Meu notebook liga e desliga, oq fazer?

tommesquita
tommesquita Member Posts: 11

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Tenho um acer aspire 5 A515-51G-72DB. 
recentemente, instalei um sdd WD 240GB
clonei o Windows pra ele, e usei normalmente, no outro dia, começou a desligar sozinho. verifiquei as configurações de energia, deixei em nunca desligar o disco rígido. Mas ele ainda continuava desligando, tirei a inicialização rápida e continua desligando. Vi num fórum que poderia ser o botão que fica perto da memória, mas o meu não tem. O que fazer?
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ele desliga de forma repentina? O que acontece quando você coloca algumas camadas de fita isolante sobre esse botão?
    Acer a515-41g-1480 no liga boto power Acer Community
    Notebook Acer aspire A515-51G no liga como resolver Acer
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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    Não achei o botão 
  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    @egydiocoelho
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ele desliga repentinamente ou está configurado para desligar nas opções de energia?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia tommesquita !

    Desliga tanto conectado na energia quanto somente na bateria?
    Mas realmente desliga por completo ou entra em modo de espera?
    Já realizou o reset da bateria?

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    ja resetei a bateria. Desliga repentinamente. Nas configurações tá pra nunca desligar. Na tomada ele desliga 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A bateria esta carregando até os 100% ?
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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    MaClane disse:
    A bateria esta carregando até os 100% ?
    sim, carrega!
  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia tommesquita !

    Desliga tanto conectado na energia quanto somente na bateria?
    Mas realmente desliga por completo ou entra em modo de espera?
    Já realizou o reset da bateria?

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

    Desliga por completo. Tanto na bateria, quanto na energia.
    Já resetei a bateria
  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ele desliga repentinamente ou está configurado para desligar nas opções de energia?
     Desliga repentinamente. Nas configurações tá pra nunca desligar. As vezes desliga antes de inicializar o Windows 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O desligamento ocorre quando você deixa algumas teclas do teclado pressionadas constantemente e sem soltá-las??w
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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
    Sim, mas eu abrir pra upgrade é formatei
  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O desligamento ocorre quando você deixa algumas teclas do teclado pressionadas constantemente e sem soltá-las??w
    Sim
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    tommesquita disse:
    MaClane disse:
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
    Sim, mas eu abrir pra upgrade é formatei

    Se não danificou nenhuma parte ou peça, basta acionar sua garantia.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    uma pergunta: você pode verificar o desgaste da bateria com o hwinfo64?
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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    uma pergunta: você pode verificar o desgaste da bateria com o hwinfo64?
    Ele não está mais iniciando, desliga mto rápido, não consigo nem mexer
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite tommesquita !

    Minha recomendação é que acione sua garantia:
    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

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  • tommesquita
    tommesquita Member Posts: 11

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite tommesquita !

    Minha recomendação é que acione sua garantia:
    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

    Devo remover o ssd? o Windows está instalado nele
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Se o ssd foi instalado após a compora, ou seja, não veio originalmente com o notebook, sim você deve removê-lo. Também faça o backup dos seus arquivos que estão no hdd por precaução, pois é bem provável que o suporte técnico formate o disco rígido.
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