Áudio estalando no Aspire 5 (A515-52G), como se tivesse ligando e desligando a saída de som

hey_lailla

Estou com um problema no meu notebook que notei recentemente
Toda vez que inicia ou termina de sair um áudio pela saída de som faz um estalo bem baixinho, como se a saída de som não permanecesse ligada constantemente e ela fica ativando e desativando nessas situações. No decorrer do áudio o som permanece liso, sem nenhum ruído, só quando começa ou termina mesmo. O estalo é semelhante a quando desativamos o auto falante ou conectamos algo na P2. Pfv me ajudem, não quero mandar pra garantia, pois tenho quase certeza que é driver. Mas se necessário, mandarei
Já atualizei o driver, desinstalei e instalei novamente e persiste o problema.

MaClane

Boa tarde hey_lailla !

Dificilmente seria driver.
Ocorre somente conectado na tomada ou a bateria também?
Utilize em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos), devidamente aterrada e sem nenhum tipo de extensão, adaptador, estabilizador, etc?

Realize o reset da bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

hey_lailla

Boa tarde MaClane,

O problema acontece independente de ta na tomada ou não, uso o notebook diretamente conectado numa tomada exclusiva sem nenhum adaptador e fiz oq aconselhou do reset na bateria e não resolveu, oq acha que pode ser?

MaClane

Ocorre tanto na caixa de som quanto no fone?

EmersonNeves

Olha, já tive um problema semelhante em um equipamento após formatar, resolvi instalando uma versão mais antiga do driver de áudio da Realtek.

Pode ser que isso resolva no seu caso também.

hey_lailla

olá EmersonNeves, a moça do suporte da Acer me indicou fazer isso com o driver que tá disponível no site da fabricante, que é mais antigo que o atual instalado, só que tentei fazer isso diversas vezes mas não consegui pois o windows alega que um melhor já está instalado e não consegui resolver isso. Se souber me ajuda pfv, é o windows 10

hey_lailla

MaClane disse:

Ocorre tanto na caixa de som quanto no fone?

Não, somente no alto-falante

MaClane

hey_lailla disse:

olá EmersonNeves, a moça do suporte da Acer me indicou fazer isso com o driver que tá disponível no site da fabricante, que é mais antigo que o atual instalado, só que tentei fazer isso diversas vezes mas não consegui pois o windows alega que um melhor já está instalado e não consegui resolver isso. Se souber me ajuda pfv, é o windows 10

Deve antes desinstalar o seu atual , reiniciar e somente depois instalar o do site de suporte Acer.

EmersonNeves

hey_lailla disse:

olá EmersonNeves, a moça do suporte da Acer me indicou fazer isso com o driver que tá disponível no site da fabricante, que é mais antigo que o atual instalado, só que tentei fazer isso diversas vezes mas não consegui pois o windows alega que um melhor já está instalado e não consegui resolver isso. Se souber me ajuda pfv, é o windows 10

Certo, nesse caso o ideal é você fazer o seguinte, acesse a pagina de suporte do seu produto no site da acer e baixe o driver de áudio, após desconecte seu equipamento da internet (pra evitar que o windows baixe o driver automaticamente), acesse o painel de controle, clique em desinstalar um programa e encontre o driver de áudio conforme a imagem abaixo e desinstale, após isso reinicie o equipamento e instale o driver que baixou, depois pode conectar a internet.

Commodore_1995#

@hey_lailla O ideal é que você desinstale e exclua o driver assim:

MaClane

Bom dia hey_lailla !

Assim que realizar o teste do driver, me informe aqui!

hey_lailla

Fiz oq me indicaram e o estalinho não sumiu.. é bem baixinho mesmo e passa despercebido fácil, me disseram que parece ser normal e tal, será?

Commodore_1995#

Experimente alterar a taxa de amostragem nas propriedades do som. Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, vá no gerenciador de dispositivos e depois desinstale e exclua os drivers e depois reinicie o windows.

MaClane

Tente resolver com um dos procedimentos que citarei abaixo:

1- Vá até as Propriedades do Alto Falante > Avançado > mude a taxa de amostragem. 
Ou pelo painel da Realtek ou pelas configurações do Windows
Alterne entre 24 bits, 48000hz e 24 bits, 44100hz.  



2- Caso seu equipamento possua o driver DolbyDigitalPlus, acesse através do ícone de som que fica ao lado do relógio.

Clique com o botão direito nesse ícone, sons, reprodução, clique em alto falantes, propriedades, Dolby e depois desligue-o.

3- Atualize os drivers com o DriverBooster = https://www.iobit.com/en/driver-booster.php

4- Vá no gerenciador de dispositivos e clique com o botão direito em cima do driver de áudio. Depois clique em desinstalar e selecione excluir driver, assim:

Depois reinicie o notebook.

Poste aqui o resultado depois!