AN515-54: cooler em alta rotação constante

LeonardoDias

Amigos boa tarde, a 2 dias comecei a perceber algo estranho no funcionando dos cooler do meu nitro5 AN515-54-58CL, quando a temperatura do processador aumenta os coolers disparam, até aí normal, o problema é que eles não reduzem a velocidade, o processador chega perto dos 30°C e mesmo assim os coolers mantém uma rotação acima de 4000 rpm, normalmente nessa temp ele ficava abaixo de 2000 rpm, a placa de vídeo está inativa, já fiz o reset de bateria e também já instalei o Predator Sense e nada, a única coisa que resolve é ativar e desativar o coolboost, nessa hora a rotação reduz, mas assim que o processador aquece novamente eles voltam a disparar e não reduzem mais até repetir esse processo. 
Meu sistema Windows 10 pro original e não tenho nenhum anti vírus instalado, não sei se é coincidência mas tudo começou após eu instalar um novo SSD nvme. Os estou com dois instalados o original e esse novo de 512 gb.

Sugestões?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Alguns usuários estão relatando esse "problema" também. Eu creio que a acer deverá fazer algum ajuste no PWM do bios, em atualizações futuras. Alguns usuários estão configurando manualmente a velocidade dos ventiladores no nitro sense. Agora, tente fazer isso, para verificar se o mesmo problema ocorre:
a) desinstale o nitrosense atual e baixe essa versão do predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637295963588423777&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
b) depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-54 e instale. 
c) verifique se o problema ainda ocorre.

MaClane

Boa noite LeonardoDias !

Realmente existe algo de errado.
A começar elo seu relato de que o processador consegue chegar a 30ºC, uma temperatura quase "milagrosa" para esse modelo.
Sem o Sense instalado, o erro ocorre?

LeonardoDias

egydiocoelho disse:

Alguns usuários estão relatando esse "problema" também. Eu creio que a acer deverá fazer algum ajuste no PWM do bios, em atualizações futuras. Alguns usuários estão configurando manualmente a velocidade dos ventiladores no nitro sense. Agora, tente fazer isso, para verificar se o mesmo problema ocorre:
a) desinstale o nitrosense atual e baixe essa versão do predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637295963588423777&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
b) depois vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-54 e instale. 
c) verifique se o problema ainda ocorre.

Deixei no manual, mas mesmo assim os cooler disparam e não diminuem os RPM, tb instalei o Predator sense mas continuou tudo igual. 

Commodore_1995#

E o que acontece quando você deixa no modo manual e desativa o coolboost no predator sense e no acer quick access.

LeonardoDias

MaClane disse:

Boa noite LeonardoDias !

Realmente existe algo de errado.
A começar elo seu relato de que o processador consegue chegar a 30ºC, uma temperatura quase "milagrosa" para esse modelo.
Sem o Sense instalado, o erro ocorre?

Abri o predator sense assim que os coolers dispararam, esse print é de 15 minutos depois, a cpu chegou a 33º graus em um teste anterior ele chegou a 31º e mesmo assim as RPMs não diminuem a rotação, fiz um teste sem nenhum "sense" e aconteceu a mesma coisa, os cooler aumentavam a RPM e não reduziam. 

Commodore_1995#

Na minha opinião, é um comportamento estranho. Veja essa tabela:

MaClane

Acredito que o Sense deva estar com falha na medição correta.
Utilize o HWMonitor e verifique a temperatura por ele e post aqui um print.

LeonardoDias

MaClane disse:

Acredito que o Sense deva estar co falha na medição correta.
Utilize o HWMonitor e verifique a temperatura por ele e post aqui um print.

Aparentemente está tudo normal, deixei o note ligado sem fazer nada, um tempo após votar a jogar ele disparou (área em amarelo) e não parou mais.

MaClane

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para no máximo 1909.

No plano de energia, acesse as opções avançadas e sete a energia máxima do processador para 99% tanto na bateria quanto na tomada.

Reinicie e faça um teste.

Commodore_1995#

Infelizmente ainda não há uma solução. Alguns usuários estão reclamando disso e eu creio que a acer poderá lançar uma nova versão do bios para corrigir essa questão. No entanto, o que acontece quando você reinstala o windows?
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=27s

MaClane

LeonardoDias , assim que realizar o procedimento que lhe solicitei, me infomre aqui do resultado.

