AN515-51:Acer nitro 5 com alta temperatura

StoOrK

Boa tarde, tenho um Acer nitro 5 (modelo: AN515-51) equipado com um processador i7-7700HQ com 2.80 GHz, 16 GB de ram, 1 Tb no HD e uma GTX 1050 Ti, após 3-4 meses de uso ele começou a apresentar gargalo no game Assassin's Creed Origins, um jogo que nas primeiras semanas rodava liso. Atualmente jogo Valorant e Fortnite onde o meu equipamento chega a pegar 97-99 °C, logo nos primeiros minutos de game, e ontem foi a primeira vez que ele atingiu 100 °C. Tenho ele a 6 meses, jogo com teclado e mouse USB e deixo ele alevantado cerca de uns 20° com uns materiais que tenho em casa. Gostaria de saber se devo solicitar a garantia e se adianta de algo. Outro ponto, estava pensando em trocar a pasta térmica porem não queria perder a garantia então estou pensando em adquirir uma base com cooler, mas vi relatos que a base não possui muita diferença do que somente levantar o notebook.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa tarde StoOrK !

Qual modleo EXATO do seu notebook?
A troca da pasta viola a garantia.

Qual release do Windows?

"então estou pensando em adquirir uma base com cooler, mas vi relatos que a base não possui muita diferença do que somente levantar o notebook. "

Relatos certamente sem base real.
Aqui mesmo no fórum um usuario que possui base ja realizou testes e confirmou com prints e vídeo que baixou as temperaturas em mais de 16ºC


Eu recomendo que adquira uma ótima base resfriadora e tente o seguinte: acesse o plano de energia e nas opções avançadas set a energia máxima do processador para 99% tanto na bateria quanto na energia.
Reinicie e faça um teste.

MaClane

Boa tarde StoOrK !

Qual modleo EXATO do seu notebook?
A troca da pasta viola a garantia.

Qual release do Windows?

"então estou pensando em adquirir uma base com cooler, mas vi relatos que a base não possui muita diferença do que somente levantar o notebook. "

Relatos certamente sem base real.
Aqui mesmo no fórum um usuario que possui base ja realizou testes e confirmou com prints e vídeo que baixou as temperaturas em mais de 16ºC


Eu recomendo que adquira uma ótima base resfriadora e tente o seguinte: acesse o plano de energia e nas opções avançadas set a energia máxima do processador para 99% tanto na bateria quanto na energia.
Reinicie e faça um teste.

Commodore_1995#

Você pode enviar algumas capturas de tela do programa hwmonitor? O problema com a temperatura, ocorreu após atualizar o windows?

MaClane

Boa tarde StoOrK !

Fico no aguardo das configurações e testes.

StoOrK

MaClane disse:

Boa tarde StoOrK !

Fico no aguardo das configurações e testes.

egydiocoelho disse:

Você pode enviar algumas capturas de tela do programa hwmonitor? O problema com a temperatura, ocorreu após atualizar o windows?

Executei os passos para deixar a energia máxima do processador em 99% e deu super certo, a temperatura diminui, somente no ACO que chegou a 91 °C mas nada que me incomode já que o jogo é pesado e logo vou adquirir uma base com cooler.
O moledo é AN515-51-78D6 com Windons 10 Home.
Gostaria de saber porque esse procedimento deu certo, ele pode trazer algum defeito futuramente em meu equipamento? Se depois de algum tempo eu voltar a usar 100 % do processador a temperatura vai aumentar novamente?

Temperatura durante uma partida de Valorant que chegava a 94-97°C


Temperatura durante uma partida de Fortnite que chegava a 96-99°C


Temperatura durante Assassin's Creed Origins


Gostaria de saber se tem alguma base cooler que possa me recomendar, desde já agradeço imensamente sua ajuda!

MaClane

Gostaria de saber porque esse procedimento deu certo, ele pode trazer algum defeito futuramente em meu equipamento? Se depois de algum tempo eu voltar a usar 100 % do processador a temperatura vai aumentar novamente?

R: o procedimento limita a energia do processador impedindo que atinja o turbo boot em potencia máxima, dessa forma evita o aquecimento.
Se voltar  a100% certamente irá aumentar.

Eu recomendo que adquira as bases da Cooler Master.

Commodore_1995#

Além disso, você também está elevando a traseira do notebook, para que o ar de baixo circule?

MaClane

Sim, já foi informado logo no inicio do post.

StoOrK

MaClane disse:

Gostaria de saber porque esse procedimento deu certo, ele pode trazer algum defeito futuramente em meu equipamento? Se depois de algum tempo eu voltar a usar 100 % do processador a temperatura vai aumentar novamente?

R: o procedimento limita a energia do processador impedindo que atinja o turbo boot em potencia máxima, dessa forma evita o aquecimento.
Se voltar  a100% certamente irá aumentar.

Eu recomendo que adquira as bases da Cooler Master.

Em menos de uma semana a temperatura voltou a subir atingindo 100°C mesmo com o procedimento de abaixar o processador em 99%, devo abaixar para menos agora? 
Isso ira diminuir o desempenho dos jogos?

Commodore_1995#

Eu aconselho a solicitar a garantia, em virtude do superaquecimento. Não é comum e é muito perigoso manter 100ºc. Também será necessário limpar os fans:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

StoOrK disse:

MaClane disse:

Gostaria de saber porque esse procedimento deu certo, ele pode trazer algum defeito futuramente em meu equipamento? Se depois de algum tempo eu voltar a usar 100 % do processador a temperatura vai aumentar novamente?

R: o procedimento limita a energia do processador impedindo que atinja o turbo boot em potencia máxima, dessa forma evita o aquecimento.
Se voltar  a100% certamente irá aumentar.

Eu recomendo que adquira as bases da Cooler Master.

Em menos de uma semana a temperatura voltou a subir atingindo 100°C mesmo com o procedimento de abaixar o processador em 99%, devo abaixar para menos agora? 
Isso ira diminuir o desempenho dos jogos?

Nesse caso, eu recomendo que acione sua garantia:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.