Notebook Acer Aspire A315-51 Não conecta na rede wifi

Waldinea

Ola a todos boa noite, meu filho estava instalando drivers para atualizar o notebook dele através de um app chamado driverhub, porém após a instalação de novos drivers o notebook do menino parou de conectar a rede wifi.

Dei uma pesquisada a respeito e já realizei os seguintes procedimentos, porém sem sucesso.

1 - fazer restauração de sistema. 
2 - desinstalar todos os drivers de adaptador de rede e instalar versões de fabrica do site da intel

até o presente momento, quando ele tenta se conectar a nossa rede wifi, recebe a mensagem de que não foi possivel se conectar a esta rede. 

Alguem saberia dizer como proceder:

Informações do Sistema:

Acer Aspire A315-51
Windows 10 Home Single Language 64 bits

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir o driver da placa de rede sem fio assim:

Depois, reinicie o windows e instale esse o driver atheros ou intel:
atheros: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_11.0.10427_W10x64_A.zip?acerid=636386483128705659&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

intel: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Intel_19.60.0_W10x64_A.zip?acerid=636386484536230498&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

MaClane

Boa noite Waldinea !

Somente ocorre na sua rede?
Já tentou conectar a outras redes?

Waldinea

eu fiz o procedimento acima sobre excluir e instalar esses drivers, mas o problema persiste, sobre conectar em outra rede, não temos acesso a outra rede, entretanto, eu consegui conectar a rede fazendo intermédio do celular do meu filho, neste modo ele consegue se conectar a rede, o que me faz pensar que a placa de rede esta ok. também fiz um teste no cmd usando o comando ping 127.0.0.1 e recebi o retorno de 4 pacotes, no momento estou usando a conexao de ponte no celular no outro notebook para instalar as atualizações no windows e se nao resolver eu tento novamente excluir o driver atheros e instala-lo novamente.

Commodore_1995#

Execute uma redefinição da rede:

MaClane

Waldinea disse:

eu fiz o procedimento acima sobre excluir e instalar esses drivers, mas o problema persiste, sobre conectar em outra rede, não temos acesso a outra rede, entretanto, eu consegui conectar a rede fazendo intermédio do celular do meu filho, neste modo ele consegue se conectar a rede, o que me faz pensar que a placa de rede esta ok. também fiz um teste no cmd usando o comando ping 127.0.0.1 e recebi o retorno de 4 pacotes, no momento estou usando a conexao de ponte no celular no outro notebook para instalar as atualizações no windows e se nao resolver eu tento novamente excluir o driver atheros e instala-lo novamente.

Esse teste não é válido pois utiliza hotspot e não as configurações de acesso padrão.
Caso não consiga, eu recomendo que baixe os drivers de rede (wireless e lan) da pagina de suporte Acer, que são homologados.
Depois acesse o Windows em modo de segurança e desinstale os drivers de rede (sim, a cabeada LAN) e wireless.
Apague as pastas referentes.
Reinicie e instale os drivers Acer.

Waldinea

Acabei de atualizar o windows pelo update e instalei drivers pelo drivebooster, tambem sem resultados, realizei a redefinição de rede e também sem resultados, agora irei baixar os drivers da suporte acer, desinstalar os drivers e colocar estes

MaClane

Baixe aqui: https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/7210?b=1

Lembre-se que é essencial desinstalar pelo modo de segurança, tanto o Wireless quanto o de Rede LAN

Waldinea

Fiz o procedimento de instalar em modo de segurança logo após remover os drivers em modo de segurança, também não resolveu.

Estava prestes a manda-lo formatar e me deixar dormir quando ele decidiu redefinir novamente as configurações de rede, reiniciar e voltar a conectar no wifi.

O problema foi resolvido e eu gostaria de agradecer imensamente a boa vontade de vossas pessoas, pois resolver problemas de uma desconhecida merece toda gratidão, vcs sao abençoados! Fico muito grata!

Commodore_1995#

De nada meu amigo. Nesse caso aceite a resposta que lhe ajudou.

MaClane

Waldinea , que bom que tenha conseguido!
Aceite as respostas de de alguma forma lhe ajudou!