LeonardoDias

MaClane disse:

LeonardoDias , assim que realizar o procedimento que lhe solicitei, me infomre aqui do resultado.

Realizei os teste e não tive alteração nos resultados, formatei e instalei novamente o Windows e mesmo assim nada, por fim fiz 2 testes, deixei só o ssd novo e continuou todo igual, deixei só o ssd que veio junto com o notebook e o problema acabou, os coleers voltaram a funcionar normalmente, aumentam a rotacao pra refrigerar e diminuem quando a temperatura diminui, enfim tudo normal agora, coloquei o ssd em outra máquina e está tudo normal com ele, no próprio note ele estava 100% nos testes q fiz, enfim resolveu o problema, mas agora fiquei na dúvida se vou conseguir usar outro ssd.

MaClane

O que pode estar ocorrendo:

1- o SSD esta gerando aumento interno de temperatura fazendo com que o sistema de arrefecimento tenha de trabalhar em alto desempenho
2- falta de alguma configuração no sistema instalado no SSD que não é a mesma que do original

Eu recomendo que tente clonar por completo toda estrutura de sistema do SSD antigo para o novo e faça um teste somente com ele

Commodore_1995#

Além disso, você pode tentar isso, caso tenha a sistema operacional original no outro ssd:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
Além disso, você pode informar a versão do bios e o modelo do ssd que está ocasionando o problema?

MaClane

LeonardoDias , assim que realizar o teste que solicitei, me infomre aqui!

LeonardoDias

MaClane disse:

O que pode estar ocorrendo:

1- o SSD esta gerando aumento interno de temperatura fazendo com que o sistema de arrefecimento tenha de trabalhar em alto desempenho
2- falta de alguma configuração no sistema instalado no SSD que não é a mesma que do original

Eu recomendo que tente clonar por completo toda estrutura de sistema do SSD antigo para o novo e faça um teste somente com ele

Boa tarde, assim que instalei o novo ssd eu fiz um clone do sistema e comecei a trabalhar, logo depois percebi o aumento de velocidade nos coolers, depois formatei e instalei tudo novamente usando somente o ssd novo, mas nada deu resultado, então decidi deixar somente o original e ficou tudo normal novamente, instalei o predator sense e fui na temperatura do sistema e observei uma mudança nas temperaturas, com o outro ssd instalado (sozinho ou com os dois) a temperatura mínima ficou em 59º C ele ele trabalhava em uma temperatura média de 61º C, somente com o que veio no note a temperatura mínima ficou em 52º C e a máxima em 60º C com uma média de 55º C. Com isso acredito que problema seja o aumento da temperatura do sistema, alguma dica? uso o note em uma base com cooler.

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios?

LeonardoDias

egydiocoelho disse:

Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios?

minha bios está na versão 1.30

Commodore_1995#

a kingdian fornece uma opção para atualizar o firmware do ssd?

MaClane

LeonardoDias disse:

MaClane disse:

O que pode estar ocorrendo:

1- o SSD esta gerando aumento interno de temperatura fazendo com que o sistema de arrefecimento tenha de trabalhar em alto desempenho
2- falta de alguma configuração no sistema instalado no SSD que não é a mesma que do original

Eu recomendo que tente clonar por completo toda estrutura de sistema do SSD antigo para o novo e faça um teste somente com ele

Boa tarde, assim que instalei o novo ssd eu fiz um clone do sistema e comecei a trabalhar, logo depois percebi o aumento de velocidade nos coolers, depois formatei e instalei tudo novamente usando somente o ssd novo, mas nada deu resultado, então decidi deixar somente o original e ficou tudo normal novamente, instalei o predator sense e fui na temperatura do sistema e observei uma mudança nas temperaturas, com o outro ssd instalado (sozinho ou com os dois) a temperatura mínima ficou em 59º C ele ele trabalhava em uma temperatura média de 61º C, somente com o que veio no note a temperatura mínima ficou em 52º C e a máxima em 60º C com uma média de 55º C. Com isso acredito que problema seja o aumento da temperatura do sistema, alguma dica? uso o note em uma base com cooler.

Essas temperaturas não eram para disparar os coolers nessa rotação.
Pelo que vi, seu SSD é de marca chinesa e genérica.
Já tenho relatos de outros usuarios dessa marca que informaram correr alguns erros no sistema.
Tem opção de troca?