Acer Predator Helios 300 RTX. Tela inicial PREDATOR trava e fica do mesmo jeito!

Julianogcezar

Quando ou ligar desde o primeiro dia a tela de início com a tela PREDATOR trava e fica do mesmo jeito. Para sair tenho que desligar e ligar novamente. Já vi alguns relatos desse erro ou defeito, mas ainda não vi uma solução para o problema. Segunda já vou ativar a garantia pois é um absurdo uma máquina de R$8.200,00 dar problema logo quando ligo. Eu nem quero imaginar que vou passar por esse pesadelo de ter que brigar pelos meus direitos, já que nesse país não somos respeitados por essas empresas.

Commodore_1995#

Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?


Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.

Commodore_1995#

A minha sugestão resolveu o problema?

Commodore_1995#

Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.

Commodore_1995#

Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?


Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.

MaClane

Bom dia Julianogcezar !

Primeiramente, valores não definem funcionamento de aparelhos nem impedem que os mesmos posam ou não apresentar algum erro durante sua vida útil.
Então, SE CASO, for realmente necessário, a garantia irá cobrir qulauqer questão que seja coberta sem problemas.

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Qual aversão de release do Windows?
Ocorre somente conectado na bateria ou utilizando na tomada de energia também?

Realize o seguinte teste:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para no máximo 1909.

Reinicie e verifique.

Commodore_1995#

A minha sugestão resolveu o problema?

Julianogcezar

egydiocoelho disse:

Olá! Eu gostaria de afirmar que a comunidade não tem vínculo direto com o suporte técnico. Mas eu tentarei lhe ajudar. Pelo o seu relato, o notebook não inicia na primeira vez, mas inicia na segunda vez, correto? O que acontece quando você desativa a inicialização rápida e o fast boot?


Se mesmo assim o problema ainda ocorrer, informe o modelo exato do notebook. Exemplo ph315-52-58vh.

Egydio eu fiz exatamente o que você disse e o problema parou. Uma pergunta: Essas modificações deixam o computador mais lento? Seria necessário ativar o suporte já que desativei opções (recomendadas) para sanar o problema. O que realmente pode estar acontecendo? Mas de antemão agradeço sua atenção. Obrigado.

Commodore_1995#

Eu não creio que seja um problema no computador, mas sim algum "problema" de configuração no windows. Informe o modelo exato! Exemplo PH315-52-58VH. Se o seu modelo possui um ssd, você praticamente não irá sentir a diferença de tempo na inicialização do windows.

Julianogcezar

egydiocoelho disse:

Eu não creio que seja um problema no computador, mas sim algum "problema" de configuração no windows. Informe o modelo exato! Exemplo PH315-52-58VH. Se o seu modelo possui um ssd, você praticamente não irá sentir a diferença de tempo na inicialização do windows.

 Nome do modelo: Predator Helios 300 PH315-52-7210. Você acha que compensa eu ativar o suporte para ver isso. 

Commodore_1995#

Na minha opinião, não é necessário. Eles irão verificar o seu computador e irão dizer que não há nada de errado, por que realmente não há nada de errado na minha opinião. Veja que o seu modelo vem com um ssd de 256gb e um hdd de 2tb. Veja também que o seu modelo vem com o modo sata rst with optane ativo no bios. Eu creio que seja algum problema entre o driver da controladora sata e a inicialização rápida do windows. Não é um problema no computador. 

Julianogcezar

egydiocoelho disse:

Na minha opinião, não é necessário. Eles irão verificar o seu computador e irão dizer que não há nada de errado, por que realmente não há nada de errado na minha opinião. Veja que o seu modelo vem com um ssd de 256gb e um hdd de 2tb. Veja também que o seu modelo vem com o modo sata rst with optane ativo no bios. Eu creio que seja algum problema entre o driver da controladora sata e a inicialização rápida do windows. Não é um problema no computador. 

Então fico grato pela ajuda. Vou monitar esse comportamento. 

Commodore_1995#

Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.

Julianogcezar

egydiocoelho disse:

Eu recomendo que você atualize os drivers nos sites da intel e nvidia e depois ative a inicialização rápida novamente para verificar se o problema volta a ocorrer ou não. Eu também tenho esse problema, desde que quando eu instalei um ssd no meu an515-51. Mas eu não incomodo muito com isso e simplesmente desativo a inicialização rápida. Aliás, é bom deixar essa opção desativada por causa do ssd. A inicialização rápida somente é necessária em um disco rígido.

Vou fazer isso. Pensei em colocar um ssd de 512 Gb no outro slot e mais 16gb de ram. Mas tem sempre os problemas de incompatibildade.

Commodore_1995#

Ambos os slots aceitam nvme. Mas somente um aceita sata 3 e nvme.