Ajuda - falha na transmissão de voz (Acer Aspire E 15 - E5-573G-58B7)

mva1973

Estou tendo problemas em reuniões, aulas e lives com a transmissão de voz: o áudio (voz) falha, tanto no microfone embutido do note como em microfone externo. Preciso dar aulas online a partir da semana que vem e não sei como resolver este problema. Uso o note no cabo de rede e já testei em outra rede, mas o problema persiste (o que me faz crer que é um problema de hardware). Agradeço se alguém puder ajudar! :-)

Commodore_1995#

Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

Commodore_1995#

Quando você altera a configuração acima, o problema também é resolvido ao utilizar o notebook na bateria? @mva1973 Se a minha resposta lhe ajudou, clique em para aceitá-la.

MaClane

Boa noite mva1973 !

Nesse caso a questão é correta configuração do microfone para reter sons ambientes.
Somente ocorre conectado na energia ou somente na bateria também ocorre?

mva1973

Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

Commodore_1995#

Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

MaClane

mva1973 disse:

Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?

mva1973

egydiocoelho disse:

Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.

mva1973

MaClane disse:

mva1973 disse:

Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?

Não, uso em tomada compartilhada... :-/ pode ser isto?

MaClane

Pode ser sim.
O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc

mva1973

MaClane disse:

Pode ser sim.
O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc

Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

Commodore_1995#

Execute os dois testes e depois poste o resultado.

MaClane

mva1973 disse:

MaClane disse:

Pode ser sim.
O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc

Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

Vamos tentando or partes primeiro.

mva1973

mva1973 disse:

egydiocoelho disse:

Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.

Acho que isto resolveu o problema. Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-:+1:

mva1973

MaClane disse:

mva1973 disse:

MaClane disse:

Pode ser sim.
O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc

Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

Vamos tentando or partes primeiro.

Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-) 

Commodore_1995#

Quando você altera a configuração acima, o problema também é resolvido ao utilizar o notebook na bateria? @mva1973 Se a minha resposta lhe ajudou, clique em para aceitá-la.