A515-51G-72DB: PROBLEMAS COM MEU NOTEBOOK

CassioKiel
CassioKiel Member Posts: 5 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020

Bom dia, pessoal! tudo bem? então, há mais de 1 ano atrás eu comprei um "Notebook Acer 15,6 A515-51G-72DB i7-7500U 8GB 1TB P. Video" pela Amazon. Até ai, tudo lindo. Porém, no começo desse ano, ele começou a aquecer bastante quando eu abro algum programa "mais pesado" e o mais triste: algumas teclas começaram a falhar! Agora pararam de vez o funcionamento. Demorei para procurar ajuda porque eu não necessitava tanto de algumas teclas, mas agora, eu preciso muito delas para trabalhar, pois fazer o que eu faço demanda muito tempo com o teclado virtual. Eu queria a ajuda de vocês para eu conhecer esse problema, o que é? falta de limpeza? Drives? preciso de uma assistencia tecnica? não tem volta? preciso comprar um teclado? E o aquecimento? só com um cooler externo para resolver?

Desde já. MUITO OBRIGADO, PESSOAL!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você sabe dizer se o notebook ainda está na garantia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Você sabe dizer se o notebook ainda está na garantia?
    Provavelmente não, meu amigo, acredito que a garantia é de 12 meses e eu comprei o produto em março do ano passado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Mas você já tentou entrar em contato com a acer? verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou entrar em contato com a acer? verifique a garantia aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information
    Não entrei em contato direto com a Acer, preferi aqui primeiro, em caso de ser algo mais facil de resolver. Você acha melhor eu fazer isso? Será que eles me ajudariam mesmo que o notebook não tenha mais a garantia? 
    Realmente o meu produto está fora da garantia :( 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Está fora de garantia há quantos meses? Você pode tentar essas sugestões:
    https://www.youtube.com/watch?v=IGqG8xzCWEY
    Problema no teclado: https://community.acer.com/en/discussion/comment/892829/#Comment_892829
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=745s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Está fora de garantia há quantos meses? Você pode tentar essas sugestões:
    https://www.youtube.com/watch?v=IGqG8xzCWEY
    Problema no teclado: https://community.acer.com/en/discussion/comment/892829/#Comment_892829
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=745s
    Pelos meus cálculos está fora de garantia há 10 meses praticamente!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você verificou os vídeos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • CassioKiel
    CassioKiel Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Você verificou os vídeos?
    Verifiquei, mas acredito que não tenho a habilidade necessária, então acho melhor eu levar para um técnico. O aquecimento acredito que renovando a pasta irá ajudar, mas os problemas das teclas terei que ver com o técnico. Irei mandar uma mensagem diretamente para a Acer para confirmar esses problemas. Obrigado pela atenção, Egydio!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O seu notebook ainda está na garantia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão