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Ajuda - falha na transmissão de voz (Acer Aspire E 15 - E5-573G-58B7)

mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
Estou tendo problemas em reuniões, aulas e lives com a transmissão de voz: o áudio (voz) falha, tanto no microfone embutido do note como em microfone externo. Preciso dar aulas online a partir da semana que vem e não sei como resolver este problema. Uso o note no cabo de rede e já testei em outra rede, mas o problema persiste (o que me faz crer que é um problema de hardware). Agradeço se alguém puder ajudar! :-)

Melhores respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 64,947 Trailblazer
    Responder ✓
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    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 64,947 Trailblazer
    editado agosto 12 Responder ✓
    Quando você altera a configuração acima, o problema também é resolvido ao utilizar o notebook na bateria? @mva1973 Se a minha resposta lhe ajudou, clique em para aceitá-la.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,647 Trailblazer
    Boa noite mva1973 !

    Nesse caso a questão é correta configuração do microfone para reter sons ambientes.
    Somente ocorre conectado na energia ou somente na bateria também ocorre?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 64,947 Trailblazer
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,647 Trailblazer
    mva1973 disse:
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

    Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

    No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.
  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    mva1973 disse:
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

    Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Não, uso em tomada compartilhada... :-/ pode ser isto?
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,647 Trailblazer
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 64,947 Trailblazer
    Execute os dois testes e depois poste o resultado.
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,647 Trailblazer
    mva1973 disse:
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

    Vamos tentando or partes primeiro.
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  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    mva1973 disse:
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    No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.
    Acho que isto resolveu o problema. Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-:+1:
  • mva1973mva1973 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    mva1973 disse:
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

    Vamos tentando or partes primeiro.
    Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-) 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 64,947 Trailblazer
    editado agosto 12 Responder ✓
    Quando você altera a configuração acima, o problema também é resolvido ao utilizar o notebook na bateria? @mva1973 Se a minha resposta lhe ajudou, clique em para aceitá-la.
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