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ASPIRE 5 A515-51-56K6 TELA ROSA

Vanessa123

Olá pessoal, mais uma com tela rosa.

Meu computador está com 2 anos de uso e hoje 03/08/2020 por volta das 23:00h a tela simplesmente ficou rosa.

Já reiniciei o computador e nada mudou.

Movimentei o monitor e nenhuma mudança também.

O problema não aparece quando tiro print da tela.

Não existe diferença entre estar conectado ou não à bateria.

A única informação disponível no site da Acer é entrar em contato com o suporte no seguinte endereço <Acerforadegarantia@saldaodainformatica.com.br>. Alguém já entrou em contato com eles por esse endereço e teve resposta?

Vou fazer o reset da bateria como explicado em alguns outros posts pra ver a resposta...

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/05/1q0qgp6kd08o.jpeg

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Accepted answers

MaClane

Boa tarde Vanessa123 !

Pelo seu relato, possivelmente a questão é tela ou no cabo eDP, que conecta a tela a placa-mãe.
Em qualquer um dos casos, pelo tem já passado de garantia, terá de realizar a manutenção ou troca caso necessário por conta.
Possui conhecimento e ferramentas para abrir e verificar?

All comments

Vanessa123

Resetei a bateria, instalei uma atualização pendente do sistema. O que tenho notado é que agora a coloração está variando no padrão RGB.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao conectar um monitor externo? Além disso, é possível que seja apenas um problema de conexão no cabo edp ou no display.

MaClane

Boa tarde Vanessa123 !

Pelo seu relato, possivelmente a questão é tela ou no cabo eDP, que conecta a tela a placa-mãe.
Em qualquer um dos casos, pelo tem já passado de garantia, terá de realizar a manutenção ou troca caso necessário por conta.
Possui conhecimento e ferramentas para abrir e verificar?

Vanessa123

Boa tarde pessoal!
Acabei de chegar da visita à assistência técnica. O problema é defeito na tela. Todos os outros componentes estão sem problema algum. Bem, obrigada pela ajuda de qualquer forma. Irei fazer a substituição da tela

Commodore_1995#

Eu pediria para o técnico conectar o display em outro computador, para se certificar de que o problema está realmente no display e não no cabo edp.

Vanessa123

egydiocoelho disse:

Eu pediria para o técnico conectar o display em outro computador, para se certificar de que o problema está realmente no display e não no cabo edp.

Ele fez isso. Fez tudo na minha frente

MaClane

Vanessa123 disse:

Boa tarde pessoal!
Acabei de chegar da visita à assistência técnica. O problema é defeito na tela. Todos os outros componentes estão sem problema algum. Bem, obrigada pela ajuda de qualquer forma. Irei fazer a substituição da tela