ASPIRE 5 A515-51-56K6 TELA ROSA

Vanessa123
Vanessa123 Member Posts: 5 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Olá pessoal, mais uma com tela rosa.
Meu computador está com 2 anos de uso e hoje 03/08/2020 por volta das 23:00h a tela simplesmente ficou rosa.
Já reiniciei o computador e nada mudou.
Movimentei o monitor e nenhuma mudança também.
O problema não aparece quando tiro print da tela.
Não existe diferença entre estar conectado ou não à bateria.

A única informação disponível no site da Acer é entrar em contato com o suporte no seguinte endereço <Acerforadegarantia@saldaodainformatica.com.br>. Alguém já entrou em contato com eles por esse endereço e teve resposta?

Vou fazer o reset da bateria como explicado em alguns outros posts pra ver a resposta...



Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde Vanessa123 !

    Pelo seu relato, possivelmente a questão é tela ou no cabo eDP, que conecta a tela a placa-mãe.
    Em qualquer um dos casos, pelo tem já passado de garantia, terá de realizar a manutenção ou troca caso necessário por conta.
    Possui conhecimento e ferramentas para abrir e verificar?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • Vanessa123
    Vanessa123 Member Posts: 5 New User
    Resetei a bateria, instalei uma atualização pendente do sistema. O que tenho notado é que agora a coloração está variando no padrão RGB.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao conectar um monitor externo? Além disso, é possível que seja apenas um problema de conexão no cabo edp ou no display. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa tarde Vanessa123 !

    Pelo seu relato, possivelmente a questão é tela ou no cabo eDP, que conecta a tela a placa-mãe.
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  • Vanessa123
    Vanessa123 Member Posts: 5 New User
    Boa tarde pessoal!
    Acabei de chegar da visita à assistência técnica. O problema é defeito na tela. Todos os outros componentes estão sem problema algum. Bem, obrigada pela ajuda de qualquer forma. Irei fazer a substituição da tela
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu pediria para o técnico conectar o display em outro computador, para se certificar de que o problema está realmente no display e não no cabo edp.
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  • Vanessa123
    Vanessa123 Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu pediria para o técnico conectar o display em outro computador, para se certificar de que o problema está realmente no display e não no cabo edp.
    Ele fez isso. Fez tudo na minha frente
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Vanessa123 disse:
    Boa tarde pessoal!
    Acabei de chegar da visita à assistência técnica. O problema é defeito na tela. Todos os outros componentes estão sem problema algum. Bem, obrigada pela ajuda de qualquer forma. Irei fazer a substituição da tela

    Eu recomendo que busque ao menos mais 2 assistências se sua confiança para ter opiniões e valores diferentes e solicite também que testem o cabo eDP.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ele desconectou o cabo edp na placa mãe e no monitor também? 
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  • MaClane
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  • Vanessa123
    Vanessa123 Member Posts: 5 New User
    Pessoal, o problema estava somente na tela mesmo. Todos os outros componentes estão ok. Muito obrigada!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Você pode optar logo por um display IPS:
    https://youtu.be/npqWG8hGcYk
    Esse vídeo é de um A515-51 com tela IPS!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Vanessa123 disse:
    Pessoal, o problema estava somente na tela mesmo. Todos os outros componentes estão ok. Muito obrigada!

    Que bom ter resolvido!
    Precisando de algo, basta postar!
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