A515-52g:Alguém já teve este problema? Acontece ao movimentar (tirar do colo e por na mesa, por ex)

MatheusEdu
MatheusEdu Member Posts: 4 New User
editado August 2020 em Laptops

A tela trava e tem que forçar o reinício no botão de on/off. Pode ser o HD arranhado?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz 
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  • MatheusEdu
    MatheusEdu Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz 
    É o Acer A515-52g-58LZ (2019). 

    Ele vem travando. Simplesmente congela ao ponto de nada funcionar, nenhum botão, nem o mouse, nem Ctrl+Alt+Del.. não funcionada nada, ai sou obrigado a desligar pelo botão de desligar no teclado.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! O mesmo problema ocorre ao atualizar os drivers aqui?
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.4.14/GeForce_Experience_v3.20.4.14.exe
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  • MatheusEdu
    MatheusEdu Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! O mesmo problema ocorre ao atualizar os drivers aqui?
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://us.download.nvidia.com/GFE/GFEClient/3.20.4.14/GeForce_Experience_v3.20.4.14.exe
    Continua com o mesmo defeito. Me parece um problema no lado do HD. Não sei se é o disco mesmo ou um mal contato na ligação do HD com a placa. O que acha?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Se o problema ocorre ao mover o notebook, eu acredito que não seja um problema no hardware, mas sim alguma conexão como o cabo edp frouxo. Se não estiver na garantia, desmonte o notebook e verifique as conexões:
    https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=70s
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  • MatheusEdu
    MatheusEdu Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Se o problema ocorre ao mover o notebook, eu acredito que não seja um problema no hardware, mas sim alguma conexão como o cabo edp frouxo. Se não estiver na garantia, desmonte o notebook e verifique as conexões:
    https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=70s
    Okay. Vou esperar o contato de retorno do Reparo Acer... Depois volto aqui para concluir esse post.
    Desde já, obrigado. ✌️
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    ok meu amigo.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Acássio2
    Acássio2 Member Posts: 1 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/920896#Comment_920896

    Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema

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