Nitro 5 AN515-54: Upgrade de memória, não dá sinal com 1 pente novo.

ehbm

Olá, poderiam me tirar uma dúvida sobre meu notebook? O meu veio com 8GB de memória Ram DDR4 2666, acrescentei mais 8GB DDR4 2400 da marca KingSpec (comprei no aliexpress) e pegou de primeira, sem problema rodando tudo com os 16GB. Porém resolvi comprar uma ADATA também de 8GB sendo DDR4 2666 para substituir a KingSpec para as duas memórias rodarem em 2666mhz. Não teve jeito dela dar sinal aqui no Nitro5, nem sozinha nem em conjunto, em outro notebook pega normal, a BIOS já está atualizada (v1.30), o que poderia ser? Obrigado!

MaClane

Boa noite ehbm !

Qual modleo EXATO do seu notebook?
RAM é desenvolvida em um módulo e não pente.

MaClane

Essa serie tem suporte a no máximo 32Gb de RAM (2 slots) So-DIMM DDR4 2400/266Mhz


Utilize o CPUz e post aqui os prints das abas de SPD e MEMORY

ehbm

E um ACER AN515-54-58CL com Intel Core i5 8gb ram, ssd 120gb e hd de 1tb. A memóri adicional que está funcionando é a seguinte: KingSpec DDR4 8GB 2400MHz voltagem 1.2 V. 

A memória que não funciona nele é uma Adata DDR4 8GB 2666MHz voltagem 1.2 V.

Pesquisei sobre upgrade de memória e a marca recomendada foi essa ADATA, não estou entendendo pq não está funcionando e a de marca desconhecida está. O que poderia ser?

MaClane

Mas esta misturando módulos com frequência diferente?

MaClane

Qual a versão da sua Bios?

ehbm

Isso, misturando funciona perfeitamente. A original é 2666MHz + a Kingspec 2400MHz pega de boa em Dual channel, as duas 2666MHz Adata não funciona, nem a da Adata nova sozinha.
A Bios está na versão 1.30.

MaClane

ehbm disse:

Isso, misturando funciona perfeitamente. A original é 2666MHz + a Kingspec 2400MHz pega de boa em Dual channel, as duas 2666MHz Adata não funciona, nem a da Adata nova sozinha.
A Bios está na versão 1.30.

Não exatamente.
Se "misturar", irá depender do suporte das controladoras para reconhecer chips diferentes, principalmente frequências e capacidades diferentes.
Então o procedimento já foi errado.

O que pode estar ocorrendo é incompatibilidade de chip.
Desconectou a bateria antes de instalar?

ehbm

Não desconectei, nunca faço isso em notebook até pq como a bateria é interna e prefiro não mexer na fiação pra desconectar.

Commodore_1995#

Faça um reset da bateria: para fazer isso, desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia e pressione o power por 12 segundos. Se o problema ainda ocorrer, desconecte as memórias rams e depois desconecte a bateria de litio. Em seguida, conecte as rams e depois a bateria:
https://youtu.be/JiRhIU1l8zA

MaClane

ehbm disse:

Não desconectei, nunca faço isso em notebook até pq como a bateria é interna e prefiro não mexer na fiação pra desconectar.

É um procedimento errado.
A bateria mantém carga na placa e pode gerar descargas estáticas e queimar um hardware novo.
O próprio slot pode estar com estática.
Realize o reset a bateria e faça um teste.

ehbm

MaClane disse:

ehbm disse:

Não desconectei, nunca faço isso em notebook até pq como a bateria é interna e prefiro não mexer na fiação pra desconectar.

É um procedimento errado.
A bateria mantém carga na placa e pode gerar descargas estáticas e queimar um hardware novo.
O próprio slot pode estar com estática.
Realize o reset a bateria e faça um teste.

Mas remover esses adesivos da bateria não vai anular a minha garantia? E pq os outros pentes de memória funcionam em todos os slots?

Commodore_1995#

Na bateria não há adesivos, mas sim uma fita isolante preta. Não há problema em removê-la. É só colocá-la novamente. A garantia somente seria violada, sem houvesse um selo dizendo algo assim "Acer Warranty". Como não há, desde que o usuário não danifique o notebook, não há problemas.

MaClane

ehbm disse:

MaClane disse:

ehbm disse:

Não desconectei, nunca faço isso em notebook até pq como a bateria é interna e prefiro não mexer na fiação pra desconectar.

É um procedimento errado.
A bateria mantém carga na placa e pode gerar descargas estáticas e queimar um hardware novo.
O próprio slot pode estar com estática.
Realize o reset a bateria e faça um teste.

Mas remover esses adesivos da bateria não vai anular a minha garantia? E pq os outros pentes de memória funcionam em todos os slots?

Quais "adesivos" se refere?

"pq os outros pentes de memória funcionam em todos os slots?"

Já havia lhe respondido.
A começar que comprou errado adquirindo esse tipo de hardware de marcas genéricas e chinesas.

Se "misturar", irá depender do suporte das controladoras para reconhecer chips diferentes, principalmente frequências e capacidades diferentes.
Então o procedimento já foi errado.

O que pode estar ocorrendo é incompatibilidade de chip.