Acer Predator Helios 300 RTX. Tela inicial PREDATOR trava e fica do mesmo jeito!

JulianogcezarJulianogcezar Member Posts: 7 New User
Quando ou ligar desde o primeiro dia a tela de início com a tela PREDATOR trava e fica do mesmo jeito. Para sair tenho que desligar e ligar novamente. Já vi alguns relatos desse erro ou defeito, mas ainda não vi uma solução para o problema. Segunda já vou ativar a garantia pois é um absurdo uma máquina de R$8.200,00 dar problema logo quando ligo. Eu nem quero imaginar que vou passar por esse pesadelo de ter que brigar pelos meus direitos, já que nesse país não somos respeitados por essas empresas.

Melhores respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?
    Como acelerar o boot do Windows 10  Dicas e Tutoriais  TechTudo
    Aspire 5 A514-52 - BIOS SATA Optane mode missing- ONLY have AHCI
    Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    A minha sugestão resolveu o problema?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?
    Como acelerar o boot do Windows 10  Dicas e Tutoriais  TechTudo
    Aspire 5 A514-52 - BIOS SATA Optane mode missing- ONLY have AHCI
    Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 33,456 Trailblazer
    Bom dia Julianogcezar !

    Primeiramente, valores não definem funcionamento de aparelhos nem impedem que os mesmos posam ou não apresentar algum erro durante sua vida útil.
    Então, SE CASO, for realmente necessário, a garantia irá cobrir qulauqer questão que seja coberta sem problemas.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual aversão de release do Windows?
    Ocorre somente conectado na bateria ou utilizando na tomada de energia também?

    Realize o seguinte teste:

    Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
    Desinstale qualquer antivírus.
    Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
    Atualize a release do Windows para no máximo 1909.

    Reinicie e verifique.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    A minha sugestão resolveu o problema?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JulianogcezarJulianogcezar Member Posts: 7 New User
    Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?
    Como acelerar o boot do Windows 10  Dicas e Tutoriais  TechTudo
    Aspire 5 A514-52 - BIOS SATA Optane mode missing- ONLY have AHCI
    Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.
    Egydio eu fiz exatamente o que você disse e o problema parou. Uma pergunta: Essas modificações deixam o computador mais lento? Seria necessário ativar o suporte já que desativei opções (recomendadas) para sanar o problema. O que realmente pode estar acontecendo? Mas de antemão agradeço sua atenção. Obrigado.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Eu não creio que seja um problema no computador, mas sim algum "problema" de configuração no windows. Informe o modelo exato! Exemplo PH315-52-58VH. Se o seu modelo possui um ssd, você praticamente não irá sentir a diferença de tempo na inicialização do windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JulianogcezarJulianogcezar Member Posts: 7 New User
    Eu não creio que seja um problema no computador, mas sim algum "problema" de configuração no windows. Informe o modelo exato! Exemplo PH315-52-58VH. Se o seu modelo possui um ssd, você praticamente não irá sentir a diferença de tempo na inicialização do windows.
     Nome do modelo: Predator Helios 300 PH315-52-7210. Você acha que compensa eu ativar o suporte para ver isso. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Na minha opinião, não é necessário. Eles irão verificar o seu computador e irão dizer que não há nada de errado, por que realmente não há nada de errado na minha opinião. Veja que o seu modelo vem com um ssd de 256gb e um hdd de 2tb. Veja também que o seu modelo vem com o modo sata rst with optane ativo no bios. Eu creio que seja algum problema entre o driver da controladora sata e a inicialização rápida do windows. Não é um problema no computador. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JulianogcezarJulianogcezar Member Posts: 7 New User
    Na minha opinião, não é necessário. Eles irão verificar o seu computador e irão dizer que não há nada de errado, por que realmente não há nada de errado na minha opinião. Veja que o seu modelo vem com um ssd de 256gb e um hdd de 2tb. Veja também que o seu modelo vem com o modo sata rst with optane ativo no bios. Eu creio que seja algum problema entre o driver da controladora sata e a inicialização rápida do windows. Não é um problema no computador. 
    Então fico grato pela ajuda. Vou monitar esse comportamento. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Responder ✓
    Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • JulianogcezarJulianogcezar Member Posts: 7 New User
    Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.
    Vou fazer isso. Pensei em colocar um ssd de 512 Gb no outro slot e mais 16gb de ram. Mas tem sempre os problemas de incompatibildade.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 58,791 Trailblazer
    Ambos os slots aceitam nvme. Mas somente um aceita sata 3 e nvme.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
Entre ou Registre-se para fazer um comentário.

Quem está online?1.5K

3676
3676
Ahmed11
Ahmed11
Beck18
Beck18
Blackcomber
Blackcomber
Cb2188
Cb2188
dhonemaggot
dhonemaggot
DLINT915
DLINT915
gascn
gascn
JonathanGO
JonathanGO
MattMB
MattMB
MistyS
MistyS
msnead788
msnead788
Pompfkin
Pompfkin
SabrinaDuncan
SabrinaDuncan
YCL
YCL
+1.5K Convidados

Participe, compartilhe seus conhecimentos!

Quer participar e contribuir? Clique no botão "Registrar-se" se é sua primeira vez aqui. Se você já é um dos nossos, clique em "Entrar".

Novo Aqui?

Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.

Assistência da Acer