acer nitro 5 AN515-54 travando e resetando em fullscreen em monitor externo

PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
Bom dia à todos,

tenho um acer nitro 5 AN515-54 modelo linux que migrei pra o windows 10 e até ai tudo ok um otimo notebook gamer, o único problema que acontece é que quando estou jogando algum jogo em um monitor externo em fullscreen e dou alt+tab ele freeza e reinicia em questões de 5 segundos, o problema é peculiar pelo seguinte fato, só acontece quando o vídeo é mostrado apenas na tela do monitor externo, já quando coloco para mostrar imagem em ambas as telas (duplico a imagem) o problema não ocorre, também não ocorre com o monitor do próprio notebook ou quando utilizo os jogos em bordeless windows, tudo me faz crer que é defeito dos drivers da GPU , seja a integrada ou a dedicada.

egydiocoelho me passou, que no caso seria desabilitar o secure boot e não surtiu efeito. Também utilizei drivers mais antigos e nenhum solucionou o problema.

o jogo que o problema é mais frequente é o League of Legends, mas em varios outros também acontece o mesmo problema.



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Perguntas Frequentes e Respostas

  • WillDoNitro5WillDoNitro5 Member Posts: 323 Skilled Practitioner
    Poderia informar o modelo exato do notebook? Exemplo: AN515-52-52BW.
    Quando você vai jogar, o monitor externo fica como principal?
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  • Quando você não joga em tela cheia, o problema também ocorre?
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    @WillDoNitro5 modelo exato AN515-54-58CL, o monitor externo fica como principal sim. @egydiocoelho  problema apenas ocorre em tela cheia (Full Screen) espelhando a tela pra o monitor externo, tanto em janela sem bordas como em modo janela o problema nunca ocorre. E caso os monitorores fiquem duplicados em fullscreen não dá problema também, é muito específico o bug.
  • O que acontece quando você atualiza os drivers nos sites da intel e nvidia?
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    indiferente, o problema ocorre tanto com os novos drivers , quanto com os drivers disponibilizados pela própria ACER, inclusive testei drivers antigos, logo do lançamento dele.
  • Faça desse jeito:
    a) primeiro baixe os drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29808/a08/igfx_win10_100.8587.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/452.06/452.06-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative o wireless para que o windows não atualize os drivers e em seguida, vá no gerenciador de dispositivos e desinstale e exclua os drivers intel e nvidia.
    c) depois reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    @egydiocoelho já fiz isso, desinstalei ambos os drivers usando o DDU e fiquei sem internet, problema ainda ocorre no caso em jogos offline como o resident evil 2 remake, porém como citado o problema mais intenso é no League of Legends que é um jogo que depende da internet, também já executei os jogos com os serviços do windows desativados, nada feito. Vou refazer o procedimento e te falo em breve !
  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    @egydiocoelho vou tentar fazer um video e postar aqui para mostrar como acontece.
  • Esse problema ocorre naquele jogo específico? Qual é o modelo do monitor?
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    ocorre em uma serie de jogos, todos que habilitam fullscreen, mas alguns demoram um pouco mais a apresentar o problema, a questão do jogo em especifico é que é utilizado muito a tecla ALT+Tab, porque é necessario ou colocar alguma musica de fundo, ou responder algum email, enfim é um jogo mais casual, nos jogos mais pesados onde eu passo mais tempo focado, não costumo a "alternar as janelas" com o ALT+ TAB mas se eu forçar ficar trocando de telas como no LOL o problema acontece mais rapidamente, deu pra entender?

    o modelo do que estou utilizando agora é um LG 23MP25, mas tenho mais 3 monitores e todos dão erro, inclusive em televisões 4k, como foi dito anteriormente se eu utilizo algum monitor externo e coloco apenas para dar imagem por ele e jogo estando no modo fullscreen, uma hora que eu apertar o ALT+TAB ele vai travar e reiniciar, o problema não ocorre se eu não apertar esse atalho, se eu deixar fullscreen e não apertar o jogo roda normalmente, infelizmente utilizar o atalho se torna um vício depois de uns anos trabalhando e jogando.
  • O mesmo problema ocorre ao desativar a sincronização vertical?
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    eu não gosto de utilizar o v-sync então ele sempre eu coloco desligado, não testei com ele ligado, vou fazer isso e verificar.
  • Eu sei que essa pergunta não tem haver com o tópico, mas seria para tirar uma dúvida. O seu an515-54 também fica com ventoinha do gpu limitada em 5882rpm?

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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    sim, bem bizzarro,  
  • Mesmo atualizando o bios para a versão 1.31? 
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    não tinha visto que tinha saido essa bios 1.31, vou testar colocar ela !! 
  • WillDoNitro5WillDoNitro5 Member Posts: 323 Skilled Practitioner
    Desculpe a pergunta @egydiocoelho.
    O modelo do seu notebook é um an515-54?
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  • PolzzaroPolzzaro Member Posts: 22 Troubleshooter
    acredito que o modelo dele seja um predator pela interface ser da predator sense
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 63,573 Trailblazer
    editado setembro 11
    Desculpe a pergunta @egydiocoelho.
    O modelo do seu notebook é um an515-54?
    Eu tenho um an515-51 e comprei um AN515-54.
    Polzzaro disse:
    acredito que o modelo dele seja um predator pela interface ser da predator sense
    errado. é possível instalar o predator sense no an515-51, an515-52 e no an515-54. eu utilizo em ambos.
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  • WillDoNitro5WillDoNitro5 Member Posts: 323 Skilled Practitioner
    Polzzaro disse:
    acredito que o modelo dele seja um predator pela interface ser da predator sense
    Eu também possuo o predator sense instalado no meu nitro 5.

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