AN515-52-780P: Notebook Nitro 5 liga mas fica com a tela preta, o que será?

Overhit

Prezados, ontem a noite meu notebook Nitro 5 (AN515-52-780P) desligou do nada e não quis ligar, hoje de manhã ele voltou a ligar mas ficava com a tela toda preta, só acendia o teclado, não mostrava o logo da Acer, testei as duas RAMS individualmente e não foi, consegui ligar ele descarregando toda a bateria, pensei que tinha arrumado o problema, mas após voltar a utilizá-lo o mesmo desligou novamente e apresentou o mesmo problema da tela preta, vocês poderiam me ajudar com alguma solução?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Experimente reiniciar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
Se o seu modelo possuir esse botão, coloque algumas camadas de fita isolante sobre ele:

MaClane

Boa tarde Overhit !

Percebeu se ocorre quando movimenta o aparelho?
Ele esta conectado na tomada de energia?

Overhit

Boa tarde,

@egydiocoelho fiz o procedimento do reset da bateria, com isso quando liguei apareceu o logo da Acer, deu o bug no logo e ficou tela preta novamente não solucionando o problema. Vi também que ele não possui o botão mencionado entao nao foi preciso usar fita isolante.

@MaClane eu utilizo o mesmo em uma mesinha, e utilizo o note na tomada, e ele apagou utilizando na tomada.

Commodore_1995#

Você consegue acessar o bios? A tela também apaga no bios? Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?

MaClane

Overhit , se pressionar ALT + F10 assim que ligar, o sistema de recovery é ativado?

Overhit

@egydiocoelho consigo acessar as bios, segue o link do problema que dá https://youtu.be/pgeXm0zNERg

@MaClane sim é ativado

Commodore_1995#

Quando você acessa o bios, o monitor desliga? Se não desligar, pode enviar algumas fotos do bios?

Overhit

@egydiocoelho não fiquei com ele muito tempo ligado na BIOS, mas o pouco tempo que usei não chegou a apagar a tela não, pelo menos enquanto escrevo esse comentário, abaixo seguem as fotos da BIOS:




[Comentário editado para excluir informação privada]

Commodore_1995#

O ssd e o hdd estão aparecendo no bios. O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows?

MaClane

Já havia lhe perguntado anteriormente: "Overhit , se pressionar ALT + F10 assim que ligar, o sistema de recovery é ativado?"

Overhit

@egydiocoelho Agora não estou conseguindo mais utilizar o sistema de recuperação, aparece a mensagem de aguarde embaixo do logo da Acer e fica tela preta, estou começando a achar que seja algum problema com a bateria, pois se início a BIOS e desligo o notebook o mesmo não consegue ligar e ir para BIOS mais fica só na tela preta, só após refazer o reset da bateria consigo acessar a BIOS ou tentar acionar o sistema de recuperação.

Overhit

@MaClane como dito acima o mesmo só se ativou uma vez e não consegui aciona-lo mais, toda vez que desligo o notebook tenho que fazer o reset da bateria para pelo menos o logo da Acer aparecer.

MaClane

Nesse caso é possivel que seja estática.
Desligue o aparelho, desconecte da energia, pressione o power por 30 segundos e depois faça um teste.

Commodore_1995#

Se o procedimento acima não funcionar e se o seu notebook não estiver mais na garantia, experimente desconectar a bateria de lition:
https://www.youtube.com/watch?v=wAtUlimtavg

Overhit

@MaClane fiz o que informou, sem o reset da bateria e ficou com a tela preta do mesmo jeito, fiz também realizando o reset da bateria, apresentou o logo da Acer e ficou com a tela preta novamente.

Overhit

@egydiocoelho o notebook se encontra na garantia, a melhor opção agora seria aciona-la?

MaClane

Nesse caso, o que pode tentar e desconectar o HDD e realizar o reset sem ele e depois reconectar e testar.
De não solucionar, então sim, a garantia seria o mais adequado a se fazer.

Commodore_1995#

Eu tentaria reinstalar o windows também.