Acer Nitro 5 AN515-43-R9M4 se queda pegado en el logo

JenniferR

Hola, el día 3 de Agosto de 2020 me compré el computador Acer nitro 5 AN515-43-R9M4 por una tienda online y llegó a mi casa el día jueves 6 de Agosto. Lo ocupé el día jueves y viernes, ayer viernes 7, me dio un aviso de actualizar algo, se actualizo y todo, y siguió funcionado bien, y cuando dejé de ocuparlo no lo apagué si no que lo cerré. Hoy Sábado 8 de Agosto, me encontré con la sorpresa de que mi computador estaba apagado y cuando lo encendí, se quedó pegado en el logo de Acer, espere a ver si dejaba entrar pero nada. No carga Windows y he intentado “resetearlo” presionando las teclas Alt+F10 pero no hace nada, sigue pegado en el mismo logo. ¿Podrían por favor ayudarme?

[Título editado para añadir el nombre del producto]

Commodore_1995#

Apague la computadora portátil y vuelva a encenderla. Luego, vaya a las opciones de energía y desactive el inicio rápido. Acceda a la BIOS y desactive FASTBOOT también.