PH315-52: Thermal pad

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Myllord
Myllord Member Posts: 4 New User
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Olá pessoal, possuo um acer predator helios 300 2019 e gostaria de substituir os thermal pads dele, mas não sei qual seria indicado e qual a espessura, caso alguém saiba, fico agradecido.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Myllord !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Ainda esta na garantia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Myllord
    Myllord Member Posts: 4 New User
    @MaClane acer predator helios 300 modelo 2019 PH315-52, sim ainda possui garantia mas já fiz a alteração da pasta termica, pois entrei em contato com o suporte da acer e foi informado que não perderia a minha garantia caso mudasse, mas os thermal pads acabei não alterando.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O suporte técnico lhe disse que a troca da pasta térmica não viola a garantia do hardware?
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  • Myllord
    Myllord Member Posts: 4 New User
    @egydiocoelho isso. entrei em contato com o suporte informei o que gostaria de fazer, deixei bem claro que estava na garantia ainda e se perderia ela caso torcasse a pasta térmica do notebook e me foi informado que não perderia a garantia, que procedimento de limpeza e substituição de pasta pode ser feito. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Myllord disse:
    @egydiocoelho isso. entrei em contato com o suporte informei o que gostaria de fazer, deixei bem claro que estava na garantia ainda e se perderia ela caso torcasse a pasta térmica do notebook e me foi informado que não perderia a garantia, que procedimento de limpeza e substituição de pasta pode ser feito. 

    Não sei lhe informar sobre qual grau de conhecimento desse atendente, mas a garantia é clara quanto a troca de pasta durante esse período.
    Lhe afirmo que viola sim garantia.
    Tenho 2 clientes que tiveram garantia negada por esses procedimento.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    É exatamente isso @MaClane. Eu também estou com uma pulga atrás da orelha (dúvida ou desconfiança), por causa dessa informação.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • WillDoNitro5
    WillDoNitro5 Member Posts: 344 Seasoned Practitioner WiFi Icon
    Myllord disse:
    @egydiocoelho isso. entrei em contato com o suporte informei o que gostaria de fazer, deixei bem claro que estava na garantia ainda e se perderia ela caso torcasse a pasta térmica do notebook e me foi informado que não perderia a garantia, que procedimento de limpeza e substituição de pasta pode ser feito. 
    Entrei em contato com o suporte e eles afirmaram que sim, gera perda de garantia.
    Caso os thermals pads estejam desgastados ou danificados, o ideal seria enviar o notebook ao centro de reparo da ACER para que eles pudesse fazer a troca.
    Estarei sempre disposto a ajudar no que for possível e compartilhar conhecimentos que adquiri por aqui.
    Sempre utilize o fórum para qualquer tipos de dúvidas, e mantenha moderação e respeito com todos!😉

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  • Myllord
    Myllord Member Posts: 4 New User
    Ainda bem que possuo prints da conversa, caso venha ser necessário o uso da garantia antes de um ano.

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