Ventoinhas não estão diminuindo a velocidade após fechar o jogo (Nitro 5 AN515-54)

uroboloss

Troquei o SATA Mode para RST With Optane, como sugerido, o problema segue acontecendo. Rotações altas independente das temperaturas do aparelho.
Também tentei configurar manualmente as rotações e deixar no mínimo, funciona por um tempo mas em algum momento do nada as ventoinhas voltam a rodar no máximo, ignorando minha configuração.

Commodore_1995#

Houve um usuário que também relatou que isso ocorria quando havia dois ssds instalados.

uroboloss

Não é o meu caso, o aparelho chegou pra mim na segunda e não instalei nenhum disco a mais, ele está com um SSD e um HD, como tirei da caixa.

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza se eu estou correto ou não, mas talvez seja fazer necessário fazer algum ajuste no pwm bios. Essa é a tabela que a acer informa:

uroboloss

Eu estava agora a pouco jogando um jogo leve, minha CPU atingiu uma máxima de 60º e a GPU a máxima de 46º, mesmo assim ambas estão rodando com mais de 4000RPM. Muito acima do que a tabela indica.

Imagino que caso seja possível que eu mesmo faça esses ajustes no PWM Bios isso poderia acarretar numa perda de garantia caso algum problema seja causado por isso, correto? No caso do meu aparelho seria melhor levar de uma vez numa assistência autorizada?

Commodore_1995#

Sim, por que eu creio que seja necessário desbloquear o bios, o que estritamente proibido aqui na comunidade. Tem como gravar um vídeo e postar no youtube?

Commodore_1995#

O que acontece o WHISPER MODE no geforce experience?

uroboloss

Ativei o Whisper Mode, preciso verificar o comportamento do notebook e volto com os resultados. Mas acredito que não terá diferença, esse é o estado dele agora, nem mesmo estou jogando.

Commodore_1995#

Informa os jogos também.

uroboloss

Whisper Mode ativo, deixei o Nitro Sense aberto por 30 minutos. Joguei nos 20 minutos iniciais e nos últimos 10 minutos passei vendo alguns vídeos no youtube. As ventoinhas se mantiveram nessa rotação o tempo inteiro.

Commodore_1995#

Desinstale esse nitro sense e baixe esse predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3138_W10x64_A.zip?acerid=637230556841534227&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-53&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Depois, vá na pasta plugs altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-54 e execute a instalação. Coloque os fans no auto.

uroboloss

Não estou conseguindo upar a imagem dessa vez, mas com o Predator Sense tive o mesmo resultado. Joguei por alguns minutos, as ventoinhas aumentaram e após fechar o jogo continuaram nas mesmas rotações altíssimas (5000 / 4700). As temperaturas não chegaram a elevar muito, máximas de 73º na CPU e 53º na GPU. 

Commodore_1995#

Eu ainda acho que tem que ser algum ajuste no pwm.

uroboloss

Já entrei ontem com o pedido de suporte, estou aguardando a resposta da Acer.
De qualquer maneira, agradeço pela tentativa de me ajudar, pelo menos agora sei que o defeito é algo mais sério que alguma configuração que eu possa mudar.

MaClane

Então eu aconselho que acione o mais rápido possivel e não continue a utilizar o equipamento.

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

uroboloss

Faz 5 dias que recebi o aparelho de volta da garantia, foi realizada a troca da placa mãe e o mesmo está funcionando perfeitamente agora.
Agradeço pela atenção e por terem me ajudado a identificar que era um problema de hardware, estou muito satisfeito com a experiência que tive aqui com a comunidade e também com o suporte da Acer!

Commodore_1995#

Mas eles especificaram qual era o problema?

uroboloss

Não me foi informado nada em relação ao problema, a informação da troca da placa mãe só constatei por meio da nota fiscal que me enviaram via email.

Commodore_1995#

Eu acho que eles irão relatar o problema na ordem de serviço.