa tarde, Parreirxs, o produto do mercado livre que postou não menciona o nosso modelo. Já o do AliExpress, eu tinha visto, mas acabei não comprando devido aos comentários que indicavam que o suporte (gaiola) não servia para nada. Então eu comprei este:

https://pt.aliexpress.com/item/40006
14679182.html?spm=a2g0s.12269583.0.0.506e352bvicWaT

Achei mais baratos, mas em uma das fotos postadas nos comentários, por ser idêntica ao nosso modelo. Comprei ontem, e a entrega está prevista até 24/12. Não vou fechar este tópico até receber e verificar se realmente resolveu meu problema.

Leorodamilans

Bom dia EdsonOliveira. Estou na mesma situação. Vi que comprou o cabo no AliExpress, mas, e quanto à fixação do HD? Conseguiu o Bracket?

EdsonOliveira

Bom dia Leorodamilans, o bendito suporte de fixação tá difícil de achar e quando acho são em sites que não conheço e que não enviam para o Brasil, Assim que chegar o cabo, se não encontrar o suporte, vou ver se adapto alguma coisa. Não xingo, mas sinceramente me sinto chateado em a própria ACER não disponibilizar em seu site ou em lojas aqui no brasil essas peças necessárias nos produtos deles mesmo... 
Qualquer novidade, posto aqui. Como disse pretendo encerrar esse tópico somente quando tiver tudo resolvido.

Leorodamilans

Bom dia, senhores. Espero que essa informação seja útil:
Eu liguei pro suporte da Acer (0800 762 2237) e abri um chamado no site deles, reclamando sobre a falta do kit bracket. Eles me solicitaram alguns dados, passei tanto por telefone quanto pelo chamado no site. Em seguida, disseram que já solicitaram o envio do kit. 
Agora é aguardar e torcer para que não demore demais. Vi uma reclamação no Reclame aqui que o cara está esperando há cerca de 30 dias.

Link do suporte: https://storebrasil.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Dados solicitados:
Serial:
Nome:
CPF:
NF:
Endereço:
Complemento:
Bairro:
Cidade:
UF:
Telefone:
E-mail: 
CEP:

Última resposta deles:

[Conteúdo Removido]

Espero ter ajudado!!



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Commodore_1995#

Quando o kit bracket chegar, veja esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&t=39s
Alguns modelos, como o an515-54, já estão vindo de fábrica com o cabo sata e os parafusos do hdd na caixa do notebook.

Leorodamilans

egydiocoelho disse:

Quando o kit bracket chegar, veja esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&t=39s
Alguns modelos, como o an515-54, já estão vindo de fábrica com o cabo sata e os parafusos do hdd na caixa do notebook.

Obrigado! Já salvei aqui o link.

EdsonOliveira

Boa noite, Leorodamilans, vou fazer o mesmo. Estarei ligando amanhã de manhã já e egydiocoelho, obrigado pelo video.

Leorodamilans

EdsonOliveira disse:

Boa noite, Leorodamilans, vou fazer o mesmo. Estarei ligando amanhã de manhã já e egydiocoelho, obrigado pelo video.

Acabei de entrar em contato para cobrar alguma informação.
A atendente disse que não tem em estoque e, como se trata de um item importado, eles não tem previsão alguma de quando poderão enviar.
Confesso que estou muito decepcionado com a Acer. Problemas para receber o produto, ainda vem sem essa peça para Upgrade e, quando você corre atrás pra resolver, não consegue porque ninguém tem essa peça. Nem eles.
Mas, sugiro que quem estiver com esse problema faça como eu. Cobre frequentemente esse kit deles. Quem sabe assim eles percebem que estamos precisando e providenciam com mais agilidade?

EdsonOliveira

Sinceramente, eu já desanimei de vez... entrei em contato pelo telefone que indicou aqui e me disseram que esse kit simplesmente não existe... a atendente disse que a única coisa que poderia fazer era abrir uma solicitação para envio do meu notebook para a autorizada afim de fazer a instalação da hd. Eu perguntei se eu enviasse o notebook com a hd se eles instalariam... ela me respondeu que sim, mas somente se a autorizada aceitasse como um pedido valido. Amanhã expira o prazo para eles retornarem o contato e eu saber se aceitaram ou não...

