A515-51G-72DB: PROBLEMAS COM MEU NOTEBOOK

CassioKiel
CassioKiel Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020

Bom dia, pessoal! tudo bem? então, há mais de 1 ano atrás eu comprei um "Notebook Acer 15,6 A515-51G-72DB i7-7500U 8GB 1TB P. Video" pela Amazon. Até ai, tudo lindo. Porém, no começo desse ano, ele começou a aquecer bastante quando eu abro algum programa "mais pesado" e o mais triste: algumas teclas começaram a falhar! Agora pararam de vez o funcionamento. Demorei para procurar ajuda porque eu não necessitava tanto de algumas teclas, mas agora, eu preciso muito delas para trabalhar, pois fazer o que eu faço demanda muito tempo com o teclado virtual. Eu queria a ajuda de vocês para eu conhecer esse problema, o que é? falta de limpeza? Drives? preciso de uma assistencia tecnica? não tem volta? preciso comprar um teclado? E o aquecimento? só com um cooler externo para resolver?

Desde já. MUITO OBRIGADO, PESSOAL!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você sabe dizer se o notebook ainda está na garantia?
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  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Você sabe dizer se o notebook ainda está na garantia?
    Provavelmente não, meu amigo, acredito que a garantia é de 12 meses e eu comprei o produto em março do ano passado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Mas você já tentou entrar em contato com a acer? verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
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  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou entrar em contato com a acer? verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
    Não entrei em contato direto com a Acer, preferi aqui primeiro, em caso de ser algo mais facil de resolver. Você acha melhor eu fazer isso? Será que eles me ajudariam mesmo que o notebook não tenha mais a garantia? 
    Realmente o meu produto está fora da garantia :( 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Está fora de garantia há quantos meses? Você pode tentar essas sugestões:
    https://www.youtube.com/watch?v=IGqG8xzCWEY
    Problema no teclado: https://community.acer.com/en/discussion/comment/892829/#Comment_892829
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=745s
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  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Está fora de garantia há quantos meses? Você pode tentar essas sugestões:
    https://www.youtube.com/watch?v=IGqG8xzCWEY
    Problema no teclado: https://community.acer.com/en/discussion/comment/892829/#Comment_892829
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=745s
    Pelos meus cálculos está fora de garantia há 10 meses praticamente!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você verificou os vídeos?
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  • CassioKiel
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    egydiocoelho disse:
    Você verificou os vídeos?
    Verifiquei, mas acredito que não tenho a habilidade necessária, então acho melhor eu levar para um técnico. O aquecimento acredito que renovando a pasta irá ajudar, mas os problemas das teclas terei que ver com o técnico. Irei mandar uma mensagem diretamente para a Acer para confirmar esses problemas. Obrigado pela atenção, Egydio!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook ainda está na garantia?
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