Notebook Aspire 5 esquentando muito e engasgando

LucasDelboni

Comprei um Aspire 5 A515 52G 79H1 e estou tendo alguns problemas.
Essa imagem é ele idle por uns 15 minutos. Observando, em nenhum momento vi a memoria passar de 40% ou o cpu passar de 4%. Mas a temperatura ficava, normalmente, entre 46 a 50 graus. As vezes, tinha uns picos que chegavam a 90 graus (mas duravam poucos segundos).

Mesmo com tudo fechado, só de mexer o mouse já dá para sentir que ele está engasgando. Deixando difícil de conseguir clicar em algum lugar certo.
Não sei se é relacionado a essas engasgadas, mas a imagem da webcam fica tremendo.

O que devo fazer?

MaClane

Boa noite LucasDelboni !

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para no máximo 1909.
Acesse o plano de energia e set a porcentagem máxima nas opções avançadas do processador para 99% tanto na tomada quanto na bateria.
Mantenha conectado na tomada de energia, reinicie e faça um teste.

Utiliza diretamente em uma tomada exclusiva e devidamente aterrada?
Qual a release do Windows 10?

Commodore_1995#

Além do que disse o colega maclane, há algum serviço ou programa utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano?

MaClane

Boa noite LucasDelboni !

Assim que realizar e testar, me retorne aqui!

LucasDelboni

Boa noite. Obrigado pelas respostas!

Fiz as sugestões do MaClane. A temperatura continua alta e com picos.
Segue imagem logo após iniciar o computador:


Testando a webcam, as tremidas pararam.

Apenas o notebook está conectado à tomada que está aterrada. Estou usando a versão 1909 do Windows 10.

egydiocoelho disse:

Além do que disse o colega maclane, há algum serviço ou programa utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano?

Não tenho certeza como verifico isso, mas, no gerenciador de tarefas, ele está mostrando 0% de uso da placa de vídeo da nvidia.

Commodore_1995#

Sim, quando você altera o processador para 99%, alguns usuários relataram que corrige o problema com a câmera. Você pode informar a versão do bios também?

LucasDelboni

A bios está na versão V1.16, 23/08/2019.

Commodore_1995#

Quando você coloca o processador em 99%, o processador ainda superaquece?

MaClane

Bom dia LucasDelboni !

Utiliza algum periférico no aparelho?
Em qual local utiliza o equipamento?
A tomada de energia e exclusiva e devidamente aterrada?

LucasDelboni

egydiocoelho disse:

Quando você coloca o processador em 99%, o processador ainda superaquece?

Mesmo com o processador em 99% ele esquenta bastante. A segunda imagem que mandei ele estava em 99%.

Para fins comparativos, setei o processador em no máximo 40%. A temperatura padrão continuou a mesma (por volta de 47 graus), mas os picos pararam.

MaClane disse:

Bom dia LucasDelboni !

Utiliza algum periférico no aparelho?
Em qual local utiliza o equipamento?
A tomada de energia e exclusiva e devidamente aterrada?

Normalmente uso mouse, teclado e um monitor externo. Mas, nos testes que fiz sem eles, não fez diferença.
Uso o notebook em uma mesa de madeira.
A tomada é exclusiva para o notebook e está aterrada.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao colocar no modo equilibrado? O seu notebook ainda está na garantia?

MaClane

Mesa de madeira não é adequado pois contribui para uma má troca de calor.
Mas de qualquer forma, não era pra atingir essas temperaturas.
Minha recomendação é de que reinstale o sistema OEM e não atualize nada e faça um teste em seguida.