AN515-52-52BW : Led das teclas funcionando porem tela preta, o que pode ser?

mscosta

Olá, comprei um Acer 515-52-52BW tem menos de um mês e enquanto utilizava ele a tela ficou preta do nada e nao volta a funcionar mais. Ele não caiu nenhuma vez e esta em perfeitas condições. Ja liguei e desliguei ele varias vezes e ja conferi se era o HD, nao parece ser pois ele foi detectado quando testei em outra maquina. Tambem tentei algo que li em um dos foruns daqui, resetei a bateria por 4 segundos e deixei ele 5 minutos sem ligar e coloquei no carregador, mas nao funcionou. A tela fica preta completa, nem o simbolo da Acer aparece quando ligo, apenas o led das teclas ligam. Eu não sei mais o que fazer, é meu primeiro computador e nao entendo mais do que isso, alguem sabe o que pode ser? 

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

A imagem aparece em um monitor externo?

mscosta

egydiocoelho disse:

A imagem aparece em um monitor externo?

Não, a imagem não aparece em um monitor externo.

Commodore_1995#

Você sabe como abrír o notebook sem danificar?
https://youtu.be/b5-oIhj2ew4
O procedimento não viola a garantia, se você não danificar nada. Depois, desconecte a bateria de lition, desconecte a memória ram, conecte a ram e depois a bateria nessa ordem e verifique se o problema ocorre.

MaClane

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

mscosta

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

mscosta

egydiocoelho disse:

Você sabe como abrír o notebook sem danificar?
https://youtu.be/b5-oIhj2ew4
O procedimento não viola a garantia, se você não danificar nada. Depois, desconecte a bateria de lition, desconecte a memória ram, conecte a ram e depois a bateria nessa ordem e verifique se o problema ocorre.

Eu prefiro não abrir ele pois não me garanto e tenho medo de perder a garantia, acredita que o problema possa ser relacionado ao ram ou a bateria?

MaClane

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Commodore_1995#

Você sabe se o bios foi atualizado antes do problema ocorrer?

mscosta

egydiocoelho disse:

Você sabe se o bios foi atualizado antes do problema ocorrer?

Que eu tenha percebido nao foi nao.

mscosta

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Errado? Porque? Eu só estava usando o computador sem estar conectado na tomada pois a bateria estava completa, se a bateria estivesse perto de acabar eu iria conectar. 

Commodore_1995#

Você disse que testou o hdd em outra máquina. Mas para remover o hdd, é necessário a parte debaixo do notebook. Em outro momento disse que tinha medo em abrir o laptop? Poderia explicar melhor se abriu ou não o notebook? Por que se você sabe como abrir, experimente desconectar a bateria e a memória ram.

MaClane

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Errado? Porque? Eu só estava usando o computador sem estar conectado na tomada pois a bateria estava completa, se a bateria estivesse perto de acabar eu iria conectar. 

O aparelho deve ser utilizado na tomada de energia sempre.
Bateria somente para casos de extrema necessidade quando realmente não há uma tomada de energia.
Utilizar somente da bateria força o hardware, diminui a vida útil da bateria e impede que o aprelho atinja o desempenho máximo.

mscosta

egydiocoelho disse:

Você disse que testou o hdd em outra máquina. Mas para remover o hdd, é necessário a parte debaixo do notebook. Em outro momento disse que tinha medo em abrir o laptop? Poderia explicar melhor se abriu ou não o notebook? Por que se você sabe como abrir, experimente desconectar a bateria e a memória ram.

Posso explicar sim, sem problemas. Nesse modelo do Acer o hd é separado do resto das peças, logo eu não preciso abrir completamente a parte de baixo dele, apenas abrir uma pequena parte onde o hd se encontra. Tenho medo em abrir a parte de baixo onde se encontra o resto das peças, que é a maior parte e na minha opiniao a mais complicada, mas para olhar o hd nao foi preciso abrir essa parte.

mscosta

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Errado? Porque? Eu só estava usando o computador sem estar conectado na tomada pois a bateria estava completa, se a bateria estivesse perto de acabar eu iria conectar. 

O aparelho deve ser utilizado na tomada de energia sempre.
Bateria somente para casos de extrema necessidade quando realmente não há uma tomada de energia.
Utilizar somente da bateria força o hardware, diminui a vida útil da bateria e impede que o aprelho atinja o desempenho máximo.

Muito obrigada por essa informação, eu realmente não sabia. Sempre escutei que é bom carregar ele completo e depois retirar da tomada, nunca deixar ele 100% do tempo conectado. Mas vc acredita que isso pode ter ocasionado o problema ou é só um detalhe que fiz errado?

Commodore_1995#

Então você está se referindo ao modelo nitro AN515-52-52BW e não ao modelo aspire A515-52. Essa foi a confusão. O seu modelo possui esse botão próximo a ram?

Se sim, coloque algumas camadas de fita isolante sobre ele:

MaClane

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Errado? Porque? Eu só estava usando o computador sem estar conectado na tomada pois a bateria estava completa, se a bateria estivesse perto de acabar eu iria conectar. 

O aparelho deve ser utilizado na tomada de energia sempre.
Bateria somente para casos de extrema necessidade quando realmente não há uma tomada de energia.
Utilizar somente da bateria força o hardware, diminui a vida útil da bateria e impede que o aprelho atinja o desempenho máximo.

Muito obrigada por essa informação, eu realmente não sabia. Sempre escutei que é bom carregar ele completo e depois retirar da tomada, nunca deixar ele 100% do tempo conectado. Mas vc acredita que isso pode ter ocasionado o problema ou é só um detalhe que fiz errado?

A bateria estava já em nível de recarga quando ocorreu o erro na tela?

mscosta

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

mscosta disse:

MaClane disse:

Boa noite mscosta !

Quando ocorreu, estava conectado na tomada ou somente na bateria?
O reset deve ser feito por 30 segundos e não 4.

Olá, somente na bateria pois a bateria estava completa. Por 30 segundos? Não sabia, tinha lido que era por 4, tentarei novamente agora por 30 segundos para ver se vai.

Já foi um uso errado.
O aparelho deveria estar conectado na tomada de energia.

Errado? Porque? Eu só estava usando o computador sem estar conectado na tomada pois a bateria estava completa, se a bateria estivesse perto de acabar eu iria conectar. 

O aparelho deve ser utilizado na tomada de energia sempre.
Bateria somente para casos de extrema necessidade quando realmente não há uma tomada de energia.
Utilizar somente da bateria força o hardware, diminui a vida útil da bateria e impede que o aprelho atinja o desempenho máximo.

Muito obrigada por essa informação, eu realmente não sabia. Sempre escutei que é bom carregar ele completo e depois retirar da tomada, nunca deixar ele 100% do tempo conectado. Mas vc acredita que isso pode ter ocasionado o problema ou é só um detalhe que fiz errado?

A bateria estava já em nível de recarga quando ocorreu o erro na tela?

Não, a bateria estava completa.

Commodore_1995#

Você verificou o botão acima?