Barulho ventoinha Nitro 5 (Nitro AN515-54)

AlessandroLaurindo

Boa tarde, realizei este ano a compra deste Nitro 5, mais precisamente no dia 27/05, alguns dias após chegar já realizei a instalação de um SSD e outra memória, até recentemente o aparelho não havia demonstrado nenhum  tipo de problema, porém há alguns dias começou um barulho na parte traseira do notebook, notei que era barulho da ventoinha, pois quando ela não está girando não ocorre, e quando está em RPM alto o barulho também não acontece, é um barulho alto que incomoda se for passar algum tempo navegando onde a rotação fica baixa e o barulho começa, já fiz uma limpeza na carcaça do notebook e no cooler, mas não cheguei a retirar apesar removi um pouco da poeira que tinha nas helices, gostaria de saber se alguém teve algo semelhante e se vou precisar acionar a garantia dele mesmo.
Fiz um pequeno vídeo demonstrando, da para ouvir melhor com fone, o barulho ficou um pouco baixo na gravação mas é bem alto e incomoda.
https://www.youtube.com/watch?v=qRS4UYOW8ew
Grato!

MaClane

Não aconselho que ligue com ele aberto pois irá caracterizar mal uso e irá violar a garantia caso algo errado ocorra.

Nesse caso, minha recomendação é que acione sua garantia:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

O colega Egydio sempre compartilha esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

MaClane

Boa tarde AlessandroLaurindo !

Em alta rotação o som é padrão.
Mas em baixa rotação, realmente existe um som diferente.
Nesse caso, eu recomendo que abra e realize uma limpeza adequada nos coolers.

Commodore_1995#

Você já verificou se há algum parafuso frouxo próximo aos fans?

AlessandroLaurindo

Verifiquei aqui novamente, realizei outra limpeza nos cooler, verifiquei todos os parafusos da parte de baixo, tanto dos cooler quanto em geral das outras peças mas continua com o mesmo barulho.

Commodore_1995#

Você já tentou ligar o notebook com ele aberto? Faça isso com cuidado.

MaClane

Não aconselho que ligue com ele aberto pois irá caracterizar mal uso e irá violar a garantia caso algo errado ocorra.

Nesse caso, minha recomendação é que acione sua garantia:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

O colega Egydio sempre compartilha esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

AlessandroLaurindo

egydiocoelho disse:

Você já tentou ligar o notebook com ele aberto? Faça isso com cuidado.

Tentei sim, mas não deixei ele em alguma superfície e mesmo assim mantinha o barulho MaClane disse:

Não aconselho que ligue com ele aberto pois irá caracterizar mal uso e irá violar a garantia caso algo errado ocorra.

Nesse caso, minha recomendação é que acione sua garantia:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

O colega Egydio sempre compartilha esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

Certo, irei acionar obrigado pelas dicas e ajuda.

Commodore_1995#

Uma simples limpeza nos fans não resolveria o problema?

AlessandroLaurindo

egydiocoelho disse:

Uma simples limpeza nos fans não resolveria o problema?

Eu já realizei limpeza neles, não estavam nem muito sujo mas não mudou em nada, não diminuiu o barulho nem nada.

MaClane

AlessandroLaurindo , nesse caso, meu conselho é que realmente acione a garantia e não continue a tentar qualquer intervenção no aparelho.

AlessandroLaurindo

MaClane disse:

AlessandroLaurindo , nesse caso, meu conselho é que realmente acione a garantia e não continue a tentar qualquer intervenção no aparelho.

Vou fazer isso, obrigado!

Commodore_1995#

Quando tiver consertado, informe aqui.

MaClane

AlessandroLaurindo disse:

MaClane disse:

AlessandroLaurindo , nesse caso, meu conselho é que realmente acione a garantia e não continue a tentar qualquer intervenção no aparelho.

Vou fazer isso, obrigado!

Fico no aguardo então do retorno!

AlessandroLaurindo

MaClane disse:

Boa tarde AlessandroLaurindo !

Em alta rotação o som é padrão.
Mas em baixa rotação, realmente existe um som diferente.
Nesse caso, eu recomendo que abra e realize uma limpeza adequada nos coolers.

Sim de alta rotação é o som que ele faz de costume, e que não atrapalha pois é geralmente quando está em maior uso, mas este de baixa rotação não é normal até por que não fazia isso antes. Vou abrir novamente e limpar melhor os cooler e verificar se resolve.

egydiocoelho disse:

Você já verificou se há algum parafuso frouxo próximo aos fans?

Não verifiquei, mas não era pra estarem frouxe já que não mexi neles, apenas o da carcaça e esses eu conferi e estão todos bem apertados.
Assim que reabrir e fazer a limpeza retorno aqui.

AlessandroLaurindo

Boa noite, @MaClane @egydiocoelho recebi hoje o notebook, na ordem relataram que trocaram o conjunto de cooler e o dissipador também, estou utilizando agora a noite e testando, está funcionando perfeitamente. Só tenho uma duvida, uso o notebook completamente na horizontal em cima de uma mesa de madeira, seria aconselhado usar aqueles suportes para este aparelho? levando em conta que uso bastante aos finais de semanas para jogos.
Obrigado pelo auxilio no caso!

Commodore_1995#

Eu sugiro que você eleve a traseira do notebook, para que o ar circule.

OD41R

tenho um notebook exatamente igual esse, e apos instalar outro pente de memoria e outro ssd 512 os coolers ficam quase sempre em 4285/4166 rpm , as temperaturas ficam baixas mas os coolers nao baixam a velocidade, acredito que o note perceba um maior consumo de corrente e aumente o rpm , conseguiu resolver no seu ?

Commodore_1995#

@OD41R alguns usuários resolveram esse problema, instalando um dissipador de calor sobre o pch.

OD41R

egydiocoelho disse:

@OD41R alguns usuários resolveram esse problema, instalando um dissipador de calor sobre o pch.

Eu retirei o segundo SSD nvme que havia instalado, resolveu perfeito. O problema de dissipador é com a garantia.

Commodore_1995#

@OD41R Sim, a instalação do dissipador no pch é a única maneira de resolver o problema. Você pode informar a versão do bios?

OD41R

egydiocoelho disse:

@OD41R Sim, a instalação do dissipador no pch é a única maneira de resolver o problema. Você pode informar a versão do bios?

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