A315-42: Problema na reprodução de audio

Kevin_William
Kevin_William Member Posts: 8 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Tenho um Aspire A315-42, na noite de ontem 31/08/2020 o desliguei as 23 horas, 12 horas após fui utiliza-lo e não está reproduzindo audio e erro no microfone. Nas configurações de audio da a opção de solucionar o problema, porém o mesmo não consegui resolver o problema. MInha prima tem um do mesmo e está acontecendo o mesmo problema com ela, a mesma atualizou o Notebook, mas ainda não atualizei, então não é problema da ultima atualização.

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Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu aconselho a fazer o backup. A reinstalação pode resolver o problema.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É possível que o windows update tenha baixado algumas atualizações sem que você percebesse. O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Kevin_William !

    Já tentou verificar se existe um ponto de restauração ativo no Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

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  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

    moramos na mesma casa. mas isso é relevante ?
  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    É possível que o windows update tenha baixado algumas atualizações sem que você percebesse. O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
    não aconteceu nada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
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  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
    iria restaurar de fabrica? eu perderia tudo que tem instalado.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Kevin_William disse:
    MaClane disse:
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

    moramos na mesma casa. mas isso é relevante ?
    Se a descoberta de rede estiver ativada, sendo Windows 10 na mesma rede, as atualizações de um aprelho são enviadas aos outros.
    Kevin_William disse:
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
    iria restaurar de fabrica? eu perderia tudo que tem instalado.

    Sim, esse procedimento restaura o sistema OEM de fábrica, porém existe uma opção para manter os arquivos.
    Mas as aplicações e configurações serão perdidas.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Kevin_William , realizou o procedimento?
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  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Kevin_William , realizou o procedimento?
    Minha prima realizou e funcionou, não fiz ainda, pois preciso fazer um backup antes. 
    Mas gostaria de entender pq aconteceu isso.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sem acesso a logs e de erro para depurar e verificar, impossível saber o motivo.
    Pode ser desde uma atualização defeituosa, incompatibilidade de patchs, erros de sistema, dentre outros vários.
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  • Commodore_1995#
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
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  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Então a reinstalação do windows resolve o problema?
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek.
  • Kevin_William
    Kevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek. funcionou! Mas resteurar também funciona, pois minha prima fez.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Então a reinstalação resolveu o problema?
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  • MaClane
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    Kevin_William disse:
    MaClane disse:
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek. funcionou! Mas resteurar também funciona, pois minha prima fez.

    Somente reinstalou o driver de áudio?
    Versão baixada da pagina de suporte Acer?
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  • Kevin_William
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    Boa noite Kevin_William !

    Já tentou verificar se existe um ponto de restauração ativo no Windows?
    Como eu encontro se ha um ponto de restauração?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Antes, experimente pressionar alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.
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