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A315-42: Problema na reprodução de audio

Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
editado setembro 2020 em Acer Software
Tenho um Aspire A315-42, na noite de ontem 31/08/2020 o desliguei as 23 horas, 12 horas após fui utiliza-lo e não está reproduzindo audio e erro no microfone. Nas configurações de audio da a opção de solucionar o problema, porém o mesmo não consegui resolver o problema. MInha prima tem um do mesmo e está acontecendo o mesmo problema com ela, a mesma atualizou o Notebook, mas ainda não atualizei, então não é problema da ultima atualização.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu aconselho a fazer o backup. A reinstalação pode resolver o problema.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    É possível que o windows update tenha baixado algumas atualizações sem que você percebesse. O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Boa noite Kevin_William !

    Já tentou verificar se existe um ponto de restauração ativo no Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

    moramos na mesma casa. mas isso é relevante ?
  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    É possível que o windows update tenha baixado algumas atualizações sem que você percebesse. O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
    não aconteceu nada.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
    iria restaurar de fabrica? eu perderia tudo que tem instalado.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Kevin_William disse:
    MaClane disse:
    Uma curiosidade, voce ua eu prima moram no mesmo local ou estão juntos agora?

    moramos na mesma casa. mas isso é relevante ?
    Se a descoberta de rede estiver ativada, sendo Windows 10 na mesma rede, as atualizações de um aprelho são enviadas aos outros.
    Kevin_William disse:
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas você já tentou reinstalar pressionando alt+f10?
    iria restaurar de fabrica? eu perderia tudo que tem instalado.

    Sim, esse procedimento restaura o sistema OEM de fábrica, porém existe uma opção para manter os arquivos.
    Mas as aplicações e configurações serão perdidas.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Kevin_William , realizou o procedimento?
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  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Kevin_William , realizou o procedimento?
    Minha prima realizou e funcionou, não fiz ainda, pois preciso fazer um backup antes. 
    Mas gostaria de entender pq aconteceu isso.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Sem acesso a logs e de erro para depurar e verificar, impossível saber o motivo.
    Pode ser desde uma atualização defeituosa, incompatibilidade de patchs, erros de sistema, dentre outros vários.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    Então a reinstalação do windows resolve o problema?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
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  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Então a reinstalação do windows resolve o problema?
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek.
  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek. funcionou! Mas resteurar também funciona, pois minha prima fez.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    Então a reinstalação resolveu o problema?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,599 Trailblazer
    Kevin_William disse:
    MaClane disse:
    Kevin_William , assim que realizar o procedimento, nos infomre aqui!
    nao fiz reinstalação, reinstelei o drive de audio, o realtek. funcionou! Mas resteurar também funciona, pois minha prima fez.

    Somente reinstalou o driver de áudio?
    Versão baixada da pagina de suporte Acer?
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  • Kevin_WilliamKevin_William Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Boa noite Kevin_William !

    Já tentou verificar se existe um ponto de restauração ativo no Windows?
    Como eu encontro se ha um ponto de restauração?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,709 Trailblazer
    Antes, experimente pressionar alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.
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