Conflito entre Intel UHD Graphics e GTX 1650 impedindo uso de monitor externo no Nitro AN515-54

juliano1983

Olá, pessoal. Eu adquiri há dois dias um Nitro AN515-54 (i5, 8GB RAM, gtx 1650) e não estou conseguindo usar o computador no modo área de trabalho estendida usando meu monitor externo.

Aparecem stutters frequentes no mouse, lags de vídeo e até pequenos travamentos com bastante frequência. O SO é o Windows 10 (build 1909). Até onde pude apurar procurando em outros fórums, o problema é um conflito entre a GPU onboard da Intel (que cuida da tela nativa do notebook) e a GTX 1650 (que fica responsável pelo monitor ligado na saída HDMI).

Algumas soluções precárias e temporárias que encontrei na net foram: 1) reiniciar o Windows Explorer no task manager (o stutter pára por alguns minutos e volta). 2) No gerenciador de dispositivos, desativar e reativar a Intel UHD graphics 630 (mesmo caso, resolve por alguns minutos e o problema volta). Descobri que em fóruns internacionais muita gente tem esse mesmo problema em notebooks com placa de vídeo integrada + dedicada, normalmente os que usam o sistema "optimus" da NVidia.

O monitor é um c66 da concórdia, 60HZ e definição idêntica ao da tela nativa do Notebook.

Minha pergunta é: alguém aqui já enfrentou o problema e conhece alguma solução permanente? Seria possível, por exemplo, desabilitar em definitivo o vídeo onboard da intel e deixar a GTX responsável pelas duas telas?

Eu usava o mesmo monitor como área de trabalho estendida em um Lenovo Ideapad 330S sem placa de vídeo dedicada e funcionava perfeitamente para o meu trabalho.

Obrigado.

MaClane

Ambos desatualizados.
Eu recomendo que atualize ambos e depois faça um teste.

MaClane

Boa noite juliano1983 !

Desabilitar a iGPU apenas irá gerar mais erros.
Comparações entre modelos de outras marcas são desnecessárias, já que são arquiteturas completamente diferentes.

Qual a versão dos drivers da Intel HD Graphics e da Nvdia?

juliano1983

MaClane disse:

Boa noite juliano1983 !

Desabilitar a iGPU apenas irá gerar mais erros.
Comparações entre modelos de outras marcas são desnecessárias, já que são arquiteturas completamente diferentes.

Qual a versão dos drivers da Intel HD Graphics e da Nvdia?

Bom dia, @MaClane , obrigado por responder.

Versão dos drivers:

Intel UHD Graphics 630: 26.20.100.6911
NVIDIA Geforce GTX 1650: 27.21.14.5167

MaClane

Ambos desatualizados.
Eu recomendo que atualize ambos e depois faça um teste.

juliano1983

MaClane disse:

Ambos desatualizados.
Eu recomendo que atualize ambos e depois faça um teste.

Oi, @MaClane , de fato, eu atualizei os drivers automaticamente e estes parecem ter escapado. Fiz o download dos drivers mais atualizados diretamente dos sites da NVidia e Intel e parece ter resolvido o problema. Grato pela ajuda, abraço!

Commodore_1995#

Se o problema ainda ocorrer, desative o secureboot no bios e também atualize o windows para a versão 2004: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

MaClane

juliano1983 disse:

MaClane disse:

Ambos desatualizados.
Eu recomendo que atualize ambos e depois faça um teste.

Oi, @MaClane , de fato, eu atualizei os drivers automaticamente e estes parecem ter escapado. Fiz o download dos drivers mais atualizados diretamente dos sites da NVidia e Intel e parece ter resolvido o problema. Grato pela ajuda, abraço!

Que bom ter lhe ajudado!
Precisando de algo, basta m chamar aqui!