Difícil uma empresa que te vende um produto e não oferece suporte adequado...   

Leorodamilans

Realmente, bem complicado. Interessante que meu irmão comprou um Aspire 5 por agora e veio com esse kit. Os atendentes com quem falei disseram que eles vão enviar, só não sabem quando. Ou seja, ele existe sim.
Continuarei cobrando semanalmente, enchendo eles de ligações e mensagens no site. Vamos ver quanto tempo vão levar pra me enviar... Depois decido se entro na justiça por conta dessa propaganda enganosa e todo o transtorno que estou tendo que passar.
Por enquanto, sigo usando num case, como HD externo e andando com ele pra cima e pra baixo junto com o notebook.

Leorodamilans

Segue um link dessa mesma situação num modelo parecido com o nosso note... olha a resposta com imagens dos itens... como  não existe?
Eles que não querem resolver.
Tem diversas reclamações no Reclame Aqui disso. Acho que só vão começar a tomar providência quando começarem a surgirem os processos contra eles.

https://community.acer.com/pt/discussion/604964/hdd-para-aspire-3-a315-42g-r8lu/

Commodore_1995#

@Leorodamilans Qual é o modelo que o seu irmão adquiriu? Além disso, qual é o modelo exato do seu laptop também?

Rafaelsouza1004

Acabei de comprar esse notebook Acer aspire 3 A315-42G-R1FT e não sabia dessa informação, se soubesse não teria comprado pois ele só tem 256 GB e para mim é muito pouco. Mas e se ele for compatível com aqueles caddys de 9mm ? Ficaria mais fácil a instalação precisaria apenas do cabo flat, alguém sabe informar se ele é compatível?

EdsonOliveira

Boa tarde, Rafaelsouza1004. quanto ao caddy, eu tambem procurei ele, mas não resolve nosso problema. Isso porque o caddy simplesmente substituiria o leitor de cd/dvd adicionando a hd no lugar dele. Acontece que nosso modelo de notebook simplesmente não tem leitor de cd/dvd, ou local para adicionar. Caso necessário temos que utilizar um externo por usb. portanto o caddy é inutil.

E Leorodamilans, é verdade que que existem diversas reclamações no Reclame Aqui, mas como disse, eu desanimei. Ah e quanto a minha solicitação, como imaginava, não foi aceita mesmo. O cabo que comprei no AliExpress chegou... vou fazer a instalação e creio que vou ver o que adapto pra fixar o HD, estou pensando em cortar um acrílico (talvez de um box de cd), mas não sei ainda, vou pensar. Assim que tiver instalado, posto aqui as fotos do resultado final.

Um abraço a todos.

Leorodamilans

egydiocoelho disse:

@Leorodamilans Qual é o modelo que o seu irmão adquiriu? Além disso, qual é o modelo exato do seu laptop também?

Meu irmão comprou um Acer Aspire 5 A515-54G-53GP
O meu é um Acer Aspire 3 A315-42G-R1FT

Commodore_1995#

Você já adquiriu o cabo sata e o suporte do disco rígido?

Leorodamilans

egydiocoelho disse:

Você já adquiriu o cabo sata e o suporte do disco rígido?

Essa pergunta foi para mim? Se sim... Não comprei nada. Entrei em contato com a loja que a Acer indicou, mas eles não tem os itens. Procurei aqui pela minha cidade (Salvador) e não encontrei.
A Acer disse que me enviará, mas, como falei acima, eles não tem o produto em estoque e terão que importar. Nessa brincadera já se passaram 21 dias e nada. Só dizem que não tem previsão. Sinceramente, pelo que vejo de reclamações e pelo que já passei, a impressão que dá é que a Acer não se esforça nada para resolver os problemas. Ficam protelando e dizendo que estão aguardando o setor responsável e nada. Respostas vazias e nada de resolução.

Commodore_1995#

Sim @Leorodamilans! Felizmente, os modelos mais recentes já estão vindo com o kit bracket.